Роль руководителя в профилактике конфликтов
Причины и последствия деловых конфликтов. Столкновение различных индивидуально-темпераментных свойств работников. Психологические способы регулирования деловых конфликтов. Переговоры в конфликтной ситуации. Как сделать деловой конфликт конструктивным.
Подобные документы
Сущность и виды переговоров. Причины деловых конфликтов. Проведение переговоров в конфликтной ситуации. Роль руководителя в разрешении конфликта. Этапы ведения переговоров. Виды переговоров и правила их ведения. Тактические приемы на переговорах.
реферат, добавлен 31.05.2010Сущность и разновидности конфликтов, основные этапы их протекания. Причины возникновения конфликтов в организации и их возможные последствия. Способы разрешения и управления конфликтами. Типичные ошибки руководителя в процессе развития конфликтов.
курсовая работа, добавлен 30.09.2009Понятие и типы конфликтов, их позитивные и негативные функции. Причины и источники возникновения конфликтов в коллективе, периоды и динамика их развития. Основные стили поведения и задачи руководителя по предотвращению и разрешению конфликтной ситуации.
реферат, добавлен 10.11.2012Понятие, виды и причины возникновения конфликтов в организации. Анализ причин возникновения критической ситуации среди персонала предприятии, характеристика ее участников. Роль руководителя в разрешении спора, мероприятия по профилактике конфликтов.
контрольная работа, добавлен 20.11.2013Понятие и личностные факторы возникновения конфликтов, основные психологические доминанты и манеры поведения, неадекватные оценки и восприятия. Переговоры как способ разрешения конфликтов, достижение соглашения. Соотношение причины и видов конфликта.
контрольная работа, добавлен 25.04.2014Переговоры, как способ разрешения конфликтов. Суть потребности, дефицита и противоречия интересов при коллизии. Анализ возникновения внутренних и внешних противоречий. Объективные факторы возникновения столкновений. Выбор стратегии при деловых беседах.
контрольная работа, добавлен 31.03.2015Сущность и причины возникновения конфликтов, основные стадии их протекания и структурные элементы. Характеристика типов конфликтных личностей. Стили поведения руководителя в конфликтной ситуации. Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере.
реферат, добавлен 10.04.2013Раскрытие сущности, определение причин, изучение типов и характеристика моделей конфликтов как наиболее острых способов разрешения противоречий. Анализ причин конфликтов и изучение методов управления конфликтной ситуацией. Методы разрешения конфликтов.
курсовая работа, добавлен 02.04.2012Конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами, формальными или неформальными группами. Специфика возникновения деловых споров. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации.
доклад, добавлен 14.09.2014Понятие и причины конфликтов в коллективе, технология их предупреждения. Принципы деятельности посредника. Основные этапы регулирования конфликтной ситуации, стили их разрешения. Методы ведения переговоров, инициализации общения и нахождения компромисса.
реферат, добавлен 27.07.2010Исследование природы, видов и основных причин конфликтов на предприятиях. Изучение разновидностей организационных конфликтов. Характеристика действий руководителя и менеджера в конфликтной ситуации. Обзор способов предотвращения и профилактики конфликтов.
контрольная работа, добавлен 22.06.2015Разновидности конфликтных личностей. Формирование в организации устойчивого нравственно-психологического климата для нейтрализации конфликтных личностей. Переговоры как основной способ разрешения конфликтов. Пример переговоров в конфликтной ситуации.
контрольная работа, добавлен 21.03.2014Сущность и психологическое обоснование конфликтов, их типы и формы протекания, роль и место в жизнедеятельности трудового коллектива. Оценка позитивных и негативных последствий, подходы к управлению конфликтами, роль руководителя в данном процессе.
контрольная работа, добавлен 28.02.2015Особенности влияния реорганизации труда персонала на его эффективность. Причины возникновения конфликтов в организации. Классификация конфликтов по разновидностям. Разделение конфликтов по содержанию. Последствия конфликтов и приемы их преодоления.
реферат, добавлен 17.05.2011Технологии урегулирования внутриорганизационных конфликтов. Характеристика конфликтной ситуации в организации. Роль руководителей предприятия в улаживании коллизий. Анализ готовности менеджеров в отношении игнорирования и предотвращения столкновений.
курсовая работа, добавлен 27.12.2016Анализ проблематики конфликтной ситуации в трудовой среде. Типология конфликтов в трудовом коллективе туристского предприятия, их профилактика и преодоление. Характеристика деятельности фирмы, оценка уровня предрасположенности к трудовым конфликтам.
курсовая работа, добавлен 07.06.2017Природа конфликтов в производственном коллективе, их сущность типы, причины, структура и последствия. Структурные и межличностные методы регулирования конфликтных ситуаций. Психологическое регулирование конфликтов как важнейшия функция руководителя.
реферат, добавлен 10.02.2010Функциональные и дисфункциональные стороны конфликтов, причины их возникновения. Сигналы, предшествующие развитию конфликтной ситуации: кризис, напряжение, инцидент, дискомфорт. Разрешение конфликтов путем уклонения, сглаживания, принуждения, компромисса.
реферат, добавлен 13.06.2012Причины возникновения и динамика протекания конфликтов в организации. Структурные (организационные) и межличностные способы управления конфликтным взаимодействием. Практические рекомендации по предотвращению и профилактике конфликтов в организации.
контрольная работа, добавлен 07.06.2016Виды и причины конфликтов, их последствия. Противодействие возникновению противоречий и варианты реакции руководителя. Структурные методы разрешения споров. Межличностные стили разрешения конфликтов на примере открытого акционерного общества "Телеком".
курсовая работа, добавлен 16.12.2013Описание основных фаз развития конфликтов и особенности их реализации в коллективе. Причины, виды, уровни и методы разрешения конфликтов, их последствия. Примеры преодоления эмоциональных конфликтных ситуаций и факторы, влияющие на их разрешение.
курсовая работа, добавлен 22.09.2013Конфликт как противоречие во взглядах субъектов взаимодействия. Типология, концепции, функции и виды социальных конфликтов. Причины и характер межнациональных конфликтов. Способы разрешения конфликтов: переговоры, арбитраж, посредничество, компромисс.
реферат, добавлен 25.06.2020Виды внутриорганизационных конфликтов. Формы производственных конфликтов. Конфликт как процесс. Формы конфликтной борьбы. Стратегии преодоления конфликта. Переговоры как способ преодоления конфликтов. Основные модели поведения участников конфликта.
реферат, добавлен 27.09.2012Что такое конфликт? Природа конфликтов. Типология конфликтов. Причины конфликтов. Взаимодействие людей и их поведение. Процесс возникновения и предотвращения конфликтов. Методы эффективного вмешательства в конфликт. Стили разрешения конфликтов.
реферат, добавлен 07.11.2008Конфликт как открытое столкновение сторон, мнений, сил, связанное с различием представлений о целях и методах их достижения; типы, причины и последствия. Методы управления конфликтной ситуацией в организации, межличностные стили решения конфликтов.
контрольная работа, добавлен 31.07.2009