CRM: новая форма внутрифирменной координации (на примере ООО "Радикс")
Тенденции появления системы управления взаимоотношений с клиентами как вида маркетинга. Классификации и процесс внедрения CRM-системы. Анализ инновационной стратегии предприятия. Рекомендации по улучшению деятельности компании с использованием CRM.
Подобные документы
Процесс создания и внедрения инноваций. Рекомендации по развитию маркетинга на малом предприятии. Виды ценовых стратегий. Источники внешней вторичной информации. Проведение полевых испытаний прототипа продукции. Разработка эффективной системы сбыта.
дипломная работа, добавлен 07.11.2013Изучение результатов внедрения инновационной системы для автоматизации отдела продаж - CRM-приложения, на примере компании ООО "Актив Групп". Ее структура, стратегии и роль в повышении эффективности маркетинговой и финансовой деятельности компании.
дипломная работа, добавлен 08.11.2014Инновация: определение, основные виды, процесс создания и внедрения. Необходимость маркетинга в инновационном процессе. Маркетинг в инновационной деятельности предприятия ООО "Сибэкоприбор". Характеристика предприятия. Рекомендации по развитию маркетинга.
курсовая работа, добавлен 08.11.2013Новые концепции маркетинга по улучшению взаимоотношений производителя или продавца с клиентами. Особенности маркетинга взаимодействия с клиентами, его индивидуализация и основные инструменты. Последовательность этапов разработки концепции маркетинга.
статья, добавлен 25.09.2018Роль маркетинга в формирования оптимальной структуры управления предприятием, этапы разработки и внедрения маркетинговой концепции. Характеристика финансовой деятельности СТО "Трапезников". Анализ экономических показателей и рекомендации по их улучшению.
курсовая работа, добавлен 05.04.2010Понятие инновационного маркетинга как особого вида инновационной деятельности. Логика развития бизнеса, особенности инновационного маркетинга. Сравнительный анализ стратегического, регулярного, санационного и тактического инновационного маркетинга.
реферат, добавлен 26.05.2020Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности предприятия. Особенность клиентской базы кафе и его конкуренции. Предложения по разработке бизнес-стратегии. Разработка рекомендаций по повышению системы планирования маркетинга в компании.
дипломная работа, добавлен 10.09.2015Анализ и тенденции развития "клиент ориентированных" стратегий управления предприятием. Маркетинг-менеджмент как основа интенсификации бизнеса. Проблемы управления в условиях информатизации. Обеспечение сетевой поддержки системы прецизионного маркетинга.
диссертация, добавлен 28.12.2013Теоретическое обоснование маркетинговой стратегии предприятия, ее основные стратегии и функции. Проведение анализа хозяйственной деятельности предприятия на рынке молочной продукции. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы маркетинга.
курсовая работа, добавлен 21.10.2012Характеристика специфики, целей и задач имиджевой рекламы. Анализ рекламно-информационной деятельности ООО "Русский Стандарт Водка". Рекомендации по улучшению корпоративного имиджа компании. Анализ методов совершенствования системы управления рекламой.
дипломная работа, добавлен 08.06.2015Информационные технологии и возможность решения маркетинговых задач. Программные продукты CRM на российском рынке. Предпосылки построения системы взаимоотношений с клиентами на предприятии. Основные CRM-системы, используемые в электронной коммерции.
курсовая работа, добавлен 15.11.2009Сущность, содержание и особенности маркетинга в сфере ресторанных услуг. Особенность стимулирования спроса и улучшения образа компании. Анализ формирования рекламного бюджета. Рекомендации и предложения по улучшению системы продвижения ресторана.
курсовая работа, добавлен 06.09.2015Потребность компании в развитии и стимулировании взаимоотношений со своими клиентами. Корректировка действий маркетингового характера (развитие гибкой системы скидок, стимулирование продаж в не сезонное время года). Система аналитической отчетности.
статья, добавлен 19.12.2017Сущность и значение SWOT-анализа для разработки стратегии развития предприятия. Характеристика рыночного сегмента компании, система управления качеством обслуживания клиента, стимулирования сбыта. Рекомендации по совершенствованию продвижения компании.
дипломная работа, добавлен 25.05.2012Характеристика компании ЗАО "Автомобайл". Рекомендации по развитию деятельности компании в сфере маркетинга, ценовой стратегии. Комплексное сравнение конкурентов по товарному ассортименту, цене, коммуникационной политике. Исследование структуры сделок.
курсовая работа, добавлен 16.04.2011Понятие маркетинга как способа повышения эффективности работы в условиях рынка. Изучение организационной структуры управления и политики маркетинга на примере предприятия ООО "Стройсервис". Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 27.01.2010Характеристика основных принципов и функций маркетинга. Анализ маркетинговой деятельности компании ООО "Адидас". Разработка предложений по её улучшению. Особенности проведения и результаты SWOT-анализа. Исследования аспектов планирования маркетинга.
курсовая работа, добавлен 19.02.2014- 18. Анализ маркетинговой деятельности предприятия (на примере строительной компании ООО "Удача-Строй")
Сущность и содержание маркетинговой деятельности предприятия. Принципы и методы разработки маркетинговой деятельности, место и роль маркетинга в деятельности предприятия. Маркетинговый анализ предприятия, пути совершенствования маркетинговой стратегии.
реферат, добавлен 16.09.2015 Разработка концепции маркетинга взаимоотношений для оптимизации управления клиентской базой. Определение сигналов, характеризирующих ситуацию необходимости внедрения в компании системы управления знаниями о потребителях. Трудности управления знаниями.
статья, добавлен 27.12.2018Реализация современных стратегий управления взаимоотношений с клиентами, направленных на укрепление лояльности клиентов и дальнейшего роста прибыли и стабильности компании. Современные информационные технологии. Создание конкурентных преимуществ компании.
статья, добавлен 23.01.2019Описание предприятия как кибернетической системы. Управленческое обследование сильных и слабых сторон предприятия. Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии предприятия. Планирование реализации стратегии. Описание функций звена управления.
курсовая работа, добавлен 06.08.2013Цели и задачи маркетинговой деятельности. Содержание политики предприятия в области маркетинга. Методы продвижения товара на рынок. Рекомендации по организации маркетинговой службы и совершенствованию системы стимулирования продаж для данной организации.
отчет по практике, добавлен 08.01.2017Определение системы управления маркетингом в организации, анализ его финансово-хозяйственной деятельности. Механизм и основные принципы проведения SWOT-анализа для предприятия. Разработка рекомендаций по улучшению системы управления маркетингом.
курсовая работа, добавлен 26.12.2015Проведение маркетингового исследования компании. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Выявление сильных и слабых сторон компании, возможности и угрозы рынка. Расчет бюджета, необходимого для реализации данной стратегии на рынке; цели маркетинга.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Стратегия, которая смещает концентрацию усилий бизнеса по наведению порядка внутри компании в сторону обслуживания клиентов. Современный подход к созданию эффективной системы доведения услуг до потребителя. Концепция управления отношениями с клиентами.
курсовая работа, добавлен 16.06.2013