Автоматическая классификация заявок службы поддержки пользователей
Предлагается использовать автоматическую классификацию обращений в службу поддержки пользователей для выбора подразделения по обработке обращения. Выбраны метод параметрического описания обращения, алгоритмы классификации, программное обеспечение.
Подобные документы
Описание структуры телекоммуникационной сети, ее опции и характеристики. Анализ проблемы информационного наполнения телекоммуникационных сетей и предоставления возможности получения необходимой информации для удовлетворения потребностей пользователей.
контрольная работа, добавлен 11.02.2014Характеристика Li-Fi как двунаправленной, высокоскоростной беспроводной коммуникационной технологии. Использование ламп, оборудованных многоцветными светодиодами для модуляции сигнала в системе Li-Fi. Обеспечения доступа к сети множеству пользователей.
статья, добавлен 03.05.2019Математическая модель параметрического контура. Элементы первого метода Ляпунова анализа линейных дифференциальных систем. Параметрические цепи с матрицей коэффициентов уравнений более высокого порядка. Построение матрицанта без отыскания решений системы.
статья, добавлен 28.11.2016Определение числа пользователей локальной вычислительной сети. Время реакции сервера, интенсивность общего потока требований и их обслуживания. Общая характеристика сегментации ЛВС с использованием коммутаторов. Служба управления сетью и протокола SNMP.
контрольная работа, добавлен 28.11.2013Идея создания спутниковой навигации. Зарождение GPS в качестве глобальной системы позиционирования. Мероприятия по повышению точности навигационных сигналов. Космический и наземный сегменты системы. Аппаратура пользователей. Работа GPS-навигатора.
реферат, добавлен 04.06.2014Температурные характеристики структурных переходов в полимерных материалах, нагреваемых линейным источником тепла постоянной мощности. Разработка методов неразрушающего контроля полимеров. Программное обеспечение измерительной системы, их реализующей.
автореферат, добавлен 27.08.2018Анализ нелинейных систем, методологическое значение принципа линейного включения. Рассмотрение задачи устойчивости параметрического контура общего вида. Рассмотрение общего метода анализа. Получение критериев устойчивости и неустойчивости этого контура.
статья, добавлен 02.04.2019Характеристика простейшей топологии сети, обозначающей передачу телеметрических данных от одного устройства к другому. Анализ структуры абонентской базы интернет-пользователей по типам используемых устройств. Функция хранения информации и сигнализации.
дипломная работа, добавлен 03.01.2017Классификация техники связи по назначению и техническому состоянию. Порядок назначения групп, категорий автоматической связи. Последовательность работы подразделения по техническому освидетельствованию техники. Последовательность работы командира взвода.
шпаргалка, добавлен 23.05.2013Способы подключения к Интернету. Преимущества или недостатки разных технологий. Сравнение различных видов доступа к Интернету. Спутник как идеальное устройство корпоративных пользователей. Спутниковые системы связи, их классы, приемущества и недостатки.
контрольная работа, добавлен 01.09.2010Ознакомление со схематическим расположением базовых станций и мобильного приемника. Изучение и характеристика факторов наличия открытого небосвода и устойчивой работы GPRS-канала связи. Исследование и анализ основных технических характеристик NetRover.
статья, добавлен 27.02.2016Описание сетей х.25, их преимущества и недостатки технологии. Формат блока данных, установление соединения, передача данных, разъединение вызова. Протокол Lapb, блоки данных супервизора. Доступ пользователей к сетям x.25, сборщики-разборщики пакетов.
курсовая работа, добавлен 16.11.2011Подключение оконечных пользователей и конфигурация нагрузок в проектируемом фрагменте. Расчет транспортного ресурса для взаимодействия коммутаторов пакетной сети. Описание применяемого оборудования для организации мультисервисной сети. Реализация схемы.
курсовая работа, добавлен 05.12.2012Статистика количества операторов, провайдеров и пользователей услугами Интернет в Узбекистане. Темпы и перспективы развития информационно-коммуникационных технологий и решение проблемы занятости в отрасли. Динамика и объем инвестиций в сферу связи.
реферат, добавлен 16.06.2014Характеристика бесконтактного и люминесцентного методов измерения температуры. Разработка электрической структурной и функциональной схемы. Обоснование выбора микросхем, резисторов, конденсаторов и диодов. Анализ создания трассировки печатной платы.
дипломная работа, добавлен 24.06.2015Анализ традиционных функций программных клиентов для мгновенного обмена сообщениями. Автоматизация процесса развертывания клиентского приложения и аутентификации пользователей. Изучение использования сервиса в реальных условиях работы организация.
курсовая работа, добавлен 25.09.2019Характеристика дискурсивной реальности интернета на основе существующих исследовательских подходов. Описание характеристики дискурсивной реальности интернета, создаваемой коммуникативной активностью и стоящими за ней переживаниями пользователей.
статья, добавлен 28.03.2022Поиск путей противодействия несанкционированному вмешательству к ресурсам бортовых ретрансляционных комплексов, расположенных на космических аппаратах. Разработка методики для определения местонахождения неавторизованных пользователей спутниковой связи.
статья, добавлен 15.08.2020Взаимоувязанная сеть связи Российской Федерации – совокупность сопряженных сетевых линий электросвязи общего пользования, ведомственных и других коммуникационных сетей на территории России. Удовлетворение потребностей пользователей в услугах связи.
реферат, добавлен 19.11.2014История развития сетей доступа, их технологические особенности и структура, географическая специфика. Требования инфокоммуникационной системы. Диверсификация пользователей, обзор поддерживаемых услуг. Достоинства и сложность проектирования сетей доступа.
реферат, добавлен 19.11.2013Алгоритмы определения начального значения и скорости изменения частоты сигнала с линейной частотной модуляцией сигнала при цифровой обработке короткой выборки его компонентов. Статистический синтез при априорной неопределенности информационных систем.
статья, добавлен 02.04.2019Содержание концепции построения бесплатформенной инерциальной навигационной системы с компенсацией ее текущих погрешностей. Алгоритмы компенсации отклонений в каналах вычисления скорости, координат и угловой ориентации беспилотного летательного аппарата.
автореферат, добавлен 10.08.2018Общая схема передачи информации. Основное назначение компьютерных сетей - обеспечить совместный доступ пользователей к информации (базам данных, документам и т.д.) и ресурсам. Основные компоненты коммуникационной сети. Топология локальных сетей.
практическая работа, добавлен 11.11.2022Анализ интернет-цензуры в КНР, этапы ее формирования, специфика и современные проблемы контроля информации в СМИ. Борьба КПК с "антиисторическими исследованиями". Примеры "мягкого" избирательного цензурирования сообщений пользователей Интернета в Китае.
статья, добавлен 28.05.2023Проектирование системы передачи данных. Разработка структурированной кабельной системы. Функциональные узлы сети, настройка IP-адресов. Оконечные шнуры (патч-корды) в помещениях для размещения пользователей. Расчет сметной стоимости проекта ЛВС.
дипломная работа, добавлен 14.02.2013