Общение по телефону

Изучение видов и структуры общения. Особенности социализации человека. Функции вербального и невербального общения. Деловое общение по телефону. Положительные и отрицательные стороны общения человека по телефону. Безличностная и личностная информация.

Подобные документы

  • Понятие "общения", характеристика коммуникативной, интерактивной и перцептивной его сторон. Классификация общения, особенности его вербального и невербального видов. Влияние речевых и жестикулярных особенностей человека на установление контакта.

    реферат, добавлен 18.01.2010

  • Деловое общение: закономерности и тактика. Социально-психологический анализ общения. Общение и его основные функции. Вербальные и невербальные средства общения. Приемы вербального общения. Имидж делового человека: личностный и профессиональный.

    реферат, добавлен 04.03.2010

  • Анализ связи понятий "общение" и "деятельность". Изучение психологических особенностей общения, опосредованного мобильным телефоном. Специфика и психологические функции телефонной коммуникации. Влияние общения по мобильному телефону на развитие личности.

    статья, добавлен 16.11.2018

  • Содержание, цель и средства общения. Сущность и особенности вербального и невербального общения. Техника и приемы общения, их характеристика. Понятия малой группы и коллектива. Специфика психологии и поведения отдельного человека во время общения.

    реферат, добавлен 24.04.2012

  • Значение виртуального общения в жизни молодежи. Причины зависимости подростков. Положительные и отрицательные стороны нового, современного и популярного виртуального общения. Воздействие невербального общения через Интернет-переписку на русский язык.

    курсовая работа, добавлен 29.10.2017

  • Характеристика видов общения: межличностное и массовое, межперсональное и ролевое, доверительное и конфликтное, личное и деловое, прямое и опосредованное общение. Классификация общения по типам: императивное, манипулятивное. Связь общения и деятельности.

    реферат, добавлен 01.04.2010

  • Общение как сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми. Содержание общения. Биологическое и социальное общение, деловое, личностное, инструментальное, целевое. Разнообразие форм, средств и уровней общения. Модели общения.

    реферат, добавлен 19.04.2023

  • Особенности вербальных средств общения, денотаты и коннотации. Описание и отличитеьные черты основных видов невербального средства общения. Классификация вербального и невербального общения. Исследование языка телодвижений, выражения лица и мимики.

    реферат, добавлен 02.12.2019

  • Количество целей общения у человека и животного. Отличия средств общения. Кодирование информации-способ передачи ее от одного человека к другому. Виды общения. Мотивационное общение. Деление общения по целям: биологическое и социальное. Прямое общение.

    реферат, добавлен 11.09.2008

  • Противоречивая сущность мотивации общения. Основные принципы делового этикета. Влияние индивидуальных психологических качеств личности на общение. Правила ведения деловой беседы. Принципы общения по телефону. Этика и психология деловых бесед, переговоров.

    реферат, добавлен 29.08.2014

  • Определение понятия и виды (личное и деловое) общения. Характеристика его основных компонентов: вербального, невербального и паравербального. Исследование и принципы применения методов и приёмов бесконфликтного, конструктивного общения в коллективе.

    лекция, добавлен 15.05.2014

  • Общение как сложный процесс установления и развития контактов между людьми. Цель, этапы общения и проблемы, которые могут возникнуть в процессе разговора. Умение удерживать внимание слушателей. Характеристика вербального и невербального общения.

    реферат, добавлен 05.01.2011

  • Общение как средство передачи информации. Вербальное общение: понятие, функции, стратегия и позиция. Структура речевой коммуникации. Особенности невербальных средств общения, понятие паралингвистики. Жесты как основные средства невербального общения.

    контрольная работа, добавлен 02.12.2015

  • Понятие, виды и функции общения в жизни и деятельности людей. Значимость общения как базовой потребности. Формальное, формально-ролевое, светское, манипулятивное, духовное межличностное и деловое общение. Действие фактора привлекательности на человека.

    доклад, добавлен 04.02.2012

  • Характеристика общения, его функции и структура, цели и содержание. Деловое общение: функции и способы. Вербальные и невербальные средства общения. Методика устного выступления. Беседа - форма делового общения. Деловой этикет: правила, нормы, условности.

    курсовая работа, добавлен 26.11.2013

  • Рассмотрение способов общения в современном мире. Анализ форм и особенностей общения в Интернете. Оценка коммуникационной деятельности электронной почты, форумов, чатов, социальных сетей. Положительные и отрицательные стороны виртуального общения.

    курсовая работа, добавлен 14.06.2015

  • Определение понятий "общение" и "деловое общение". Описание абстрактных типов собеседников. Анализ форм и типов общения. Правила взаимоотношений и их значение в построении диалога. Функции, виды, стороны, особенности, проблемы и препятствия общения.

    реферат, добавлен 14.01.2016

  • Функции и структура общения. Методы психологического воздействия. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения. Общение как восприятие людьми друг друга. Стратегии, тактика и виды общения. Вербальные и невербальные средства общения.

    реферат, добавлен 13.01.2011

  • Понятие невербального общения и его составляющие. Правильная интерпретация невербальных сигналов как важное условие эффективного общения. Характеристика визуальной, тактильной, аудиальной и ольфакторной системы общения как средств невербального общения.

    реферат, добавлен 29.05.2015

  • Взаимодействие человека с окружающим миром в системе объективных отношений в общественной жизни. Задачи межличностного общения. Выбор механизмов межличностного познания. Функции общения в межличностных отношениях. Общие положения делового общения.

    реферат, добавлен 15.10.2010

  • Анализ необходимости в комплексном изучении форм общения-вербального и невербального. Определение термина общения, основные виды и функции средств связи. Разновидности речевого общения: письменная и устная форма. Средства невербальных коммуникаций.

    статья, добавлен 03.12.2018

  • Анализ роли общения в развитии человека: содержание, цели, техника, приемы, закономерности и виды (деловое, педагогическое, познавательное, управленческое, эмоционально-эмпатийное) общения; коммуникативная, перцептивная, интерактивная стороны общения.

    реферат, добавлен 03.06.2014

  • Общение как предмет социально-психологического исследования. Средства общения - способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации. Процесс общения, функции межличностной перцепции. Роль установки при восприятии человека человеком.

    реферат, добавлен 18.04.2013

  • Определение понятия и изучение средств вербального общения как письменной или устной речи. Исследование процесса совершенствования навыков вербального общения. Изучение структуры речевого общения. Оценка успешности коммуникации и коммуникативных навыков.

    контрольная работа, добавлен 20.04.2012

  • Понятие "невербальное общение". Особенности, функции и характеристики невербального общения. Основные психологические функции невербальных компонентов общения. Коммуникация между индивидами без использования слов. Передача и прием невербальной информации.

    реферат, добавлен 08.08.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.