Логистический сервис
Функциональная взаимосвязь службы логистики с маркетингом, финансами и планированием. Понятие и варианты организации системы логистического сервиса. Источники и потребители материального потока. Ключевые параметры качества обслуживания потребителей.
Подобные документы
Идея логистического подхода. Деятельность по управлению материальными потоками. Основные положения логистики. Сущность и принципы системного подхода в логистике. Развитие логистического сервиса. Критерии эффективности реализации логистических функций.
реферат, добавлен 18.03.2012Критический анализ различных точек зрения на стратегии разного уровня, их связь и соотношение друг с другом в рамках компании. Общие направления деятельности логистического подразделения компании для разработки политики обслуживания потребителей.
статья, добавлен 04.12.2018Организация снабжения на предприятиях, его функции и формы. Показатели, характеризующие работу этой службы. Пути совершенствования поставок и сбыта. Анализ эффективности организации системы снабжения на примере логистического предприятия ООО "Велес".
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Характеристика особенностей закупки – подсистемы, которая обеспечивает поступление материального потока в логистическую систему. Ознакомление с принципиальной схемой микрологистической системы. Исследование и анализ основных видов логистических систем.
курсовая работа, добавлен 08.02.2016- 105. Теория логистики
Концепции и функции логистики. Логистический подход к рассмотрению издержек. Цели управления закупками, их планирование, выбор поставщика. Управление запасами. Функции логистики распределения и складирования, сервис. Модели организации перевозки грузов.
учебное пособие, добавлен 19.10.2011 Содержание и принцип организации складских операций. Технология хранения и размещения товаров. Основные сроки содержания грузов. Требования к сохранению отдельных видов продукции. Характеристика обеспечения логистического сервиса в системе обслуживания.
курсовая работа, добавлен 10.02.2015Анализ финансово-экономической деятельности компании "Метро кэш энд Керри". Внедрение технологии совместного планирования, прогнозирования и пополнения (CPFR) как инструмента повышения качества логистического сервиса и оптимизации уровня товарного запаса.
дипломная работа, добавлен 23.12.2015Организация эффективного логистического обслуживания. Характеристика отличительных особенностей услуг. Исследование логистики предпринимательской деятельности. Понятие и классификация доходов и расходов. Управление материальными потоками на предприятии.
контрольная работа, добавлен 04.01.2016Характеристика логистики и основных факторов её развития. Исследование материального потока как объекта логистики. Анализ особенностей перемещения продукта от поставщика к потребителю, использования посредников для упрощения логистических цепей поставок.
контрольная работа, добавлен 10.05.2012Объекты исследования логистики, ее концепция и принципы, основные виды и функции. Взаимосвязь логистики и маркетинга, финансов, планирования производства и интеграционных процессов в торговле. Виды материальных потоков и организация товародвижения.
реферат, добавлен 28.03.2014Параметры и общая характеристика логистического обслуживания. Расчет и построение сетевого графика, определение критического пути, резервов времени. Алгоритм построения эпюры грузопотоков и объемов перевозок, вычисление среднего расстояния перевозки.
контрольная работа, добавлен 06.02.2012Выделение этапов развития логистики. Анализ схемы материального и информационного потоков. Контроль логистических операций от закупки сырья до обслуживания конечного потребителя. Задачи, решаемые на производственном предприятии службой маркетинга.
реферат, добавлен 15.03.2016Сущность транспортного хозяйства и транспортной логистики, виды транспортных средств. Оценка качества обслуживания потребителей услуг. Задачи транспортного хозяйства по повышению качества обслуживания потребителей на примере компании "Капитал-дизайн".
курсовая работа, добавлен 09.12.2014Сущность и задачи логистики и ее взаимосвязь с маркетингом. Характеристика основных целей распределительной логистики. Понятие сбытовой деятельности как процесса продвижения конечной продукции на рынок и ее реализация организациям, потребителям.
курсовая работа, добавлен 25.01.2014Модели поведения покупателей в интернет-среде. Маркетинговые тактики по захвату внимания покупателей. Онлайн-сервис: характеристики, задачи, атрибуты обслуживания, преимущества и недостатки. Разработка стратегии оптимизации качества электронного сервиса.
дипломная работа, добавлен 16.11.2015- 116. Повышение качества обслуживания граждан с использованием современных инструментов социальных медиа
В статье описывается роль коммуникаций с гражданами в социальных сетях для организаций в современных условиях. Влияние качества сервиса коммуникации с пользователями в социальных сетях на репутацию организации. Создание качественной системы отработки.
статья, добавлен 30.12.2020 - 117. Сервис в маркетинге
Понятие сервиса в товарной политике, его задачи, виды и принципы осуществления. Структура службы сервиса, основные функции подразделений. Основные способы реализации продукции при прямом маркетинге. Сущность и виды немагазинной торговли товарами.
контрольная работа, добавлен 17.04.2009 Теоретическое обоснование проблемы совершенствования и тенденций развития качества обслуживания официантами на предприятиях общественного питания. Сущность понятия "уровень обслуживания потребителей". Современные методы и пути повышения качества сервиса.
дипломная работа, добавлен 01.06.2015Анализ деятельности отдела продаж и обслуживания в салоне продаж ОАО "МТС". Структура организации, работа с клиентами. Основные направления (специализация) деятельности организации. Оценка интегрированного показателя, отражающего уровень качества сервиса.
отчет по практике, добавлен 10.06.2013- 120. Бенчмаркинг как инструмент поддержания и повышения уровня конкурентоспособности предприятий сервиса
Сущность и задачи применения бенчмаркинга. Исследование конкурентоспособности предприятия сервиса, оценка качества услуг. Применение сервисных методов для получения информации о деятельности организации с целью улучшения уровня обслуживания клиентов.
статья, добавлен 18.12.2017 Понятие товарной политики предприятия, рассмотрение этапов ее формирования и реализации. Сервис и гарантийное обслуживание как неотъемлемые элементы товарной политики. Принципы и варианты организации сервиса на предприятии, их достоинства и недостатки.
курсовая работа, добавлен 18.01.2018Понятие логистических издержек, их сущность и классификация. Функциональная роль системы учета издержек производства и обращения участников логистических процессов. Учет и пути оптимизации логистических издержек на пути движения материального потока.
реферат, добавлен 26.09.2015Понятие логистической системы, показатели ее эффективности. Микрологистические и макрологистические системы. Движение материального потока от производителя продукции к потребителю. Генерирующие, преобразующие и поглощающие звенья логистической системы.
реферат, добавлен 10.09.2017Общая характеристика организации логистического центра нового поколения. Функции и значение службы в системе управления. Транспортировка как ключевая логическая функция компании. Идентификация, упаковка и маркировка, защита от повреждений товаров.
курсовая работа, добавлен 13.11.2015Связь логистики и маркетинга. Методы организации, планирования и управления каналами товародвижения. Логистическая оптимизация материального потока в сфере обращения. Анализ особенностей организации логистических и маркетинговых систем на предприятии.
курсовая работа, добавлен 21.11.2012