Професійні стандарти і стандарти компетентності персоналу готелю
Стандарти професійної компетентності персоналу готелю. Поняття компетентності персоналу, її основні види: функціональна, інтелектуальна, ситуативна, часова та ін. Компетентність персоналу готелю, її особливості. Правила етикету при розмові по телефону.
Подобные документы
Оцінка персоналу в управлінні готельними підприємствами. Аналіз використання трудових ресурсів готелю "Four Points By Sheraton Zaporozhye", формування кадрової політики готелю і атестації персоналу. Вплив оцінки персоналу на показники роботи організації.
статья, добавлен 25.10.2017Сутність концептуальних вимог до професійної компетентності, дослідження комплексу професійних компетентностей персоналу транспортного підприємства відповідно до вимог ринкового бізнес-середовища. Можливі складові професійної компетентності персоналу.
статья, добавлен 27.10.2022Сутність, цілі, завдання, елементи оцінювання роботи персоналу. Загальна характеристика готелю "Прем'єр Палац", аналіз ліквідності, забезпеченості трудовими ресурсами. Освітня структура персоналу готелю. Визначення якості роботи по категоріях персоналу.
курсовая работа, добавлен 13.04.2014Характеристика готелю "Мир" у м. Харків. Аналіз принципів і структури управління персоналом готелю. Дослідження технології управління персоналом. Визначення організаційної структури служби управління й методів оцінки і стимулювання праці персоналу готелю.
курсовая работа, добавлен 12.11.2015Функції управління персоналом готелю, принципи та структура даної діяльності. Роль кадрового планування та методики мотивації персоналу готелю. Пошук і добір персоналу. Формування колективу підприємства. Навчання та підвищення кваліфікації працівників.
курсовая работа, добавлен 12.11.2011Дослідження формування професійної компетентності персоналу в системі державного адміністрування як головного когнітивного компоненту у підсистемі професіоналізму діяльності. Обґрунтування методології розроблення профілю компетентності персоналу.
статья, добавлен 06.10.2017Функції і завдання системи безпеки готелю. Дослідження організації служби безпеки готелю "Бєлгород". Аналіз організації підготовки персоналу служби безпеки готелю. Визначення напрямків підвищення ефективності організації охорони готелю "Бєлгород".
курсовая работа, добавлен 14.12.2016Оцінювання рівня професійної компетенції персоналу. Підвищення кваліфікації та розвитку знань і навиків співробітників випробувальних лабораторій. Підтвердження компетентності персоналу ВЛ в ході внутрішньої атестації, формування професійної команди.
статья, добавлен 29.12.2023Загальна схема підпорядкованості персоналу готелю. Критерії відповідності готелю національним стандартам. Обслуговування гостей службою прийому та розміщення. Робоче місце адміністратора – реєстраційна стійка. Організація робочих змін робітників служби.
отчет по практике, добавлен 12.03.2015Концепція управління персоналом. Розвиток готельних підприємств, посадові інструкції працівників готелю. Штатний розклад персоналу і найм персоналу. Матеріальне стимулювання персоналу та заробітна плата. Злагоджені взаємодії співробітників і начальства.
курсовая работа, добавлен 29.03.2016Законодавча орієнтація державної служби на професійний розвиток персоналу на основі компетентнісного підходу. Визначення професійної компетентності персоналу через структуру професійної мобільності персоналу та з використанням системного підходу.
статья, добавлен 02.12.2018Вимоги до персоналу залежно від конкурентних стратегій підприємства. Методика бальної оцінки рівня компетентності керівників усіх ланок та фахівців підприємства, яка дозволяє виявити ступінь відповідності рівня компетентності працівників їх посадам.
статья, добавлен 14.08.2016Розгляд сучасних підходів до оцінки персоналу в управлінні готельними підприємствами. Характеристика використання трудових ресурсів готелю, формування кадрової політики та атестації кадрів. Вплив оцінки персоналу на показники роботи організації.
статья, добавлен 04.01.2019Дослідження професійно-важливих особистісних якостей менеджера з персоналу як основи професійної компетентності. Визначення компонентів особистісної або суб'єктивної активності, які можливо розвивати в процесі самоосвітньої діяльності при навчанні.
статья, добавлен 28.09.2023Напрями діагностування компетентності фахівців HR-підрозділу машинобудівних фірм у мотиваційній сфері. Аналіз "вхідних" та "вихідних" індикаторів діагностики професійної й особистісної обізнаності. Уведення інноваційних технологій мотивації персоналу.
статья, добавлен 28.03.2017Характеристика, організація загального управління готелю: статус, місце розташування, види номерів. Особливості роботи підрозділів готелю, оцінка якості послуг, які там надаються, аналіз фінансових показників. Дослідження рентабельності готелю "Рів’єра".
отчет по практике, добавлен 09.12.2009Комплексна характеристика харківського готелю. Принципи управління персоналом на підприємстві. Організаційна структура служби керівництва кадрами у сфері обслуговування. Оцінка і стимулювання праці робітників. Аналіз матеріальної мотивації штату.
курсовая работа, добавлен 28.11.2015Освіта як важливий фактор забезпечення позитивного соціального капіталу. Особливості впливу компетентності персоналу підприємств та організацій на формування соціального капіталу за рахунок наявності знань, вмінь та навичок спілкування в колективі.
статья, добавлен 17.08.2020Поняття стимулювання і мотивації праці, аспект взаємозв'язку трудового процесу мотивації працівника. Діюча система стимулювання та дослідження рівня мотивації персоналу на прикладі готелю "Пулковская" та розробка рішення з підвищення мотивації праці.
дипломная работа, добавлен 16.06.2014Оцінка розмежування понять: "компетентність", "компетенція", "кваліфікація". Визначення сутності поняття компетенції персоналу. Визначено ознаки персоналу підприємства та комплекса заходів задля отримання релевантних компетенцій персоналу підприємства.
статья, добавлен 24.07.2017Дослідження підходів щодо оцінки соціально-економічного ефекту оцінки персоналу організації. Місце та значення оцінки персоналу в системі управління персоналом сучасної організації. Розвиток оціночної компетентності оцінюваних, корегування їх самооцінки.
статья, добавлен 01.01.2019Організаційна поведінка особистості. Основні блоки структури особистості: біологічний, психологічний, соціально-психологічний, педагогічний. Структура і чисельність персоналу як основні особливості персоналу підприємства. Аналіз компетентності працівника.
реферат, добавлен 14.01.2012Характеристика конкурентоспроможності персоналу в Україні та її роль у діяльності організації. Джерела підвищення рівня професійної компетентності працівника. Рекомендації, яких слід дотримуватись для забезпечення прибутковості діяльності підприємства.
статья, добавлен 08.10.2017Аналіз основних термінологічних аспектів та засад відбору персоналу методом хедхантингу в управлінні підприємством готельного бізнесу. Досліження системи набору та відбору кадрів методом хедхантингу в контексті ефективної діяльності підприємства.
статья, добавлен 31.05.2022Аналіз підходів вітчизняних і зарубіжних вчених до визначення поняття "розвиток персоналу", авторське розуміння поняття. Основні фактори, що впливають на необхідність розвитку персоналу в організації. Цілі формування стратегії розвитку персоналу.
статья, добавлен 29.08.2017