Документооборот по командировкам и работа с претензиями туристов
Основные принципы оформление документов, необходимых для направления работника в командировку. Порядок получения и рассмотрения претензии туриста. Ответ на претензию. Порядок выплаты компенсации туристу. Определение размера компенсации морального вреда.
Подобные документы
Основные документы, которые регулируют туристическую отрасль в Российской Федерации. Нормативно-правовое обеспечение социо-культурного сервиса и туризма. Перечень туристской документации. Документооборот между туроператором, турагентом и туристом.
реферат, добавлен 01.03.2011Сравнение показателей тестирования туристов-лыжников на различных этапах подготовительного периода к лыжному спортивному походу 3-й категории сложности. Определение эффективности разработанной программы подготовки туристов к категорийным лыжным походам.
статья, добавлен 30.07.2016Комплексное изучение методов определения потребности заказчика и их реализации. Технология и организация сопровождения туристов. Оформление и расчет стоимости турпакета по заявке потребителя. Выполнение работы по оказанию визовой поддержки потребителю.
отчет по практике, добавлен 27.05.2021Шенгенские соглашения и их влияние на развитие мирового туризма. Классификация виз, перечень документов, необходимых для их оформления. Сотрудничество туристического предприятия с посольствами. Правила оформления и получения виз в Республике Беларусь.
реферат, добавлен 09.04.2014Характеристика и особенности гостиничных услуг. Виды иностранного туризма и классы туристических документов. Виды питания и системы гостиничного обслуживания. Организация питания и обслуживания иностранных туристов ресторане бизнес-отеля "Татарстан".
курсовая работа, добавлен 21.09.2016Правовые основы регулирования перевозок туристов воздушным транспортом. Характеристика общих правил перевозки туристов и багажа. Взаимодействие туристской организации с авиакомпанией. Исследование особенностей перевозки туристов чартерными рейсами.
курсовая работа, добавлен 05.06.2014Характеристика служб гостиниц: служба приема и размещения гостей, бронирования. Порядок размещения и регистрации туристов. Служба обслуживания и эксплуатации номерного фонда, служба питания и безопасности. Отдел маркетинга и связей с общественностью.
курсовая работа, добавлен 11.04.2015Составление индивидуального списка снаряжения с учетом веса рюкзака и комфортности передвижения. Воспитание у туристов чувства коллективизма, взаимопомощи и умения работать в команде. Правильное расположение вещей в рюкзаке. Способы разведения костра.
конспект урока, добавлен 31.01.2021Понятие гостиницы как предприятия, предоставляющего людям, находящимся вне дома, услуги размещения и питания. Основные функции службы приема: бронирование мест в гостинице, регистрация и размещение туристов, оформление расчетов при выезде гостя.
реферат, добавлен 23.03.2014Виды, нормативы и категории сложности пеших походов. Формирование группы и распределение обязанностей участников. Разработка маршрута, подготовка личного снаряжения. Оформление необходимых документов, обеспечение безопасности. Составление сметы похода.
курсовая работа, добавлен 10.12.2019Анализ выездного туристского потока российских граждан, определение их предпочтений. Турция и Египет - основные страны, принимающие наибольшее количество российских туристов. Китай - лидер выездного туризма в сфере активного движению шоп-туристов.
контрольная работа, добавлен 02.12.2012Рассмотрение особенностей специальной физической подготовки для спортивного туризма (занятие водным туризмом). Перечень упражнений позволяющих постоянно поддерживать в тонусе физическое состояние туриста и улучшать его необходимые физические качества.
контрольная работа, добавлен 03.12.2011Семья как социально-культурный институт. Обобщение основных проблем и функций современной семьи. Работа с детьми в период школьных каникул. Содержание и модели семейного туризма. Перечень документов, необходимых для безопасного семейного путешествия.
реферат, добавлен 17.10.2011Физическая подготовка туриста, ее назначение и предъявляемые требования. Комплекс упражнений гимнастики для развития силы рук и ног, на растягивание и расслабление, развитие гибкости. Значение выносливости в туристических походах. Техника ходьбы.
реферат, добавлен 28.08.2011Сущность и показатели самоконтроля. Порядок проведения диагностики и самодиагностики состояния организма, анализ объективных и субъективных показателей. Порядок составления соответствующего дневника и его содержание. Принципы врачебного контроля.
реферат, добавлен 13.04.2016Правовые основы регулирования перевозок туристов воздушным транспортом. Правила перевозки туристов и багажа. Техническое обеспечение авиаперевозок. Перевозки туристов регулярными рейсами российских авиакомпаний. Услуги, предоставляемые авиакомпаниями.
курсовая работа, добавлен 27.03.2016Закономерность распределения въезда туристов в Россию в 2007 году по странам. Динамика въезда отдыхающих из Швеции с 2002 по 2008 г. и прогноз на 2009 г. Определение связи между въездами туристов из Швеции и Нидерландов на территорию Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 09.12.2010Определение необходимых качеств руководителя туристической группы. Рассмотрение прав, обязанностей и ответственности руководителя группы. Характеристика технологических приемов проведения туристского маршрута. Анализ работы на авиационном маршруте.
презентация, добавлен 26.05.2019Структура и технически-экономическая характеристика туристической фирмы, специфика её работы и обоснование турпродукта. Основные клиентурные группы. Выявление необходимых документов для функционирования. Определение требований к сотруднику офиса турфирмы.
отчет по практике, добавлен 20.04.2015- 70. Основи туризму
Туристські потреби. Процес прийняття рішення здійснити туристичну подорож. Типи туристів за способом проведення вільного часу. Визначення рівня задоволеності поїздкою. Кодекс туриста, обов’язки і права туриста. Міжнародні туристичні організації і ВТО.
шпаргалка, добавлен 17.06.2014 Характеристика специфики американского национального характера. Определение главных туристских дестинаций для граждан США. Анализ направления и виды туризма для граждан США в России. Разработка туристского продукта, ориентированного на туриста из США.
дипломная работа, добавлен 31.10.2017Контроль готовности группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут. Обеспечение безопасности туристов на маршруте. Техника использования "портфеля экскурсовода". Карточка (паспорт) экскурсионного объекта. Качество обслуживания туристов.
отчет по практике, добавлен 20.12.2016История развития бодибилдинга. Основные направления фитнеса и его новые разновидности: аэробика, стретчинг, пилатес, тайбо, bosu, занятия на велотренажерах. Их воздействие на системы организма человека. Принципы подготовки атлетов. Методика "читинга".
реферат, добавлен 18.12.2013- 74. Особенности поведения потребителя туристских услуг (анализ современных социологических исследований)
Типы потребителей с определенными поведенческими стратегиями. Основные и второстепенные, внутренние социальные и индивидуальные факторы, влияющие на поведение потенциального туриста. Анализ поведенческих моделей в зависимости от туристского направления.
статья, добавлен 18.12.2017 Анализ правоотношений и соответствующих видов договоров, имеющих наибольшее практическое применение в деятельности туристских организаций. Системообразующие признаки контрактов, непосредственно связанных с обслуживанием туристов. Порядок их заключения.
реферат, добавлен 19.01.2014