Значение психологических аспектов культуры делового общения в индустрии туризма и гостиничного бизнеса
Межличностные механизмы общения как основа правильного общения с клиентами: рефлексия, идентификация и эмпатия. Принципы их формирования в семье и в школе, а совершенствование в профессиональной деятельности. Влияние на конкурентоспособность предприятия.
Подобные документы
Вклад ученых в изучение невербального общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны делового общения. Примеры обозначений жестов в различных странах. Роль понимания языка телодвижений и мимики в целостном процессе взаимодействия людей.
реферат, добавлен 26.12.2009Уровни, стили и типы общения в социальной психологии. Влияние интенсивности общения на развитие личности. Объективная и субъективная основы стиля общения. Рассмотрение функций общения в контексте социальной психологии. Правила эффективного общения.
курсовая работа, добавлен 09.01.2017Значение феномена общения в системе межличностных и общественных отношений. Анализ зарубежных и отечественных теоретических подходов к исследованию проблемы общения в социальной психологи, различия. Единство и противопоставление общения и деятельности.
курсовая работа, добавлен 22.10.2009Определение понятия делового общения, его коммуникативно-психологические основы, содержание, структура, цели, средства и функции. Проблема восприятия, социальной перцепции. Этапы и этика делового общения и переписки. Умение эффективно говорить и слушать.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Роль общения в современном обществе. Коммуникативная сторона общения. Модель коммуникативного процесса Лассуэлла. Невербальные средства общения. Интерактивная сторона общения. Развитие человека как индивида. Развитие общества как социальной системы.
контрольная работа, добавлен 17.03.2015- 106. Невербальное общение
Виды и особенности невербального общения. Анализ значения невербального общения в практической деятельности личности. Зависимость эффективной деятельности невербальных средств общения в переговорах. Невербальные средства повышения делового статуса.
курсовая работа, добавлен 21.04.2010 - 107. Психология общения
Рассмотрение основных понятий и видов общения. Обзор роли общения в психическом развитии человека. Анализ понятия обратной связи и механизмов её действия. Совершенствование содержания, целей и средств общения по мере интеллектуального и личностного роста.
контрольная работа, добавлен 26.11.2015 Психология общения в истории философской и психологической мысли. Психическая структура личности и практика делового общения. Детерминация человеческого поведения. Стиль руководства и его социально-психологические проблемы. Конфликты и пути их решения.
учебное пособие, добавлен 26.09.2017Культура речи - составляющая делового образа государственного служащего. Этико-психологические принципы делового общения, его функции и особенности. Восприятие и понимание в процессе общения. Условия формирования адекватного представления личности о себе.
курсовая работа, добавлен 11.02.2012Определение сущности взаимоотношений между родителями и детьми в семье как психолого-педагогического процесса. Методика воспитания и формирования культуры поведения и общения детей старшего дошкольного возраста. Диагностика коммуникативной сферы детей.
курсовая работа, добавлен 02.04.2011Содержание и формы делового общения. Способы формирования позитивного впечатления. Собеседование при приеме на работу: как подготовиться. Психологические подтексты деловых бумаг. Общие правила делового этикета. Особенности работы в группе и в команде.
курс лекций, добавлен 11.10.2011Деловой партнер и стили делового поведения. Психологические особенности работы в группе и в команде. Проблема психологической совместимости: начальники, подчиненные. Этикет как регулятор делового общения. Психологические особенности речевого общения.
книга, добавлен 04.04.2011Понятие делового контакта. Способы оказания психологического влияния при проведении деловых переговоров. Принципы организации делового контакта, их роль в успешном завершении контакта. Психология делового общения, межличностных отношений в рабочей группе.
реферат, добавлен 04.03.2012Понятие делового общения как психологического процесса, при котором происходит обмен деловой информацией и опытом работы, предполагающим достижение результата в общей работе. Взаимодействие общения и этики. Соблюдение этических норм в деловом общении.
контрольная работа, добавлен 02.05.2012Понятие и цели общения. Анализ особенностей общения руководителя. Функции общения: коммуникативная, перцептивная, интерактивная. Характеристика управленческого общения офицера. Особенности стилей профессионально-деятельностного общения с подчиненными.
дипломная работа, добавлен 06.03.2012Механизмы межличностного взаимодействия. Идентификация как способ понимания другого человека через осознанное или неосознанное отождествление его с собой. Проявление эмпатии. Условия формирования стереотипов. Возрастные особенности социального восприятия.
реферат, добавлен 12.12.2019Взаимодействие человека с окружающим миром в системе объективных отношений в общественной жизни. Задачи межличностного общения. Выбор механизмов межличностного познания. Функции общения в межличностных отношениях. Общие положения делового общения.
реферат, добавлен 15.10.2010Основные психологические критерии успешности общения. Уровни успешности в общении. Модель поведенческого имиджа делового человека. Критерии выбора моделей поведения для общения. Темперамент и стиль общения. Промежуточные темпераментные взаимодействия.
реферат, добавлен 07.02.2012Описание и сущность деловых отношений. Психологические примеры влияния на партнера. Различные приемы общения и их характеристика. Невербальные особенности в процессе делового общения, их классификация, применение и особенности каждого из разновидностей.
контрольная работа, добавлен 26.02.2009Психическое развитие ребенка первого года жизни. Значение общения в младенческом возрасте для формирования психики. Влияние матери на генезис общения ребенка со взрослым в концепциях Л. Выготского и М. Лисиной. Вклад младенца и родителей в коммуникации.
курсовая работа, добавлен 02.05.2019Место невербальных средств в процессе общения. Роль невербального общения. Функции и виды невербальных средств общения: жесты, позы, мимика, интонация. Выражение эмоционального состояния человека. Цветовые тесты для фиксирования эмоциональных состояний.
контрольная работа, добавлен 16.02.2012Совершенствование навыков вербального общения и письменной речи. Денотаты и коннотации. Понятие ассертивности. Общее представление о языке телодвижений. Качество присутствия и элементы невербального общения. Сущность восприимчивости и предчувствия.
дипломная работа, добавлен 14.11.2011Виды, функции и средства общения. Основные походы психологии в изучении общения. Сущность, характеристика и специфические черты коммуникативных и психологических барьеров общения. Основные правила предотвращения конфликтов и некоторых барьеров общения.
курсовая работа, добавлен 17.04.2011Общение как основа человеческого бытия, его социальная роль. Перцептивная, интерактивная и коммуникативная стороны общения. Формы делового общения и их характеристики. Сущность и основные характеристики социального конфликта. Этические формы общения.
реферат, добавлен 26.01.2015Понятие невербального общения. Специфика невербальной коммуникации. Характеристика особенностей невербального общения в разных странах и анализ его роли во взаимодействии людей. Элементы невербального общения и его роль в профессиональной деятельности.
реферат, добавлен 14.03.2011