Логистический сервис
Функциональная взаимосвязь службы логистики с маркетингом, финансами и планированием. Понятие и варианты организации системы логистического сервиса. Источники и потребители материального потока. Ключевые параметры качества обслуживания потребителей.
Подобные документы
Характеристика логистических принципов управления транспортно-экспедиторской деятельностью. Разработка стратегии развития системы доставки грузов, текущее планирование. Обеспечение высокого уровня логистического сервиса по транспортировке товара.
реферат, добавлен 12.12.2013Определение роли и значения логистики в современных экономических процессах. Рассмотрение вопросов логистического управления и проблем логистики в сфере производства. Анализ этапов развития логистических систем. Методы логистического менеджмента.
статья, добавлен 23.07.2020Изучение сущности и задач логистики, видов транспортных систем и тарифов, правил их применения, сервиса обслуживания потребителей. Анализ эффективности использования логистического подхода при управлении материальными потоками производства на предприятии.
курсовая работа, добавлен 25.11.2009Изучение логистики торговых предприятий и логистического сервиса в торговле. Особенность регулирования информационных потоков. Логистика в оптовой и розничной торговле. Применение решений логистического характера на стадии проектирования магазинов.
реферат, добавлен 14.12.2021Управление транспортно-экспедиционной деятельностью на основе маркетинга. Условия для протекания логистического процесса в системе транспортного обслуживания потребителей. Виды экономической полезности товара. Особенности перевозки нефтеналивных грузов.
контрольная работа, добавлен 12.11.2014Характеристика элементов логистической системы предприятия. Анализ внешнего материального потока предприятия. Понятие логистического цикла. Совершенствование деятельности компании ООО "М", повышение эффективности в управлении логистической системой.
контрольная работа, добавлен 10.01.2018Изучение понятия услуг логистического сервиса. Сущность и функции производственной логистики. Изучение её эффективности в процессе управления материальными потоками на предприятии. Характеристика понятия и основные задачи распределительной логистики.
контрольная работа, добавлен 19.06.2013Виды сервисной деятельности. Понятие и отраслевая структура сферы сервиса. Организация обслуживания потребителей услуг и формы обслуживания. Комплекс маркетинга в сфере сервиса и особенности его реализации. Способы и формы оказания услуг в туризме.
курс лекций, добавлен 21.04.2015Изучение сущности логистики как науки, ее задач, целей и предмета. Рассмотрение координации спроса и предложения на товар как одной из функций логистики. Характеристика и формирование материального и информационного потока логистической системы.
реферат, добавлен 14.05.2014Понятие логистического риска. Факторы возникновения рисков, их виды и методы оценки. Ключевые проблемы логистики в России. Отечественные транспортные и экспедиторские предприятия. Основные проблемы, возникающие на пути развития транспортной логистики.
реферат, добавлен 11.11.2017Анализ факторов, объясняющих актуальность логистики. Модель отношений между маркетингом и логистикой в управлении хозяйственной деятельностью фирмы. Анализ подходов к организации транспортного процесса. Логистический подход к смешанной транспортировке.
статья, добавлен 20.02.2018Характеристика различных видов сервисной деятельности. Понятие и принципы современного сервиса. Формы и методы организации обслуживания потребителей. Культура во взаимоотношении специалиста и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности.
реферат, добавлен 01.10.2021История возникновения логистического направления. Понятие логистической функции как группы логистических операций, направленных на реализацию целей логистической системы. Оперативные и координационные функции логистики. Техническая база логистики.
реферат, добавлен 14.04.2012Понятие системы и ее свойства: целостность и членимость, связи, организация, интегративные качества. Цель и подсистемы логистики, макро- и микрологистические системы и их виды. Расчет величины и интенсивности материального потока на складах предприятий.
контрольная работа, добавлен 25.05.2009Структура обслуживания граждан: понятие, сущность и методы услуги; особенности инфраструктуры; формы современного сервиса. Принципы сегментирования потребительского рынка. Характеристика патронажного сервиса. Маркетинговое исследование потребителей.
дипломная работа, добавлен 26.01.2014Определение способа максимизации прибыли компании на основе анализа влияния логистического сервиса на выручку и затраты компании при изменении уровня сервиса. Расчет эластичности выручки от уровня сервиса и эластичности затрат на его поддержание.
статья, добавлен 04.12.2018Понятие и суть материальных потоков, их классификация, основные признаки. Принципиальная схема материального потока на складе предприятия оптовой торговли, правила его расчета. Понятие логистических операций. Практическое применение логистических методов.
доклад, добавлен 25.11.2015Оценка конкурентоспособности товара. Анализ роли обслуживания и сервиса в обеспечении конкурентоспособности товара. Основные аспекты и критерии качества обслуживания и системы его контроля качества. Исследование методов управления качеством обслуживания.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Логистическая стратегия как долгосрочное, качественно определенное направление развития логистики, сформулированное высшим менеджментом компании. Улучшения качества логистического сервиса. Эффективность, основные задачи отдела логистики, функции складов.
реферат, добавлен 14.12.2013Развитие рынка транспортных и логистических услуг в РФ в аспектах мировых тенденций. Недостатки транспортно-логистического сервиса России и определение направлений его совершенствования. Развитие логистической инфраструктуры и логистических технологий.
статья, добавлен 04.12.2018Сущность, предмет и объект логистики. Методологические основы и принципы управления логистической системой. Классическая структура трехуровневой организации службы логистики в организации. Иерархия движения информационного потока в службе логистики.
контрольная работа, добавлен 17.10.2012Особенности французского сервиса обслуживания в ресторане. Необходимый персонал, контакт с гостями. Действия официанта при английском виде сервиса. Сущность и принципы американского и русского видов обслуживания. Преимущества применения немецкого сервиса.
эссе, добавлен 04.11.2013Сущностный характер сервисной деятельности, понятие и потребность сервиса. Качество услуги и качество обслуживания, показатели качества услуги. Тенденции развития, принципы и проблемы сервисной деятельности, безопасность обслуживания потребителей.
реферат, добавлен 06.01.2022Сущность торгового обслуживания потребителей, его составляющие: качество, культура обслуживания и соответствующая нормативная документация. Схема движения товарных потоков. Анализ качества обслуживания как элемента сервисной логистики магазина ИКЕА.
статья, добавлен 13.03.2019Определение основных проблем и тенденций в сегменте логистического обслуживания аграрного сектора, оптовых рынков сельскохозяйственной продукции. Существенная особенность влияния логистики на развитие организационной структуры аграрных формирований.
статья, добавлен 05.12.2018