Особенности процесса бронирования и его совершенствование в санатории "Белая Русь"
Основы деятельности службы бронирования гостиницы. Анализ процесса бронирования гостиничных услуг в санатории "Белая Русь". Пути решения проблем системы обслуживания и разработка мероприятий по совершенствованию процесса бронирования в санатории.
Подобные документы
Отличительные характеристики услуги. Специфические особенности современного маркетинга в сфере услуг. Разработка стандартов обслуживания. Важнейшие характеристики, группы задач и основные цели маркетинга услуг. Поиск решения маркетинговых проблем.
презентация, добавлен 13.05.2015Теоретические основы организации деятельности маркетинговой службы ее роль и место в деятельности предприятия. Экономическая характеристика ОАО "Каменский рыбозавод", анализ хозяйственной и маркетинговой деятельности, рекомендации по их совершенствованию.
дипломная работа, добавлен 12.07.2012Анализ сферы услуг в условиях современного рынка. Изучение особенностей процесса обслуживания. Способы повышения эффективности взаимоотношений поставщика и потребителя. Обзор классификации отраслей сферы. Правила бытовых услуг по химической чистке.
реферат, добавлен 07.10.2013Постановка задачи определения оптимального парка для технологических маршрутов обогатительных фабрик угледобывающей отрасли. Оценка среднего времени ожидания для одноканальной системы обслуживания. Параметры транспортного процесса обслуживания маршрутов.
статья, добавлен 05.10.2013Понятие комплексной стратегий развития маркетинга гостиничных услуг, методика ее формирования. Организационно-экономическая характеристика гостиницы «Айсберг». Анализ отрасли и конкурентной среды. Текущие стратегии гостиницы и SWОT–анализ их реализации.
дипломная работа, добавлен 14.08.2018Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности отдела сбыта и маркетинга на современном предприятии. Экономическая эффективность разработанных мероприятий в организации. Правовые аспекты использования природных ресурсов, охраны окружающей среды.
дипломная работа, добавлен 28.10.2014- 107. Организация процесса продажи (на примере работы ресторана-пиццерии "PAPARAZZI" г. Екатеринбурга)
Понятие процесса продажи. Структура и характеристика основных элементов процесса продажи (система ОПЦ, десять этапов процесса продаж товара и виды презентации). Обзор рынка ресторанного бизнеса в г. Екатеринбурга. Особенности процесса продажи в пиццерии.
курсовая работа, добавлен 03.04.2012 Процесс хранения как часть логистического процесса. Экономическая характеристика предприятия. Организация хранения товаров на складе. Сущность процесса хранения в логистике. Мероприятия по снижению издержек при осуществлении процесса хранения продукции.
курсовая работа, добавлен 06.11.2017Анализ рекламной и маркетинговой деятельности организации "Позитив Вайбрэйшен". Сущность, содержание, виды и инструменты рекламы. Разработка, внедрение и оценка экономической эффективности мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности фирмы.
курсовая работа, добавлен 03.12.2016- 110. Маркетинг услуг
Понятие и разновидности услуг, их классификация, основные характеристики. Обзор рынка ритуальных услуг, принципы управления дифференциацией, контроль качества обслуживания. Экономический эффект от внедрения мероприятий по совершенствованию маркетинга.
курсовая работа, добавлен 08.05.2012 Особенности развития рынка услуг туризма и гостеприимства, методы их исследования. Анализ внутренней и внешней среды гостиницы "Novotel Krasnoyarsk Center". Оценка конкурентов, взаимосвязь показателей качества обслуживания и бизнес-процессов гостиницы.
курсовая работа, добавлен 04.01.2020- 112. Маркетинг услуг
Маркетинг разных типов услуг. Услуга как объект маркетинга. Возможности для индивидуального обслуживания. Разработка дифференцированного предложения, способов предоставления. Экономический эффект от внедрения мероприятий по совершенствованию маркетинга.
курсовая работа, добавлен 16.10.2012 Подходы к разработке маркетинговой системы и ее значение в деятельности спортивного клуба. Организационная структура управления "Будокан", обоснование существующих проблем и разработка мероприятий по их устранению. Анализ тенденций и перспектив.
презентация, добавлен 02.04.2018Сущность и значение мирового гостиничного бизнеса. Характеристика и отличительные черты систем классификации гостиниц стран мира. Описание и особенности сертификации услуг гостиниц в России. Проверка соответствия услуг гостиницы требованиям стандарта.
курсовая работа, добавлен 01.03.2016Особенности управления маркетингом в гостиничном комплексе. Разработка плана мероприятий по проектированию маркетинговой службы на примере гостиницы средней вместимости "Глобус". Анализ и обоснование эффективности деятельности исследуемого предприятия.
дипломная работа, добавлен 01.05.2010Розничная торговля в небольших магазинах шаговой доступности как одно из основных направлений деятельности ЗАО "Доброном". Приёмка товаров — важнейший элемент торгово-технологического процесса, от которого зависит культура обслуживания покупателей.
отчет по практике, добавлен 24.04.2016Особенности потребительского поведения. Модель покупательского поведения. Классификация процессов принятия решения о покупке. Исследование процесса принятия решения о покупках на примере. Факторы культурного, психологического и социального порядка.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Теоретические основы определения перспективного целевого рынка в гостиничном бизнесе. Совершенствование процесса сегментирования, как метода выбора клиента. Выявление требований к обслуживанию. Формирование эффективного образа отельного продукта.
дипломная работа, добавлен 12.01.2014Сущность и значение распределительной логистики. Условия и методы выбора систем распределения продукции. Анализ процесса управления системой распределения продукции на исследуемом предприятии. Проект мероприятий по повышению эффективности процесса.
дипломная работа, добавлен 26.07.2017Определение проблем повышения складской результативности. Построение сетевой модели процесса приемки товара на склад. Расчет критического пути и обоснование для оптимизации процесса приемки. Особенность обработки информации и формирование документов.
статья, добавлен 29.05.2022Значение маркетинговой деятельности на предприятии. Организация работы служб маркетинга. Контроллинг в области сбыта как неотъемлемый элемент процесса маркетинга. Анализ системы сбыта ОАО "Мозырский НПЗ". Совершенствование сбытовой деятельности.
курсовая работа, добавлен 14.12.2010- 122. Выбор поставщика
Характеристики закупочной деятельности в торговом предприятии. Понятие процесса выбора поставщиков. Особенности технологии продаж и формирования коммерческих связей предприятия. Разработка рекомендаций по оптимизации процесса закупки товаров предприятия.
курсовая работа, добавлен 18.03.2020 Особенности продажи товаров с индивидуальным обслуживанием и культура торгового обслуживания. Понятие операции процесса продажи товаров, его этапы. Сущность и роль процесса обслуживания покупателей. Этика продавца, основные правила поведения.
курсовая работа, добавлен 10.03.2014Особенности торгово-финансовой деятельности аптеки. Приемка товаров по количеству и качеству, хранение, размещение и выкладка на торговом оборудовании, организация продажи. Рекомендации по совершенствованию организации торгово-технологического процесса.
курсовая работа, добавлен 26.12.2010Понятие службы маркетинга. Методы и принципы организации службы маркетинга. Организационная структура гостиницы "Беккер" и анализ персонала. Номерной фонд и ассортимент услуг. Схема существующей организации службы маркетинга в гостинице "Беккер".
курсовая работа, добавлен 08.11.2012