Общение по телефону
Изучение видов и структуры общения. Особенности социализации человека. Функции вербального и невербального общения. Деловое общение по телефону. Положительные и отрицательные стороны общения человека по телефону. Безличностная и личностная информация.
Подобные документы
Проблемы бизнеса и менеджмента в современных условиях и возможности их решения. Общение — важнейшая потребность человека. Социально-психологические проблемы современного человека. Основные элементы искусства общения. Профессиональная культура общения.
методичка, добавлен 11.05.2009Психологическая специфика процессов общения. Содержание, цель, средства, функции, формы, стороны, виды, барьеры общения. Невербальные средства. Понятие аттракции и эмпатии. Особенности нерефлексивного слушания. Приемы повышения эффективности общения.
реферат, добавлен 22.02.2015Понятие невербального общения. Роль невербального языка общения во взаимоотношениях людей. Проблема приобретенности и врожденности некоторых жестов. Этикет невербального общения, описание основных жестов, мимики, походки, поведения во время курения.
контрольная работа, добавлен 02.09.2010Особенности психологии невербального общения. Барьеры, возникающие в общении и способы их преодоления. Исследование психология невербального общения, классификационная схема невербального поведения Экмана и Фризена. Понятие и сущность интонации.
статья, добавлен 19.12.2020Общение: определение, структура. Классификация общения по содержанию, целям и средствам. Виды общения. Особенности межличностного и массового общения. Информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная функция общения.
реферат, добавлен 12.03.2015Понятие и значение коммуникации в обществе, ее формы и средства. Сущность и способы кинесики. Голосовые характеристики невербального общения. Такесические средства общения. Особенности невербального общения в разных странах с учетом менталитета.
курсовая работа, добавлен 14.12.2011Рассмотрение основных свойств и особенностей общения, его видов и функций. Общение играет очень важную роль в жизни человека. Вне общения человек не может развиваться как личность. Только в общении человек может понять других людей, их мысли, поступки.
контрольная работа, добавлен 06.04.2012- 108. Психология общения
Рассмотрение основных понятий и видов общения. Обзор роли общения в психическом развитии человека. Анализ понятия обратной связи и механизмов её действия. Совершенствование содержания, целей и средств общения по мере интеллектуального и личностного роста.
контрольная работа, добавлен 26.11.2015 Общение как процесс восприятия людьми друг друга. Функции и структура общения. Трансактный анализ общения. Вербальные и невербальные средства общения. Типы и механизмы психологического воздействия. Синтоническая модель общения. Виды и техники слушания.
реферат, добавлен 06.04.2010Специфика механизмов общения. Виды механизмов воздействия в процессе общения: заражение, внушение, убеждение, подражание, просьба, принуждение, самопродвижение. Примеры комплиментов. Деловое общение и психологические аспекты переговорного процесса.
реферат, добавлен 14.12.2022Теоретические аспекты изучения особенностей общения со сверстниками у детей на четвертом году жизни. Сущность определения понятий: "общение", "особенности общения" и "общение со сверстниками". Роль и функции общения в психическом развитии детей.
курсовая работа, добавлен 29.04.2014Понятие, сущность и предназначение общения в сестринском деле. Отличительные черты и описание внутриличностного, межличностного и общественного общения. Функции и особенности профессионального общения медсестры. Цели и задачи терапевтического общения.
презентация, добавлен 20.05.2016Изучение роли общения в психическом развитии человека. Процесс взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. Социально-психологическое содержание образа жизни. Оптимальные способы общения, ведущие к развитию доброжелательных отношений.
реферат, добавлен 03.11.2013- 114. Технологии общения
Ознакомление с психологическими основами ведения переговоров (взаимное деловое общение с целью достижения совместного решения). Рассмотрение трех основных форм общения: согласования, идентификации (правильного понимания друг друга) и культурного общения.
реферат, добавлен 18.05.2014 Характеристика общения как социально-психологической проблемы. Изучение видов и форм делового общения. Рассмотрение психологических аспектов переговорного процесса. Психологические особенности публичного выступления. Анализ имиджа делового человека.
учебное пособие, добавлен 25.08.2015Общение: его виды, структура и функции. Понятие управления в кибернетике и гуманитарной области знаний. Управленческая деятельность как специфический вид общения. Виды делового совещания. Восприятие и понимание в процессе общения. Религия и ее влияние.
курсовая работа, добавлен 30.06.2014- 117. Деловое общение
Определение понятия "общение", его структура и средства. Механизмы воздействия в процессе общения. Деловые переговоры как его основная форма. Психологические приемы влияния на партнера. Невербальные и кинетические особенности в процессе делового общения.
реферат, добавлен 24.01.2016 Характеристика общения как многопланового процесса развития контактов между людьми, порождаемых потребностями совместной деятельности. Изучение коммуникативной, перцептивной, интерактивной стороны общения. Язык как главное средство и система общения.
контрольная работа, добавлен 12.04.2016Общение — взаимодействия и взаимоотношения, возникающие между различными субъектами. Специфика различных его видов. Вопрос о связи общения с деятельностью. Природа и функции психологических барьеров. Проблема общения в оценке известных психологов.
курсовая работа, добавлен 29.10.2010Виды памяти и их развитие в трудовой деятельности. Движущие силы развития личности. Самосознание и самовоспитание личности современного специалиста. Содержание, структура, цели, функции делового общения. Особенности общения по "горизонтали" и "вертикали".
контрольная работа, добавлен 10.06.2013Невербальные и вербальные средства общения. Классификация и характеристика невербального общения. Роль физического и психологического состояния собеседника. Тактильные, экспрессивно-выразительные, пространственные движения, визуально-контактный взгляд.
контрольная работа, добавлен 01.05.2012Общение как многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Влияние деловых коммуникаций на формирование личности человека. Изучение его классификации, структуры, функций и способов общения.
контрольная работа, добавлен 10.09.2014Общение как многоплановый процесс развития контактов между людьми; стороны общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная. Классификация функций общения по В. Панферову. Рассмотрение специфических особенностей восприятия социальных объектов.
реферат, добавлен 20.06.2012- 124. Деловое общение
Цели и содержание делового общения, его функции, стили и структура. Вербальные и невербальные средства общения, методика устного выступления, стратегия ведения переговоров. Беседа как форма делового общения. Деловой этикет: правила, нормы, условности.
курсовая работа, добавлен 20.10.2015 Понятие вербального общения и способы совершенствования его навыков. Изучение структуры речевого общения, основные коммуникативные характеристики речи. Определение коммуникативной стратегии и тактики, анализ целей и задач. Примеры речевых коммуникаций.
доклад, добавлен 10.02.2010