Документооборот по командировкам и работа с претензиями туристов
Основные принципы оформление документов, необходимых для направления работника в командировку. Порядок получения и рассмотрения претензии туриста. Ответ на претензию. Порядок выплаты компенсации туристу. Определение размера компенсации морального вреда.
Подобные документы
Развитие и виды туризма в Финляндии. Классификация средств размещения туристов в стране. Организация транспорта для въезда в г. Новосибирск. Программа мероприятий для туристов из Финляндии, прибывающих в Новосибирск с целью спортивно-футбольной экскурсии.
контрольная работа, добавлен 16.05.2011Понятие, виды туризма. Нормативно-правовое регулирование туристической работы в Российской Федерации. Права и обязанности путешественников. Соблюдение правил поведения в стране временного пребывания. Безопасность, защита туристов, уважение их достоинства.
контрольная работа, добавлен 07.08.2013Понятие и принципы анимации как нового направления в туризме. Подготовка и разработка анимационных программ. Особенности организации анимационной службы в отелях и гостиницах. Разработка примерной анимационной программы для обслуживания туристов.
курсовая работа, добавлен 09.04.2011Основные задачи и виды гостиничных услуг. Организационно-правовая форма, количество номеров и их соотношение. Изучение службы общественного питания. Работа административной службы и технология обслуживания. Порядок проведения сертификации гостинцы.
курсовая работа, добавлен 17.03.2015Общая характеристика гостиницы, ее услуг и основных показателей деятельности. Оценка имиджа и сервисная политика. Порядок бронирования и документооборота. Обязанности горничных и технического персонала. Эффективность работы обслуживающего персонала.
отчет по практике, добавлен 31.05.2017Применение геосинтетических материалов в дорожном строительстве. Определение риска причинения вреда и мероприятий по его снижению и повышению безопасности дорог. Подходы к оценке срока службы дорожных конструкций с геосинтетическими материалами.
статья, добавлен 01.03.2019Исследование системы права в области обеспечения безопасности туризма. Основные обязанности участников туристского процесса. Главные особенности страхования туристов. Характеристика компенсационного и сервисного страхового обслуживания путешественников.
реферат, добавлен 04.03.2018- 108. Питание туристов
Основные типы предприятий питания и методы обслуживания: ресторан, кафе, бар, буфет, закусочная, столовая. Оказание услуг при организации завтраков, обедов и ужинов туристов. Особенности сервисного обслуживания в ресторанах при отелях и гостиницах.
реферат, добавлен 25.05.2015 Особенность оформления заграничных паспортов российскими гражданами, направляющимися за рубеж. Исследование существующих типов Шенгенской визы. Основные положения о приеме иностранных туристов в России. Характеристика визовой поддержки туроператоров.
курсовая работа, добавлен 03.03.2016Понятие и виды туризма, туристический продукт. Путешествия как основная тема туризма. Нормативно-правовое регулирование туристической работы в Российской Федерации. Права и прямые обязанности путешественников в России. Обеспечение защищенности туристов.
контрольная работа, добавлен 29.10.2017Состояние и развитие одного из основных субъектов туристской деятельности – гида. Описание видов туристского маршрута и место в нем гида. Особенности работы по сопровождению иностранных туристов. Основные необходимые профессиональные качества гида.
статья, добавлен 31.07.2018Теоретические аспекты процесса комплектации программ пребывания туристов. Основные этапы разработки туристических программ. Анализ спроса на туристические услуги. Особенность определения объекта путешествия. Характеристика природных условий Греции.
курсовая работа, добавлен 24.03.2020Знания, необходимые специалисту. Анализ состояния паломнического туризма. Разработка анимационной программы. Организация досуга туриста. Стратегии обслуживания различных групп клиентов. Работа по оказанию визовой поддержки. Контроль качества услуг.
отчет по практике, добавлен 07.04.2018Техника туристского многоборья. Определение основных критериев для метрологического обоснования тестов для осуществления контроля технической подготовленности туристов-многоборцев. Надежность, стабильность, согласованность и информативность тестов.
курсовая работа, добавлен 10.04.2013Осуществление таможенных формальностей при въезде в Россию. Процедуры таможенного декларирования. Порядок ввоза, вывоза иностранной валюты. Перемещение товаров и таможенные формальности для туристов, состоящие из письменного декларирования перечня вещей.
реферат, добавлен 28.07.2010Религиозный и паломнический туризм в России, рассмотрение его специфики. Увеличение потока туристов, которое требует помимо развития инфраструктуры обратить внимание на изношенность религиозных памятников. Основные объекты паломничества туристов.
статья, добавлен 25.07.2018- 117. Сущность туризма
Определение туризма и туриста, типы и категории туризма. Основные секторы туристского предпринимательства, рынок туристских услуг и его специфика. Классификация туров по виду используемого транспорта, групповые инклюзив-туры и их характеристика.
шпаргалка, добавлен 01.03.2011 - 118. Автобусный туризм
Основные направления автоуслуг, используемых в туристском обслуживании. Виды автобусного туризма. Организация туристских перевозок в рамках стран СНГ. Требования безопасности при организации автобусных туров. Права и обязанности перевозчика и туристов.
контрольная работа, добавлен 08.04.2015 Рассмотрение преимуществ хостелов в качестве средств размещения. Определение целевой аудитории туристов, пользующихся услугами современных хостелов. Анализ факторов, влияющих на развитие хостелов в Нижнем Новгороде. Влияние хостелов на потоки туристов.
статья, добавлен 25.04.2019Обязанности гостей во время проживания в гостинице, формы предоставляемых услуг, главные понятия и определения в данной области, разновидности: основные и дополнительные, принципы управления. Рекомендации по улучшению качества работы исследуемом отеле.
курсовая работа, добавлен 16.01.2016Понятие и виды туристических формальностей. Условия въезда российских граждан в страны СНГ. Развитие и взаимодействие стран СНГ на современном этапе. Порядок пребывания российских туристов на территории Украины, Республики Молдова, Республики Беларусь.
курсовая работа, добавлен 15.05.2013Тропический климат и национальная кухня Мальдивских островов. Первозданная экзотическая природа, высокий уровень обслуживания туристов. Основные правила въезда для туристов на Мальдивы. Достопримечательности, экскурсия по Мальдивам, дайвинг и снорклинг.
реферат, добавлен 27.06.2010Понятие рекламы, ее главные задачи и направления в деятельности турпредприятий. Процесс классификации и характеристика техники личной продажи, их основные отличия. Порядок стимулирования сбыта и организация пропаганды. Описание гостиничного предприятия.
курсовая работа, добавлен 14.07.2013Особенности формирования страховой защиты туристов как особой категории субъектов, подверженных разнообразным рискам. Популяризации и дальнейшее развитие страхования в сфере водного туризма. Основные характеристики речной сети Иркутской области.
статья, добавлен 27.09.2021Сравнение показателей тестирования туристов-лыжников на различных этапах подготовительного периода к лыжному спортивному походу 3-й категории сложности. Эффективность программы подготовки туристов для профилактики травматизма и несчастных случаев.
статья, добавлен 30.07.2016