Особенности туристского обслуживания
Изучение сущности туристского обслуживания. Пятиступенчатая модель качественного обслуживания. Успех коммерческой деятельности на рынке туризма. Требования создания туристского продукта и его успешной реализации на рынке. Цепочка прохождения заказа.
Подобные документы
Характеристика функций и структуры туристского рынка, специфика туроператорских и турагентских услуг. Анализ инфраструктуры туристского рынка, его роль, задачи и механизм. Исследование конъюнктуры туристского рынка, конкуренции и спроса на турпродукт.
курсовая работа, добавлен 07.09.2010Характеристика Франции как туристского центра. Государственная политика в сфере туризма. Организация туристской деятельности. Транспортная инфраструктура, туристические центры и курорты страны. Коллективные средства размещения в индустрии гостеприимства.
реферат, добавлен 04.06.2013Роль транспортной системы в развитии международного туризма. Анализ состояния транспортной системы Бурятии и её значение в развитии туризма региона. Совершенствование транспортной системы Бурятии как фактор развития инфраструктуры туристского рынка.
дипломная работа, добавлен 03.11.2010Разработка туристского продукта на примере рекреационного туризма на курортах Краснодарского края. Обзор российского рынка туроператоров по рекреационному туризму в Греции. Составление плана и калькуляция расходов на тур. Подготовка клиента к поездке.
курсовая работа, добавлен 06.11.2016Развитие молодежного туризма как перспективного направления развития сферы отдыха. Перспективные каналы и формы продвижения туристских услуг как социальных сетей для путешественников. Ключевые группы современных потребителей туристского продукта.
статья, добавлен 21.11.2020Процесс формирования, реализации, продвижения и послепродажного обслуживания инновационного туристского продукта. Проблемные вопросы организации туристического агентства в РФ. Анализ конкурентной среды и обеспечение конкурентоспособности ООО "ЛаВояж".
дипломная работа, добавлен 25.05.2013Понятие и структура туристского рынка - системы социально-экономических отношений, связывающих производителей и потребителей туристских услуг. Дифференциация товарных рынков в туризме. Характер конкуренции, сущность и специфика туристского маркетинга.
курсовая работа, добавлен 15.11.2011Исследование потребительских предпочтений иностранных туристов по видам туризма в Казахстане. Перспективные направления туризма в Казахстане. Разработка нового туристского продукта, который был бы конкурентоспособным на мировом рынке туристских услуг.
статья, добавлен 21.02.2018Разработка нового туристского продукта и его продвижение на рынок. Основы формирования туров, предоставления основных и дополнительных услуг составляющих технологию туристического бизнеса, направленную на удовлетворение потребностей в туристских услугах.
курсовая работа, добавлен 04.04.2015Разработка туристского продукта на примере рекреационного туризма в Краснодарском крае. Организация выездного туризма и рекреационного тура в Турцию. Описание процедуры подготовки клиента к туристской поездке. Приведение списка необходимых документов.
курсовая работа, добавлен 04.06.2015Индустрия туризма как одна из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли. Теоретические основы анализа особенностей туристского продукта. Характеристика туристической компании "Даг Тур". Квест-программа "Путешествие в средневековье".
презентация, добавлен 11.12.2022Туристско-рекреационный потенциал Республики Казахстан. Рассмотрение перспективных видов туризма. Оценка критериев привлекательности туристических регионов. Планирование устойчивого развития туризма. Институциональные элементы туристского продукта.
статья, добавлен 14.02.2018Анализ современного состояния туристской индустрии юго-востока области. Оценка туристского потенциалу микрорегиона. Проблемы и перспективы развития туризма для данной территории. Разработка кластерной модели территориального туристского продукта.
статья, добавлен 14.02.2024Состояние и перспективы развития индустрии туризма в Могилевской области (Республика Беларусь), ее характеристика как туристского региона. Факторы развития индустрии туризма. Особенности организации и проведения экскурсионно-познавательных путешествий.
дипломная работа, добавлен 10.04.2016Состав и классификация затрат, включаемых в себестоимость продукции организаций в сфере туризма. Планирование себестоимости продукции. Учет затрат на производство, продвижение и продажу туристского продукта. Финансовые результаты туристских организаций.
реферат, добавлен 24.01.2015Теоретические аспекты проектирования туристского продукта в сфере культурно-познавательного туризма. Сущность культурно-познавательного туризма, его место в системе туристской деятельности. Разработка туристского маршрута "Крымская кругосветка".
курсовая работа, добавлен 07.03.2019Качество обслуживания в туризме. Конкуренция на туристском рынке развитых стран. Критерии качества туристического обслуживания для активного международного туризма. Критерий качества обслуживания во внутреннем туризме. Туристический продукт как товар.
статья, добавлен 27.01.2019Характеристика рекреационного потенциала Тюменской области. Создание конкурентоспособной индустрии, ориентированной на сохранение историко-культурного наследия - одна из стратегических целей развития туризма в данном регионе Российской Федерации.
отчет по практике, добавлен 21.04.2016Понятие стандарта качественного обслуживания. Сущность гостеприимства как составляющая качественного обслуживания. Элементы международных стандартов обслуживания в гостиничном комплексе. Стандарты поведения и общения персонала с клиентами гостиницы.
реферат, добавлен 17.10.2012Договор о реализации туристского продукта как основание возникновения отношений. Понятие, признаки договора о реализации туристского продукта. Форма и существенные условия договора. Порядок и основания предъявления претензий туристов к туроператорам.
курсовая работа, добавлен 27.01.2011Понятие, структура и особенности туристского продукта. Технологии создания и продвижения туристского продукта. Обоснование выбора разработки нового тура "Вологда театральная". Комплекс мероприятий по продвижению тура. Оценка эффективности тура.
дипломная работа, добавлен 10.07.2017Основные аспекты планирования себестоимости туристского продукта: используемые методы, параметры, структура показателей и особенности их расчета. Специфика прямых и косвенных затрат, их значение, классификация и отражение в общей себестоимости продукта.
контрольная работа, добавлен 14.10.2010Система отношений связывающих производителей туристского продукта и потребителей. Разработка рекреационного продукта и формирование туров, предоставление основных и дополнительных экскурсий. Создание торговой марки для определения предлагаемых услуг.
реферат, добавлен 15.12.2014Понятие и сущность экологического туризма, его принципы. Классификация экотуризма и экотуров. Менеджмент качества туристского обслуживания. Работа гида-проводника на экомаршруте. Отличия экотуризма от массового туризма. Разработка проекта маршрута.
курсовая работа, добавлен 16.10.2014Основные составляющие индустрии туризма. Классификация средств размещения и технология обслуживания клиентов в гостиницах. Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения. Особенности обслуживания клиентов в гостинице "Беломорская".
дипломная работа, добавлен 21.02.2012