Автоматическая классификация заявок службы поддержки пользователей
Предлагается использовать автоматическую классификацию обращений в службу поддержки пользователей для выбора подразделения по обработке обращения. Выбраны метод параметрического описания обращения, алгоритмы классификации, программное обеспечение.
Подобные документы
Понятие и классификация компьютерных сетей, виды, уровни взаимодействия компьютеров и протоколы передачи данных в сетях. Аппаратное и программное обеспечение сетей, каналы передачи данных, топология сети, сетевое оборудование, программное обеспечение.
реферат, добавлен 03.10.2009Динамика изменений количества обращений пользователей Интернет-сообщества "АнтиСнег - Нижний Новгород". Анализ данных о динамике изменений числа обращений участников Интернет-сообщества. Анализ функционирования территориального Интернет-сообщества.
статья, добавлен 12.05.2021Определение перечня услуг и численности пользователей. Требования пользователей различных групп. Расчет пропускной способности локального и транспортного сегмента. Структурная схема размещения узлов доступа. Подключение оконечных устройств, серверов сети.
курсовая работа, добавлен 06.08.2013Технические процессы осуществления соединения с помощью протокола FTP. Программное обеспечение для осуществления соединения с помощью протокола FTP. Gene 6 Bulletproof FTP Server. Опциональные настройки программы. Настройка прав, полномочий пользователей.
реферат, добавлен 19.12.2019Специальные процедуры управления и процедуры, реализующие удобства для пользователей телекоммуникационной среды предприятия. Дополнительные меры защиты пакетов в замкнутой двусторонней группе. Анализ введения специальных процедур обмена информацией.
статья, добавлен 24.08.2020Обеспечение взаимодействия пользователей с различными базами данных посредством обмена цифрового сигнала через радиоволны. Сравнение технологий беспроводных сетей для выбора сети разработки датчиков обеспечения для мониторинга приграничных территорий.
статья, добавлен 27.01.2019Подключение оконечных пользователей. Конфигурация нагрузок в проектируемом фрагменте. Схема зоны проектирования. Расчет нагрузки, создаваемой пользователями. Расчет транспортного ресурса для взаимодействия коммутаторов пакетной сети. Выбор оборудования.
курсовая работа, добавлен 05.12.2012Суть принципа организации безопасности беспроводных сетей семейства IEEE 802.11. Защита небольших Wi-Fi сетей с помощью одной общей парольной фразы для каждой SSID. Анализ централизованной аутентификации пользователей корпоративной беспроводной сети.
статья, добавлен 16.01.2021Функции технической поддержки абонентов, которые пользуются услугами связи Интернет-провайдера. Процесс обработки звонка клиента со стороны специалиста технической поддержки с помощью программного продукта "Microsoft Visio 2010". Реинжиниринг процессов.
контрольная работа, добавлен 07.03.2017Социально-креативные практики пользователей новых медиа, их разновидности с точки зрения продукта и субъекта этой деятельности, анализ их природы через характеристики свойств онлайнового пространства. Определение социального творчества как деятельности.
статья, добавлен 18.01.2022- 11. Исследование зависимости вероятности дефолта банков и интенсивности поисковых запросов пользователей
Влияние интенсивности поисковых запросов пользователей с наименованием банка в системе Google на вероятность дефолта российских банков. Взаимосвязь статистики поисковых запросов с потенциальным количеством клиентов банка и спросом на банковские услуги.
статья, добавлен 18.07.2020 Краткое описание развитого в монографии метода параметрического синтеза радиотехнических устройств и систем (усилителей и генераторов, модуляторов и демодуляторов, согласующих и фильтрующих устройств). Основные положения метода параметрического синтеза.
статья, добавлен 02.04.2019Повышение достоверности аутентификации пользователей по клавиатурному почерку за счет применения полигауссового алгоритма аутентификации в телекоммуникационных системах и сетях. Технические средства измерения новых параметров клавиатурного почерка.
автореферат, добавлен 27.03.2018Анализ автоматизированного обнаружения перекрестных связей сообществ социальной сети. Использование существующих парсинговых сервисов как перспективного метода автоматизированного обнаружения перекрестных связей пользователей ультрарадикальных сообществ.
статья, добавлен 20.07.2021Классификация локально-вычислительных сетей и существующие технологии их построения: Arcnet, Token Ring, Ethernet. Программное обеспечение, которое используется в компьютерных классах. Обоснование выбора сетевого оборудования и программного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 11.03.2013Рассмотрение основных аспектов проектирования сетей параметрического мониторинга. Обоснование целесообразности выбора беспроводного способа информационного обмена для пространственно распределенных систем. Энергоэкономные беспроводные технологии.
статья, добавлен 30.04.2018Основные направления развития инфокоммуникационных услуг в Украине и мире. Разработка математической модели построения телекоммуникационной сети. Исследование возможности применение логистической функции для описания процесса подключения пользователей.
статья, добавлен 30.01.2016Оперативное навигационно-временное обеспечение пользователей наземного, морского, воздушного и космического базирования. Российская корпорация ракетно-космического приборостроения и информационных систем. Определение своего местоположения в пространстве.
презентация, добавлен 21.11.2016Описание способов построения сетей связи двух, трех и более пользователей. Изучение классификации телефонных сетей и систем управления модулями и блоками. Рассмотрение принципов организации абонентского доступа, структуры аналоговых и цифровых сетей.
курсовая работа, добавлен 24.01.2014Характеристика службы 911 и требования Американской Федеральной комиссии связи. Проблема возможности предоставления провайдерами VoIP информации о местоположении пользователей. Сетевая архитектура 911 в решениях NENA. Характеристика контакт-центров 112.
статья, добавлен 19.02.2016Базовая характеристика и структура Витебского филиала РУП "Белтелеком". Характеристика оказываемых услуг и перспективы развития. Техническая характеристика и программное обеспечение АТС, схемы установления соединений, структура и система электропитания.
отчет по практике, добавлен 09.06.2013Аутентификация, авторизация и администрирование действий пользователей. Предназначение программно-аппаратного комплекса межсетевого экранирования. Организация эффективной и надежной защиты операционной системы. Основные атаки на протоколы аутентификации.
отчет по практике, добавлен 18.01.2016Программа изучения компьютерных сетей Netemul, их построение и тестирование. Настройка связи между ПК в виртуальной сети, беспроводной сети в ОС Windows 7, обеспечение безопасности. Установка DNS сервера, настройка DHCP. Создание пользователей домена.
лабораторная работа, добавлен 20.05.2014Классы QoS (quality of service), особенности приоритетов управления и понятие дифференциального вида услуг (DiffServ). Методы и алгоритмы реализации QoS в разных средах, приоритеты доступа в сеть и рекомендуемое число очередей для разных классов трафика.
контрольная работа, добавлен 22.03.2015Сеть связи как совокупность технических средств распространения, обеспечивающих передачу и распределение информации от многих источников ко многим получателям. Классификация сетей по типу передаваемых сообщений, категории пользователей, степени охвата.
реферат, добавлен 20.02.2016