"Таинственный покупатель": практика использования в российских компаниях
Использование метода "Mystery Shopping" с целью продвижения определенных марок товаров, выработки критериев оценки работы продавцов. Подбор и обучение Тайных Покупателей. Расписание визитов, дополнительные возможности. Отчётность, сбор и анализ данных.
Подобные документы
Использование в предпринимательской деятельности товарных знаков, торговых марок и брендов в условиях расширения масштабов конкуренции, стремления производителей и продавцов привлечь к производимым и продаваемым товарам потенциальных потребителей.
статья, добавлен 24.02.2019Стратегия продвижения как комплекс мер по результативному воздействию на покупателя с целью создания устойчивого спроса на продукцию организации. Процесс выработки стратегии продаж: сбор исходной информации, стратегический анализ, формирование стратегии.
контрольная работа, добавлен 12.12.2014Необходимость использования оптовых посредников в процессе товародвижения. Роль договора во взаимоотношениях продавцов и покупателей. Основная классификация контрактов. Анализ коммерческих решений по ускорению реализации товаров на торговом предприятии.
контрольная работа, добавлен 02.04.2016Анализ видов интернет-маркетинга и их особенностей. Оценка возможностей интернет-маркетинга для продвижения товара, позиционирования его на рынке, решения проблемы сокращении покупателей при росте объёма товаров и повышения эффективности мероприятий.
статья, добавлен 01.06.2018Анализ и характеристика основных принципов размещения и выкладки товаров в магазине, их преимущества и недостатки. Значение торгового оборудования в демонстрации товаров для покупателей. Роль выкладки товаров в увеличении объема продаж организации.
контрольная работа, добавлен 02.10.2016Развитие торговли в современных условиях рыночной экономики. Повышение уровня торгового обслуживания и рентабельности работы в торговых предприятиях. Анализ технологии процесса продажи при различных формах продажи товаров на примере ООО "Перекресток".
курсовая работа, добавлен 14.04.2014Проведение маркетинговых исследований с целью изучения мнения покупателей о продукции фирмы. Использование метода расчёта единичных и интегральных коэффициентов при оценке конкурентоспособности товара. Анализ уровня потребностей на рынке газовых плит.
статья, добавлен 28.03.2018Общая характеристика маркетингового метода оценки эмоциональной реакции потребителей на отдельные свойства продукции, на примере преобразование пульта дистанционного управления телевизора. Графическое отражение степени удовлетворенности покупателей.
реферат, добавлен 07.12.2013Организация и технология оптовой продажи товаров. Методы обслуживания покупателей в торговых предприятиях. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия. Характеристика путей повышения качества торгового обслуживания покупателей.
курсовая работа, добавлен 21.05.2019Принципы работы социальных сетей, тенденции их развития. Методы, примененные для продвижения товаров интернет-магазина в социальных сетях. Маркетинговые модели использования социальных сетей. Сравнительный анализ инструментов продвижения товаров и услуг.
статья, добавлен 29.04.2019Структура торгово-технологического процесса при продаже книжных товаров: приемка, хранение, подготовка к продаже, выкладка. Технологическая планировка магазина, эффективность его площадей. Принципы обслуживания покупателей, использование рекламы.
контрольная работа, добавлен 07.06.2017Характеристика торгового предприятия. Группы товаров присутствующие в магазине, анализ их ассортимента. Факторы, влияющие на формирование ассортимента товара. Методы обслуживания покупателей. Реклама магазина и товаров. Органолептическая оценка.
отчет по практике, добавлен 17.06.2014Возможности и направления использования сети Интернет для продвижения товаров и услуг. Массовая реклама и продвижение услуг и товаров. Присутствие в сети, с целью производства Паблик Рилейшинз компании на весь деловой мир. Поиск партнеров по бизнесу.
реферат, добавлен 16.09.2010Выявление потребностей покупателей для создания и продвижения товаров и услуг. Маркетинг как эмпирическая наука и философия современного бизнеса. Разработка стратегии поведения коммерческой компании на рынке. Сравнение маркетинговой и сбытовой концепций.
презентация, добавлен 28.02.2022Использование административного, ведомственного, общественного контроля и контроля качества на предприятиях общественного питания. Контроль качества производства кулинарной продукции ресторана. Технология мониторинга рынка "таинственный покупатель".
курсовая работа, добавлен 24.07.2014Рассмотрение основных задач мерчендайзера. Распределения отделов (секций) в торговом зале. Направление движения потоков покупателей. Основные и дополнительные точки продаж. Использование музыки для замедления движения покупателя в торговом магазине.
реферат, добавлен 27.12.2014Характеристика детских товаров как объекта маркетинга, основные черты. Классификация и описание потребностей удовлетворяемых данными услугами. Анализ тенденций развития рынка детских товаров. Сегментирование покупателей, разработка рекомендаций.
курсовая работа, добавлен 26.03.2013Характеристика сети Интернет как торговой среды. Технологии продвижения товара на электронном рынке. Экономический и SWOT–анализ стратегии продвижения товаров в Интернете. Методы оценки эффективности рекламы сайта. Информационное обеспечение бизнеса.
дипломная работа, добавлен 24.04.2011Структура административно-технического и хозяйственного управления. Технологическая схема товародвижения. Организация и документальное оформление приемки товаров по качеству и количеству. Обслуживание покупателей, правила работы в конфликтных ситуациях.
курсовая работа, добавлен 12.04.2014Результаты исследования поведения тольяттинских покупателей в интернете. Отношение и мотивация тольяттинских пользователей к электронному потреблению товаров через интернет–магазины. Преимущества и недостатки, трудности заказа товаров через интернет.
статья, добавлен 18.12.2017Модель расхождения качества услуг и анкета SERVQUAL, метод оценки "таинственный покупатель". Концепция "нейтральной зоны" и типология взаимосвязанных элементов обслуживания. QFD-анализ, оценка качества услуговой системы на основе процессного подхода.
статья, добавлен 24.06.2014Реклама как инструмент управления поведением покупателей. Трудности сбыта товаров. Анализ внутренних переживаний. Разработка рекламного обращения предприятия. Использование цвета в рекламе. Оценка эффективности рекламных обращений на предприятии.
контрольная работа, добавлен 27.09.2012Изучение брендинга как метода управления ассортиментом и качеством товаров в деятельности предприятий. Процесс создания, управления, повышения стоимости, продвижения торговых марок предприятий на рынке. Характеристика внутренней и внешней среды брендинга.
курсовая работа, добавлен 29.01.2012Характеристика ассортимента и основных поставщиков товара. Организация поставки и подготовки товаров к продаже. Особенности выкладки и размещения товаров в торговом зале, консультирования покупателей. Организация материальной ответственности в магазине.
отчет по практике, добавлен 05.04.2016Изучение типологии и этапов реализации пропаганды – специально построенной информации, которая влияет на покупателей и наиболее часто используется в целях продвижения товаров. Установление и поддержание связей с прессой. Товарная пропаганда и лоббизм.
реферат, добавлен 13.01.2012