Професійні стандарти і стандарти компетентності персоналу готелю
Стандарти професійної компетентності персоналу готелю. Поняття компетентності персоналу, її основні види: функціональна, інтелектуальна, ситуативна, часова та ін. Компетентність персоналу готелю, її особливості. Правила етикету при розмові по телефону.
Подобные документы
Вплив специфіки роботи компанії на формування системи заходів щодо найму персоналу. Характеристика залучення необхідного кандидата для промислового підприємства. Аналіз відкриття вакантної позиції. Особливість закриття посад індустріального персоналу.
статья, добавлен 05.12.2018Сутність понять: "лояльність персоналу", "внутрішній потенціал персоналу". Причини відсутності системи управління лояльності персоналу на українських підприємствах. Створення програм з управління людськими ресурсами, етапи їх формування та впровадження.
статья, добавлен 27.12.2016Аудит персоналу як один із видів здійснення управлінського аудиту. Знайомство з методологічними засадами стратегічного аудиту персоналу підприємства. Загальна характеристика головних способів забезпечення комплексного внутрішнього аудиту персоналу.
статья, добавлен 28.05.2017Характеристика основних методів оцінювання ефективності інструментів та власне професійного добору персоналу. Опис та особливості основних інструментів добору персоналу. Ефективність процесу добору персоналу. Проблема професійного добору персоналу.
статья, добавлен 06.04.2019Розгляд персоналу як елементу управління, що застосовується в організації в тій чи іншій модифікації. Розробка моделі планування персоналу та оцінка наявних ресурсів, що дозволяє оцінити ймовірність переходу руху та розвитку персоналу організації.
статья, добавлен 30.12.2018Визначення поняття аутсорсингу персоналу та аналіз сучасного стану його використання у світовій та вітчизняній практиці, формальні обмеження щодо найму постійного персоналу, зниження операційних витрат зниження вартості реалізації бізнес-процесу.
статья, добавлен 30.08.2012Дослідження напрямів розвитку компетенційних можливостей менеджерів проєктів та персоналу. Обґрунтування основних складових розвитку персоналу, вдосконалення компетенцій персоналу та менеджера проєктів. Розгляд основних компетенцій керівників закладу.
статья, добавлен 11.02.2023Процес управління персоналом підприємства. Політика і практика наймання персоналу. Основні технології відбору персоналу. Адаптація майбутнього працівника в конкретному колективі. Ефективність роботи організації і соціально-психологічний клімат колективу.
реферат, добавлен 11.04.2012Штатна чисельність персоналу та проблема нормування праці. Об'єкт нормування праці управлінського персоналу - виконувана управлінська функція (визначений склад робіт). Напрямки оптимізації чисельності управлінського персоналу машинобудівного підприємства.
статья, добавлен 29.08.2013Дослідження та порівняльна характеристика сучасних методів мотивації персоналу в розвинутих країнах світу. Ключові принципи, особливості та причини високої ефективності західноєвропейської, американської та японської систем мотивації праці персоналу.
статья, добавлен 29.06.2020Поняття та класифікація персоналу підприємства. Визначення чисельності окремих категорій працівників. Зарубіжний досвід формування та використання персоналу. Розрахунок виробничої потужності цеху і річну кількість оброблених на токарних верстатах деталей.
контрольная работа, добавлен 01.02.2011Трактування поняття "залученість", обґрунтовано її роль у роботі персоналу як найвищого рівня мотивації праці. Чинники, що впливають на рівень залученості персоналу. Компанії з високим рівнем залученості співробітників мають кращі кар’єрні результати.
статья, добавлен 24.10.2022Дослідження поглядів вітчизняних та зарубіжних вчених щодо сутності категорії "маркетинг персоналу". Розробка та обґрунтування власного тлумачення цього поняття. Економічна сутність та елементи маркетингу персоналу, його призначення та закономірності.
статья, добавлен 02.10.2018Теоретичні основи формування оцінки персоналу підприємства. Вибір варіанту проведення атестації. Класифікація критеріїв ділової оцінки персоналу. Збір інформації про діяльність співробітника. Ціль та результати ділової оцінки персоналу підприємства.
статья, добавлен 22.04.2018Розробка концептуальної моделі управління розвитком персоналу підприємства. Аналіз базового рівня розвитку персоналу через індекс людського розвитку. Огляд підходу сталого розвитку персоналу, поєднання етичних норм, засад та цінностей ділової поведінки.
статья, добавлен 24.07.2020Загальна характеристика діяльності готелю "Премьер Палас". Проведення внутрішньої діагностики готелю за допомогою SPACE-аналізу задля визначення сучасного наявного положення підприємства та окреслення пріоритетних сфер реалізації соціальних технологій.
контрольная работа, добавлен 03.10.2014Галузеві особливості при формуванні персоналу машинобудівних підприємств. Оцінка та опис рівня сформованості соціальної відповідальності персоналу машинобудівних підприємств. Прогноз формування соціальної відповідальності персоналу підприємства.
автореферат, добавлен 02.10.2018Визначення поняття самоменеджменту, як засобу покращення управлінської праці. Аналіз необхідності впровадження системи самоменеджменту, як обов’язкової компоненти професійного зростання персоналу. Розгляд моделі самоменеджменту персоналу підприємства.
статья, добавлен 30.08.2017Розгляд якісного складу персоналу підприємства. Дослідження структури штату за рівнем освіти та стажем роботи. Основні шляхи підвищення продуктивності праці персоналу за рахунок покращення системи мотивації та підвищення кваліфікації співробітників.
статья, добавлен 27.08.2020Дослідження теоретичних аспектів складових конкурентоспроможності персоналу підприємства. Сутність трактування поняття "конкурентоспроможність персоналу", принципи та характеристика його складових. Доцільність впровадження диверсифікаційного менеджменту.
статья, добавлен 28.12.2017Кадрова політика організацій в економічно розвинених країнах. Основні методи оцінки персоналу: управління цілями та досягненнями, асістмент-центр, атестація "360 градусів". Необхідність формування автоматизованого механізму оцінки персоналу підприємства.
реферат, добавлен 13.03.2013Головна функція готельного підприємства. Організація обслуговування в готельному підприємстві. Набір служб, обов'язкових для будь-якого готелю та їх поділ. Основні та жопоміжні функціональні служби. Управління, організація та адміністрація готелю.
реферат, добавлен 28.09.2009Дослідження розвитку персоналу підприємства в рамках процесного підходу з урахуванням положень менеджменту якості. Співвідношення понять навчання і розвитку персоналу підприємства. Базові передумови та потреби в організації процесів навчання персоналу.
статья, добавлен 30.08.2020Розвиток організації в сучасних умовах ринкової економіки. Нові вимоги до системи внутрішньофірмової підготовки персоналу. Підвищення кваліфікації персоналу, навчання його конкретним умінням і навичкам, необхідним для здійснення професійної діяльності.
статья, добавлен 21.02.2016Поняття мотивації її види та структура. Метод "батога і пряника". Можливі способи економічного стимулювання різних груп персоналу. Психологічні методи мотивації. Сучасна мотивація в Україні та за кордоном. Система індикаторів в управлінні персоналом.
реферат, добавлен 18.06.2009