Исследование сервисной деятельности предприятий средств размещения на примере гостинично-туристского комплекса "Бурятия"
Теоретические основы сервисной деятельности. Основные формы обслуживания на предприятии гостиничной индустрии. Маркетинговая деятельность используемая на предприятии. Влияние маркетинговой деятельности на реализацию средств размещения ГТК "Бурятия".
Подобные документы
Общая характеристика и направления деятельности, история развития и особенности внутренней организации лечебно-оздоровительного комплекса "Марат". Содержание работы и требования, предъявляемые к Службе приема и размещения, а также управление ею.
отчет по практике, добавлен 27.04.2016Основы туристической деятельности. Методика разработки туристического маршрута как диверсификация услуг. Основные тенденции развития туристической отрасли Вологодской области. Анализ развития гостиничной деятельности на территории Кирилловского района.
дипломная работа, добавлен 04.07.2018Содержание терминов "индустрия гостеприимства" и "средства размещения". История развития индустрии гостеприимства. Исследование необычных средств размещения. Характеристика примеров предоставления услуг гостеприимства в необычных средствах размещения.
курсовая работа, добавлен 28.02.2016- 54. Сущность туризма
Посреднические услуги в современном российском предпринимательстве. Особенности сервисной деятельности в России. Социально-культурная сфера и кодекс профессиональной этики работников обслуживания. Анализ правовых проблем туристского бизнеса в РФ.
учебное пособие, добавлен 21.05.2015 Рассмотрение коллективных средств размещения в Приморском крае. Изучение их классификации. Анализ факторов, способствующих и ограничивающих их влияние на развитие туризма в Приморском крае. Разработка мер по развитию коллективных средств размещения.
статья, добавлен 02.11.2018Понятие и сущность гостиницы в структуре средств размещения. Типология и система классификации гостиничных предприятий. Проблемы создания единой классификации отельных предприятий. Международные системы классификации гостиниц и средств размещения людей.
курсовая работа, добавлен 26.01.2014Характеристика Франции как туристского центра. Государственная политика в сфере туризма. Организация туристской деятельности. Транспортная инфраструктура, туристические центры и курорты страны. Коллективные средства размещения в индустрии гостеприимства.
реферат, добавлен 04.06.2013Теоретические аспекты работы службы приема и размещения в гостиничном предприятии. Основные функции службы: продажа номерного фонда, организация встречи гостей, размещение, регистрация заезда и выезда. Персонал СПиР. Операционный процесс обслуживания.
реферат, добавлен 07.12.2016Методика оценки соответствия гостиниц и других средств размещения по категориям. Критерии классификации гостиничных предприятий. Номерной фонд и классификация гостиничных номеров. Требования к гостиницам и другим средствам размещения по категориям.
курсовая работа, добавлен 12.01.2014Понятие главной функции гостиничного предприятия. Рассмотрение типов курортных гостиничных предприятий. Изучение кадрового состава туристско-гостиничного комплекса. Классификация средств размещения и коллективные средства размещения. Типология гостиниц.
контрольная работа, добавлен 21.11.2011Изучение и анализ комплекса маркетинговых средств в туризме. Эффективность использования комплекса маркетинговых средств. Завоевание лидерства по качеству товара. Выбор путей распределения товаров и услуг. Разработка бюджета рекламной деятельности.
курсовая работа, добавлен 24.05.2012Теоретические основы изучения работы службы приема и размещения в туризме. Сущность, структура, функции и задачи службы бронирования, приема и размещения, рекомендации по их совершенствованию. Работа персонала службы приема и размещения с клиентами.
реферат, добавлен 21.01.2013Индустрия гостеприимства и специфика его деятельности. Качество сервисной службы в турфирме. Исследование международного туристического рынка. Повышенные требования к содержанию и организации отелей и служб. Гостеприимство как компонент зон обслуживания.
курсовая работа, добавлен 16.04.2014Место расположения городских поселений в Днепропетровске. Значение троих семиконечных звезд на гербе города. Факторы размещения производительных сил в Днепропетровской области. Сравнение прибыльности сервисной деятельности ресторанов и отелей в городе.
презентация, добавлен 08.04.2015Характеристика типов гостиничных предприятий, которые существуют в нормативно-правовых документах, регулирующих классификацию объектов туристской индустрии Российской Федерации. Требования, предъявляющиеся к оценке сотрудников средств размещения.
статья, добавлен 04.11.2020Географическое положение Республики Бурятия. Выдающиеся деятели, жившие или родившиеся в регионе. Анализ современного состояния экологического туризма в республике. Оценка эффективности использования природных ресурсов в экотуризме Республике Бурятия.
курсовая работа, добавлен 08.10.2016Характеристика службы приема и размещения в современной гостинице. Анализ особенностей приема и размещения туристических групп и индивидуальных туристов. Анализ деятельности сотрудников и качества обслуживания гостей службой приема и размещения гостиницы.
курсовая работа, добавлен 30.05.2017Количество коек в гостиничной сфере как самый главный показатель, используемый для оценки потенциала туристского центра. Основные причины конкурентных преимуществ парков и кемпингов перед обычными гостиницами. Особенности ценообразования в хостелах.
курсовая работа, добавлен 31.03.2015Структура службы приема и размещения в гостинице. Методы совершенствования сервиса. Характеристика службы приема и размещения в отеле "TENET". Формирование плана мероприятий, направленных на совершенствование деятельности службы приема и размещения.
курсовая работа, добавлен 09.12.2020Механизмы работы гостиницы. Характерные особенности службы приема и размещения в гостинице, ее взаимодействие с подразделениями гостиницы. Этикет и требования к персоналу службы. Автоматизация службы размещения, совершенствование ее деятельности.
контрольная работа, добавлен 11.01.2017Брендинг в индустрии гостеприимства как метод конкурентной борьбы малых гостиниц с глобальными цепочками. Организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Конкуренция в сфере индустрии гостеприимства, в особенности в сфере размещения.
дипломная работа, добавлен 06.06.2018Рассмотрение и анализ методических подходов к формированию понятия региональная территориальная туристско-рекреационная система. Исследование и характеристика особенностей успешных туристско-рекреационных кластеров на территории Республики Бурятия.
статья, добавлен 27.02.2018Теоретические и практические основы анимационной деятельности. Особенности организации досуговых и анимационных программ в лечебно-оздоровительном комплексе. Предложения по организации активных форм отдыха и досуга и создание соответствующих программ.
дипломная работа, добавлен 08.05.2018Теорико-методологические основы индустрии гостеприимства. Определение и характеристика деятельности гостинично-ресторанного комплекса. Международная классификация гостиниц. Тенденции и перспективы развития рынка гостинично-ресторанных услуг за рубежом.
курсовая работа, добавлен 28.08.2011Методы эффективной деятельности предприятий сферы туризма, основные показатели эффективности работы. Виды и формы туризма. Характеристика конкурентных сред туристского рынка. Организационно–экономическая характеристика деятельности ООО "Колибри – Тур".
курсовая работа, добавлен 24.06.2014