"Таинственный покупатель": практика использования в российских компаниях
Использование метода "Mystery Shopping" с целью продвижения определенных марок товаров, выработки критериев оценки работы продавцов. Подбор и обучение Тайных Покупателей. Расписание визитов, дополнительные возможности. Отчётность, сбор и анализ данных.
Подобные документы
Ключевые понятия лояльности покупателей торговых компаний, факторы, оказывающие влияние на ее уровень. Изучение методов оценки лояльности покупателей торговых компаний, определение их преимуществ, недостатков. Основные понятия, характеризующие лояльность.
статья, добавлен 07.11.2018Представлены результаты исследования нового типа приобретателей гостиничных услуг – покупателей-хамелеонов. Выявлены ключевые характеристики данного типа покупателей. Оценка степени влияния зарубежных покупателей-хамелеонов на индустрию гостеприимства.
статья, добавлен 18.03.2018Исследование видов продвижения товаров потребительского назначения на рынок. Изучение и практическое применение методов определения экономической и психологической эффективности рекламы, с целью определения результативности продвижения товаров в магазине.
курсовая работа, добавлен 02.06.2011Понятие, сущность и виды электронного PR как элемента продвижения. Анализ применения электронного PR в системе продвижения товаров (на примере деятельности предприятия ЧТУП "ПраймНоут"). Направления совершенствования использования электронного PR.
курсовая работа, добавлен 09.09.2017Качество обслуживания покупателей в магазине, его содержание, суть и значение. Формирование и регулирование ассортимента товаров в магазине. Характеристика услуг, оказываемых покупателям в магазине. Пути повышения качества обслуживания покупателей.
реферат, добавлен 03.09.2010Определение преимуществ продвижения товаров в сети Интернет. Способы продвижения товаров и услуг в Интернете. Особенности использования поисковой оптимизации сайта, баннерной и текстовой рекламы. Реализация пресс-релизов и партнерских программ.
контрольная работа, добавлен 07.09.2017Режим работы и структура управления магазина. Основной ассортимент продукции. Оборудование торгового зала. Приемка товаров по качеству и количеству. Специфика хранения и реализации. Правила обслуживания покупателей. Работа на контрольно-кассовых машинах.
отчет по практике, добавлен 21.01.2014Анализ использования рекламных и PR–технологий на конкретном этапе жизненного цикла изучаемого бренда: понятие бренда; его продвижение, включающее в себя рекламу и PR; этапы формирования широкого сегмента лояльных к этой марке потенциальных покупателей.
дипломная работа, добавлен 29.04.2011Роль и принципы формирования и использования информации в системе управления маркетингом, ее источники и потоки. Методическая база анализа целей и предпочтений покупателей. Анализ собранной информации и рекомендации по выбору маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 13.05.2015Раскрытие экономического содержания спроса и предложения. Описание подхода к исследованию их зависимости от влияющих факторов. Изучение взаимодействия покупателей и продавцов. Анализ спроса и предложения на рынке ипотечного жилищного кредитования.
курсовая работа, добавлен 12.10.2014Основной ассортимент реализуемой продукции в магазине "Купец". Структура торговых и неторговых площадей. Организация и документальное оформление приемки товаров по качеству и количеству. Обслуживание покупателей. Размещение и выкладка товаров в зале.
отчет по практике, добавлен 17.05.2015Комплексно исследованы некоторые аспекты продвижения торговых марок (брендов) с точки зрения их использования в продвижении политических объектов. Рассматривается возможность практического использования торговых марок в политической сфере деятельности.
статья, добавлен 25.02.2020Взаимосвязь мотивационной структуры личности и представлений об эффективной рекламе у покупателей детских товаров. Изучение статистической достоверности взаимосвязи с помощью корреляционного анализа Спирмена. Выводы для производителей детских товаров.
статья, добавлен 05.06.2018Ключевые понятия лояльности, факторы, оказывающие влияние на ее уровень. Концепция маркетинга взаимоотношений с потребителями. Исследование основных методов оценки лояльности покупателей торговых компаний, их классификация, преимущества и недостатки.
статья, добавлен 03.06.2017Общее представление о признаках и критериях сегментации потребительского рынка. Принципы градации зоны покупателей и потребительской для товаров производственного назначения. Расчет параметров проведения маркетинговой оценки спроса и предложения.
реферат, добавлен 20.11.2013Теоретические и методические основы исследования уровня лояльности покупателей. Понятие, сущность и значение лояльности покупателей. Понятие и виды программ лояльности для клиентов. Совершенствование работы отдела маркетинга с оптовыми покупателями.
дипломная работа, добавлен 21.11.2019Сущность, функции и особенности рынка промышленных товаров. Факторы, влияющие на покупателей товаров промышленного назначения. Характеристика и классификация товаров промышленного назначения. Спрос и предложение на рынке коммерческой недвижимости.
курсовая работа, добавлен 29.04.2014Информационные обязанности маркетологов. Структура предварительного анализа продаж товаров по регионам. Контролируемые показатели работы предприятия. Анализ существующих потребителей. АВС-анализ данных о покупателях. Маркетинговый анализ цен и затрат.
контрольная работа, добавлен 18.05.2015Социально-экономическая роль торговой фирмы на рынке потребительских товаров; сущность, роль, задачи торгового обслуживания. Исследование уровня обслуживания покупателей на примере магазина № 7 "Птица". Оценка эффективности метода продаж и обслуживания.
дипломная работа, добавлен 16.04.2010- 70. Разработка и внедрение системы продвижения медийных услуг на предприятии на примере ГТРК "Удмуртия"
Определение роли продвижения в рыночных условиях хозяйствования для сферы телекоммуникации. Целевая аудитория как группа реальных и потенциальных покупателей, которым адресуются сообщения. Основные задачи, решаемые при помощи напоминающей рекламы.
дипломная работа, добавлен 03.11.2016 Информация о потребительских свойствах товаров для покупателей и вовлечение их в процесс купли-продажи. Требования к качеству, надежности, безопасности продукции. Ценовые методы стимулирования и виды скидок. Неценовые методы стимулирования покупателей.
реферат, добавлен 26.12.2013Изучение маркетинговых программ и путей совершенствования продвижения товаров на рынке сбыта супермаркета "Рамстор". Анализ разработки рекомендаций по использованию стратегий продвижения товаров в супермаркете: изменение рекламы, пересмотр системы скидок.
курсовая работа, добавлен 27.10.2010Технологии и эффективные методы продвижения товара на рынок начиная с момента его создания, начала рекламной деятельности и до поступления на рынок. Разработка программы коммуникации стимулирования спроса для извещения покупателей об особенностях товара.
курсовая работа, добавлен 01.02.2011Теоретические аспекты организации продажи товаров в розничной торговле. Привлечение наибольшего числа покупателей и получение максимальной прибыли. Реализация товаров и услуг конечным потребителям в обмен на денежные средства, без дальнейшей перепродажи.
курсовая работа, добавлен 16.04.2014Назначение торгового предприятия, его позиционирование на рынке. Ассортимент товаров, их хранение. Размещение и хранение товара на складах. Организация работы склада, тара и упаковка. Структура аппарата управления. Организация обслуживания покупателей.
отчет по практике, добавлен 28.11.2013