CRM-система як інструмент персоніфікованого маркетингу
Проведення комплексного дослідження необхідності індивідуального підходу до клієнта і персоніфікації компаній із продажу через програмне забезпечення CRM. Забезпечення умов лояльності клієнта під час сфокусування уваги не на бізнес-процесах підприємства.
Подобные документы
Бар’єри входу в ринок, що створюються виробниками із високим рівнем обслуговування клієнтів. Взаємозв’язок між стратегією конкурентних переваг підприємства і стратегією обслуговування клієнтів. Характерні риси високої якості обслуговування клієнта.
статья, добавлен 30.07.2016Характеристика та принципи використання спеціалізованих програм для проведення маркетингових досліджень. Програмне забезпечення для моделювання стану ринку. Системи підтримки прийняття управлінських рішень у складних і слабкоструктурованих ситуаціях.
дипломная работа, добавлен 28.05.2010Обґрунтування значення бізнес-планування для розвитку підприємства. Функції та напрямки програми запланованих комерційних заходів фірми. Огляд етапів та засобів підвищення ефективності проведення презентації бізнес-плану для залучення інвестицій.
реферат, добавлен 19.10.2013Необхідність поширення практики застосування програмного забезпечення Customer Relationship Management для можливого розвитку готельного бізнесу. Оптимізація витрат готельних комплексів на побудову зв ’язків з клієнтами, продажу та маркетингових заходів.
статья, добавлен 15.05.2018Дослідження теоретичних питань екологічного маркетингу, його сутність та економічний зміст. Розробка алгоритму реалізації екологічного маркетингу на підприємстві. Обґрунтування необхідності впровадження екологічного маркетингу в діяльність підприємств.
статья, добавлен 15.09.2017Характеристика маркетингу та його функцій. Зв'язки з громадськістю як дієвий засіб просування товарів в маркетингу. Етапи вивчення ринку, значення його сегментації. Поняття індивідуального та соціального маркетингу. Проблема негативного впливу ЗМІ.
реферат, добавлен 20.10.2010Особливості розвитку маркетингу інновацій на підприємстві. Основні та супутні послуги поштового зв'язку. Аналіз фінансово-господарської діяльності та конкурентоспроможності Укрпошти. Сегментація ринку як передумова ефективної політики продажу послуг.
контрольная работа, добавлен 08.12.2019Сутність поняття "лояльність" та його взаємозв’язок з поняттям "задоволеність споживача". Основні підходи до розуміння змісту лояльності, її вимірювання та оцінки. Факторний аналіз впливу на споживчу лояльність та на формування програми лояльності.
курсовая работа, добавлен 03.08.2017Дослідження впливу маркетингових досліджень на прийняття управлінських рішень та встановлення значення аналітики в маркетингу та менеджменті. Проведення маркетингового аналізу, який використовують підприємства. Визначення фінансових переваг маркетингу.
статья, добавлен 17.04.2024Етапи створення бізнес-плану інтернет-магазину з продажу одягу. Загальна характеристика перспектив розвитку електронної торгівлі. Аналіз особливостей розробки веб-сайту. Розгляд розповсюдженнях товарів інтернет-магазинів: книги, іграшки, будматеріали.
контрольная работа, добавлен 02.06.2015Прийняття на підприємстві концепції маркетингу як основи ведення бізнесу. Розширення ефективної координації дій служб підприємства з метою максимізації прибутків за рахунок задоволення потреб обраних споживчих сегментів ефективніше за конкурентів.
презентация, добавлен 20.12.2018Сутність та характер змін основних факторів макросередовища функціонування енергопостачальних компаній, встановлення пріоритетних напрямів впровадження маркетингової концепції в їх діяльність. Параметри сегментації роздрібного ринку електроенергії.
автореферат, добавлен 08.11.2013Управління лояльністю клієнтів роздрібних торгових підприємств на засадах маркетингу. Вплив досвіду клієнта на здійснення повторної покупки. Етапи формування карти преференцій покупців з урахуванням критеріїв вибору на підприємстві роздрібної торгівлі.
статья, добавлен 03.12.2018- 114. Використання процесного підходу для оптимізації і зниження ризиків збутової діяльності підприємства
Дослідження підходів до управління організацією і переваг запровадження процесного підходу для зниження ризиків і оптимізації збутової діяльності підприємства. Переваги застосування концепції бізнес-процесів. Створення ланцюжка цінностей організації.
статья, добавлен 02.11.2022 Забезпечення безперервного зв'язку підприємства з партнерами, споживачами та можливість оперативного реагування на ринкові зміни. Результати апробації розробленої концептуальної моделі автоматизованої інформаційної системи маркетингу на підприємствах.
статья, добавлен 26.08.2016Вивчення поняття та видів екологічного маркетингу, його методологія та теоретичні аспекти. Дослідження екологічного маркетингу на прикладі підприємства ПрАТ "Агроресурс". Характеристика переваг і недоліків екологічного маркетингу на вітчизняному ринку.
курсовая работа, добавлен 25.09.2015Три основні аспекти лояльності в бізнесі: лояльність споживачів, персоналу та інвесторів. Концепція довічної цінності клієнтів. Програми лояльності "Київстар", створення комфортних умов співпраці із клієнтами, якісного зв'язку та спеціальних пропозицій.
реферат, добавлен 11.02.2015Теоретико-методологічна база створення і функціонування компаній мережевого маркетингу. Місце компаній в системі мережевих структур та особливості їх класифікації. Аналіз загальної маркетингової діяльності. Відмінні особливості комунікативної політики.
статья, добавлен 24.02.2016Теоретичне обґрунтування методичних рекомендацій щодо забезпечення ефективного функціонування підприємств в умовах здійснення диверсифікації виробництва. Аналіз стратегії маркетингу в країнах з ринковими відносинами. Адаптація до умов в Україні.
автореферат, добавлен 12.02.2014Специфічні характеристики лояльності споживачів спортивних продуктів, аналіз підходів до їх типологізації. Напрямки реалізації маркетингових заходів, спрямованих на розробку та реалізацію відповідної моделі, елементи її ідентифікації і унікальності.
статья, добавлен 29.10.2017Маркетинг у цифровій економіці. Проблема здешевлення найбільш популярних криптовалют. дослідження потреб в інформаційних ресурсах, тренінгах, курсах підвищення кваліфікації, розвиток і просування інфраструктури створення, захисту прав та купівлі-продажу.
доклад, добавлен 11.10.2022Дослідження процеси клієнторієнтованої трансформації і зміни характеру товарообігу, їх залежність від технологічної інноватизації, глобалізації і цифрового характеру розвитку як економіки і маркетингових систем окремих бізнесі у певних бізнес-екосистемах.
статья, добавлен 30.10.2022Вивчення кардинальних проблем в сфері бізнес-планування. Визначення напрямків діяльності підприємства, розробка плану виробництва. Аналіз забезпеченості фірми кваліфікованими кадрами. Проведення маркетингових досліджень та оцінка фінансового становища.
статья, добавлен 14.07.2016Основи формування системи управління, суть та механізм реалізації господарської діяльності підприємства. Особливості маркетингу, аналіз його функціонування та оцінка витрат на маркетингову діяльність. Техніко-економічна характеристика підприємства.
дипломная работа, добавлен 26.02.2012Визначення особливостей складання основних розділів бізнес-плану. Аналіз необхідності розрахунку крапки беззбитковості проекту. Розгляд процесу формування нового напрямку діяльності підприємства. Вивчення специфиіки розробки інноваційної стратегії.
статья, добавлен 20.04.2022