Деловая коммуникация
Правила, приемы формирования положительного имиджа делового человека, связанные с речевым поведением. Правила подготовки публичной речи. Функции языка жестов и телодвижений в общении. Пример оформления письма-запроса о намерении приобрести офисную мебель.
Подобные документы
- 76. Деловой этикет
В пособии на основе анализа и обобщения отечественных и зарубежных источников излагаются основные нормы и правила делового этикета. Анализируются правила и рекомендации, без знания и выполнения которых невозможно поддерживать репутацию делового человека.
учебное пособие, добавлен 16.04.2012 Общая характеристика культуры делового общения и специфические черты официально-делового стиля. Виды и этапы делового общения, этика и культура речи. Психология деловых переговоров и бесед, основные правила налаживания отношений между партнерами.
реферат, добавлен 04.05.2017Основные понятия об этикете. Правила учтивости и вежливости, принятые в бизнесе. Визитная карточка как обязательный атрибут первой встречи с деловым партнером. Эффективность устной коммуникации руководителя с подчиненными. Деловая беседа с посетителями.
реферат, добавлен 03.10.2014Общая характеристика и специфические черты культуры делового общения. Специфика деловой коммуникации как деятельности, направленной на достижение определенных результатов в профессиональной сфере бизнеса. Деловое совещание, дискуссия и публичная речь.
реферат, добавлен 15.11.2010История происхождения этикета как науки. Особенности и характерные черты делового этикета, принципы имиджа и самопрезентации. Основные правила международного этикета, значение внешнего вида и моральных ценностей, способы их проявления в деловом общении.
контрольная работа, добавлен 27.10.2015Рассмотрение вербальных и невербальных средств общения. История возникновения физиогномики лица. Особенности передачи информации посредством жестов, мимики, телодвижений. Классификация невербальных средств коммуникации. Определение значения жестов.
презентация, добавлен 22.01.2019Определение понятия "имидж". Имидж и его роль в бизнесе и политике. История возникновения стиля "деловой человек". Принципы построения и составляющие делового имиджа. Внешний облик делового человека. Составляющие мужского и женского делового имиджа.
реферат, добавлен 03.02.2012Понятие и сущность делового общения, правила делового этикета. Общие характерные черты моноактивных, полиактивных и реактивных культур. Особенности ведения переговоров в континентальной Европе. Специфика восточного менталитета в деловом общении.
статья, добавлен 05.05.2019Развитие понятия "имидж", сущность наиболее важных компонентов, составляющих имидж делового человека. Тактика общения. Деловой этикет и протокол. Правила приветствий и представлений. Средства и способы повышения уровня этичности делового общения.
контрольная работа, добавлен 14.12.2011Базовые идеи ораторского искусства и риторики. Градуирование вектора звуковой волны. Рассмотрение основных этапов подготовки к публичному выступлению. Несколько секретов удачной публичной речи: выработка манеры говорить, жестов, мимики, характера.
реферат, добавлен 11.02.2015Цели установления зрительного контакта с подчиненными. Изучение языка движений тела. Значение вербального имиджа и выбор профессиональных моделей поведения. Стиль и темп речи, характеристики хорошего голоса. Приемы формирования вербального имиджа.
презентация, добавлен 30.01.2017Этикет - нормы и правила поведения людей в обществе. Активные проводники европейских манер в России. Унаследование обычаев и традиций практически всех народов от седой древности и до наших дней. Имидж делового человека. Демонстрация уважение к человеку.
реферат, добавлен 28.05.2014Исторические этапы появления и развития визитных карточек в России и за рубежом. Виды визитных карточек, подразделяющихся по назначению. Правила оформления визиток в соотвествии с нормами делового европейского этикета. Деловые визитные карточки.
реферат, добавлен 01.02.2013- 89. Деловой этикет
Происхождение термина "этикет", понятие делового этикета, его функции и принципы. Основные правила поведения человека на переговорах, особенности делового общения. Значение делового и служебного этикета в современной предпринимательской деятельности.
презентация, добавлен 08.12.2014 Классификация деловых писем и их характеристика. Общепринятые правила составления деловых писем. Основные реквизиты делового письма и их оформление. Анализ содержания и специфические особенности составления наиболее распространённых видов деловых писем.
реферат, добавлен 17.03.2015Виды деловой переписки: официальная и личная, внешняя и внутренняя. Структура делового письма. Примеры обращения, преамбулы, основного текста, заключения, подписи, постскриптума и приложений. Оформление делового письма и этические нормы переписки.
презентация, добавлен 17.05.2015История создания тренингового метода решения проблем. Деловая беседа как основная форма общения, её основные этапы, ряд "правильных дебютов". Психологические приемы влияния на партнера. Правила применения "золотых слов". Прием "терпеливый слушатель".
реферат, добавлен 24.03.2013Понятие деловых отношений в коммерческой деятельности. Как выжить и добиться успеха в конкурентной борьбе. Знание и соблюдение этики делового общения. Поддержание положительного имиджа делового человека. Установление равновесия в деловых отношениях.
реферат, добавлен 26.06.2013Функции и правила делового этикета, его основные принципы, определяющие успешность человека во всех видах деятельности. Средства и этапы общения как взаимодействия, разделение устного делового общения на монологическое и диалогическое, письменные виды.
реферат, добавлен 17.11.2010Цели проведения деловых приемов, их виды и классификация. Правила рассадки за столом во время делового обеда (ужина). Порядок обслуживания на приемах с рассадкой. Язык жестов столовыми приборами. Основные правила поведения на корпоративных вечеринках.
презентация, добавлен 21.09.2016Деловое общение как важнейший вид отношений с другими людьми. Закономерности и тактика делового общения. Социально-психологический анализ общения. Современные взгляды на место этики в деловом общении. Эффективность слушания и правила делового этикета.
курсовая работа, добавлен 08.10.2009Изложение основных приемов и принципов этикетного поведения деловых людей: правила устной и письменной деловой беседы; структура и функции общения; вербальное общение, правила телефонных разговоров; умение слушать; совершенствование искусства общения.
реферат, добавлен 08.06.2014Факторы, влияющие на формирование имиджа делового человека. Основные составляющие: внешний вид, голос, речь, "телесный" имидж. Критерии правильного выбора модели поведения, которые при повседневном общении помогают личности стать привлекательной.
курсовая работа, добавлен 27.10.2009Алгоритм поднятия трубки, предоставления справочной информации, постановки клиента на ожидание на линии, переброски звонка. Правила оформления телефонограммы. Регламент делового телефонного разговора. Фразы, повышающие эффективность переговоров.
презентация, добавлен 25.06.2015Основные правила написания современного письма. Этикет написания письма в современном бизнесе. Разновидности деловых писем по их характеру: просьбы и прошения, благодарственные письма, письма-извинения, письма-поздравления и письма-соболезнования.
реферат, добавлен 09.01.2012