Организация транспортного обслуживания туристов
Построение туристского продукта с использованием различных средств и методов перевозки. Обслуживания туристов на различных видах транспорта. Правовые основы и технология организации перевозок. Техническое обеспечение. Тарифы и страхование перевозок.
Подобные документы
Двухступенчатая методика оценки качества транспортного обслуживания на примере региональной компании. Поиск слабых мест в логистической цепи для принятия решения по дальнейшей оптимизации логистики. Повышение уровня качества транспортного обслуживания.
статья, добавлен 11.10.2021Технология обслуживания клиентов менеджерами туристических фирм. Психологические методы, используемые в работе с клиентом, психологический контакт и создание благоприятного климата. Группы клиентов туристической фирмы и особенности их обслуживания.
курсовая работа, добавлен 28.04.2012Понятие и содержание гостиничного бизнеса, предпосылки и направления его развития. Современные технологии обслуживания туристов в гостиничных предприятиях. Перспективы развития средств размещения. Маркетинговая характеристика инфраструктуры гостиницы.
курсовая работа, добавлен 18.09.2012Сущность международных перевозок, нормативно-правовые основы регулирования их организации. Виды транспорта по критериям крупных отправителей. Основные понятия инвестиционной деятельности и ее разновидностей, используемых на рынке международных инвестиций.
контрольная работа, добавлен 29.12.2010- 30. Организация транспортного и складского хозяйства на предприятиях различных отраслей промышленности
Рассмотрение направлений рационализации потоков предметов труда в производственном процессе. Определение грузооборота и грузопотоков. Технология транспортных работ. Принципы их планирования. Организация работы внутризаводского транспорта на предприятии.
курсовая работа, добавлен 03.11.2017 Архитектурно–планировочное решение структуры гостиничного предприятия. Инженерно-техническое и санитарно-техническое оборудование. Технология производства услуг и обслуживания гостей. Структура и документационное обеспечение управления персоналом.
отчет по практике, добавлен 11.04.2016Содержание понятия управления туризмом и эффективность его менеджмента. Характеристика туристического рынка. Организация экскурсионного обслуживания туристов и труда менеджера. Структура трудовых резервов и особенности мотивации человеческих ресурсов.
курс лекций, добавлен 22.04.2013Особенности организации работы городского пассажирского транспорта в г. Магадане. Управленческие аспекты деятельности органов местного самоуправления в сфере пассажирских перевозок. Анализ показателей функционирования общественного транспорта Магадана.
статья, добавлен 26.04.2017Анализ фактически существующего порядка фармацевтического обслуживания населения и выполнения фармацевтических работ и услуг в различных видах ЛПУ. Разработка группировки аптек и методических подходов к стандартизации фармацевтических работ и услуг.
автореферат, добавлен 16.09.2018Расчет числа каналов и их пропускной способности на мобильных телесистемах при различных системах обслуживания заявок. Номограмма Эрланга-Пальма, коэффициент вариации в распределении времени занятия канала. Организация заказной системы обслуживания.
контрольная работа, добавлен 11.12.2015Общая характеристика кафе "Маяк", определение его концепции. Информационное обеспечение и процесс обслуживания на предприятии. Санитарно-гигиеническая подготовка помещения к обслуживанию. Методы и формы обслуживания на предприятиях общественного питания.
отчет по практике, добавлен 08.06.2015Объем перевозок различных проектов судов за эксплуатационный период, расчетная фрахтовой ставки, уровня ее рентабельности, тайм-чартерного эквивалента и себестоимости перевозок. Финансовый анализ судоходной компании. Расчет показателей эффективности.
курсовая работа, добавлен 01.04.2012Характеристика актуальности проблемы роста уровня транспортного обслуживания клиентов. Исследование понятия транспортного процесса и анализ его структуры. Методы повышения качества транспортных услуг. Динамика развития систем управления качеством.
реферат, добавлен 09.12.2016Структура управления исследуемого предприятия, место Службы организации пассажирских перевозок в нем. Нормативно-правовое регулирование деятельности секретаря Службы. Анализ организации работы с документами в Службе организации пассажирских перевозок.
дипломная работа, добавлен 25.03.2016Сущность и показатели качества туристского обслуживания, принципы предоставления современного сервиса. Основные направления и факторы обеспечения качественного обслуживания в туристических предприятиях. Методы повышения квалификации и мотивации персонала.
курсовая работа, добавлен 19.12.2015Сущность и основные методы организации гостиничного обслуживания. Общая характеристика деятельности и анализ процесса размещения и организации обслуживания клиентов в гостинице. Разработка направлений совершенствования процесса обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Значение сферы социально-культурного сервиса и туризма для экономики России. Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Основы организации, характеристика видов услуг и формы обслуживания потребителей.
доклад, добавлен 23.11.2010Выбор оптимального варианта разделения и кооперации труда в условиях противодействия различных факторов. Специализация и оснащение рабочих мест. Система обслуживания основных и впомогательных рабочих. Рациональность и качество трудового процесса.
реферат, добавлен 14.12.2008Теоретическая основа международного стандарта обслуживания. Понятие качественного обслуживания. Организация предоставления гостиничных услуг в предприятиях индустрии гостеприимства. Элементы международных стандартов обслуживания в гостиничном комплексе.
курсовая работа, добавлен 31.10.2011Общая характеристика туристского предприятия: направления работы, персонал и организационно–управленческая деятельность. Основные стили руководства. Особенности организации труда работников туристского предприятия и технологии туристского обслуживания.
отчет по практике, добавлен 22.09.2012Правовое обеспечение управления качеством продукции и услуг Российской Федерации, понятия и показатели качества обслуживания потребителей на транспорте. Стандартизация и сертификация транспортного сервиса. Корпоративные стандарты на примере ОАО "РЖД".
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Общая характеристика гостиничного предприятия, а также особенностей деятельности его служб. Анализ технологического цикла обслуживания клиентов в гостинице. Описание организации уборочных работ, бронирования, приема, размещения и обслуживания гостей.
курсовая работа, добавлен 09.06.2016Понятие стандарта качества обслуживания в ресторане. Характеристика технологического процесса обслуживания клиентов в ресторане. Анализ норм поведения и общения персонала с клиентами ресторана. Организация обслуживания банкета в ресторане "Петергоф".
курсовая работа, добавлен 16.09.2010Экономический анализ качества транспортного обслуживания на сети железных дорог России. Состояние безопасности движения ОАО "РЖД". Методы определения экономической эффективности мероприятий по управлению качеством, требующих дополнительных инвестиций.
дипломная работа, добавлен 01.05.2015Рассмотрение технологии и специфики организации приема и размещения иностранных туристов. Выявление и анализ особенностей обслуживания иностранных гостей в гостинице и в ресторане при гостинице. Разработка рекомендаций по улучшению работы с гостями.
курсовая работа, добавлен 29.06.2017