Значение психологических аспектов культуры делового общения в индустрии туризма и гостиничного бизнеса
Межличностные механизмы общения как основа правильного общения с клиентами: рефлексия, идентификация и эмпатия. Принципы их формирования в семье и в школе, а совершенствование в профессиональной деятельности. Влияние на конкурентоспособность предприятия.
Подобные документы
Восприятие в социальной психологии. Сущность, виды и структура социальной перцепции. Характеристика ее основных элементов: идентификация, эмпатия, рефлексия, аттракция. Стереотипизация и каузальная атрибуция. Особенности процесса межличностной перцепции.
реферат, добавлен 05.11.2014Определение и процесс общения, средства коммуникации. Содержание, цель и средства общения. Коммуникативная и перцептивная сторона общения. Группы невербальных средств общения. Модель коммуникативного процесса Лассуэлла. Дистанции общения в психологии.
реферат, добавлен 20.05.2010Влияние индивидуальных характеристик личности на стиль общения. Определение стилей лидерства. Уровень психологической культуры общения. Характеристика стилей общения, обозначенных в трудах теоретиков. Особенности коммуникативных возможностей партнеров.
контрольная работа, добавлен 25.02.2015Природа общения, его возрастные и индивидуальные особенности, механизмы протекания и изменения. Понятие общения, его виды и значение для развития детей дошкольного возраста. Роль и функции общения в психическом развитии детей дошкольного возраста.
дипломная работа, добавлен 16.02.2011Персептивная сторона взаимодействия между людьми, этапы благоприятного общения. Идентификация, эмпатия и рефлексия в процессе межличностного восприятия. Прогнозирование поведения партнера, вербальная и невербальная коммуникация. Механизм обратной связи.
контрольная работа, добавлен 26.10.2010Характеристика общения, его функции, структура и средства. Определение целей информационного обмена в процессе общения. Классификация общения по характеристике психологических целей и свойств. Использование невербального языка при словесном общении.
реферат, добавлен 02.02.2016- 82. Барьеры общения
Способы преодоления барьеров общения между людьми. Изучение жестов, поз и мимики человека во время общения. Контроль за речью и за логикой повествования. Возникновение психологических и коммуникативных барьеров общения, методы их предотвращения.
доклад, добавлен 02.04.2017 Основные функции общения: познание людьми друг друга, организация совместной деятельности людей. Общая характеристика детской психологии. Анализ особенностей общения дошкольников, средства для общения. Процесс развития и формирования речи у ребенка.
реферат, добавлен 14.03.2012Понятие, структура, этапы, цели, функции и виды общения. Коммуникативная компетентность сотрудников. Стратегии, тактики, механизмы взаимодействия. Особенности профессионального общения сотрудников органов правопорядка. Корректировка методов общения.
контрольная работа, добавлен 09.07.2009Общение как процесс восприятия людьми друг друга. Функции и структура общения. Трансактный анализ общения. Вербальные и невербальные средства общения. Типы и механизмы психологического воздействия. Синтоническая модель общения. Виды и техники слушания.
реферат, добавлен 06.04.2010Понятие общения, как процесс установления и развития контактов между людьми. Общее понятие, характеристика механизма и основные ошибки перцепции. Функционирование механизма восприятия в общении, рефлексия. Деловой имидж, тактика общения, деловой этикет.
реферат, добавлен 29.07.2010Понятие, сущность и функции общения. Особенности подросткового периода развития, значение общения для подростка. Исследование основных проблем, возникающих в процессе общения подростков, рекомендации по их преодолению. Этика общения для подростков.
реферат, добавлен 31.10.2017Роль впечатления в процессе общения, его связь с уровнем собственного самосознания. Идентификация и эмпатия как способы понимания другого человека. Исследования рефлексии и атрибуции в социальной психологии. Содержание и эффекты межличностного восприятия.
реферат, добавлен 07.07.2014Изучение видов и функций общения, их цель. Содержание делового общения. Роль восприятия в процессе общения и ошибки восприятия. Субъекты и объекты восприятия (отдельные личности и целые группы). Рассмотрение ситуаций "Я – Он", "Я – Они", "Мы – Они".
контрольная работа, добавлен 05.11.2013Определение понятия общения и барьеров общения. Классификация психологических и коммуникативных барьеров в человеческом общении. Анализ барьера акцентуации характера, интеллекта, манеры общения, отрицательных эмоций, темперамента и стереотипа.
реферат, добавлен 12.03.2016Факторы, определяющие межличностные отношения. Связь характеристик круга общения личности и ее свойств. Общение и формирование личности. Условия психологически комфортного и личностно развивающего общения. Способы воздействия на участников общения.
контрольная работа, добавлен 05.09.2009Изучение проблемы общения в психологии. Концепция высших психических функций Л.С. Выготского. Специфика современного этапа в разработке проблемы общения. Основные функции и структурные компоненты общения. Влияние общения на психическое развитие ребенка.
реферат, добавлен 07.04.2012Продуктивное сотрудничество как задача делового общения. Преимущества и недостатки делегирования полномочий. Комплекс угрожаемого "авторитета" и пути его преодоления. Своеобразие делового общения. Взаимопонимание между руководителем и подчиненными.
контрольная работа, добавлен 10.11.2015Определение понятия и механизма общения в психологии. Определение межличностного взаимодействия. Характеристика специфики делового общения. Анализ видов и функций общения, его связи с воспитательным процессом. Изучение механизмов и ошибок воспитания.
реферат, добавлен 26.09.2016- 95. Сущность общения
Раскрытие сущности общения как процесса взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией и восприятии друг друга. Определение цели и описание средств диалога. Исследование структуры и изучение психологических уровней общения разных видов.
реферат, добавлен 02.01.2013 Понятие общения, его сущность, цели, виды и факторы. Влияние окружения человека на его качества. Условия психологически комфортного и развивающего общения. Аспекты психогигиены профессиональной деятельности. Особенности эмпирического исследования.
реферат, добавлен 29.03.2009Сравнительный анализ стилей делового общения сотрудников колонии-поселения, медсестёр, менеджеров и смешанной группы. Стили субъектов в контексте совместной деятельности, во взаимодействии друг с другом в психологических группах и микрогруппах.
статья, добавлен 20.10.2020Сущность и проблема общения в социальной психологии. Описание и особенности общения в системе межличностных отношений. Взаимосвязь общения и деятельности индивида. Характеристика, отличительные черты коммуникации и коммуникативной стороны общения.
реферат, добавлен 29.03.2016Понятие общения, его функции. Рассмотрение основных видов общения: материальные, символические, речевые и ролевые. Особенности развития личности в процессе общения. Проблема соотношения процессов общения и деятельности. Психическое развитие ребёнка.
реферат, добавлен 28.12.2016Раскрытие понятия "техника педагогического общения". Описание техник общения, вербальных и невербальных приемов, которые использует учитель в своей профессии. Изучение психологических приемов влияния на партнера, существующих в практике делового общения.
реферат, добавлен 23.12.2014