Автоматическая классификация заявок службы поддержки пользователей
Предлагается использовать автоматическую классификацию обращений в службу поддержки пользователей для выбора подразделения по обработке обращения. Выбраны метод параметрического описания обращения, алгоритмы классификации, программное обеспечение.
Подобные документы
- 101. Оценка качества передачи речи в сетях связи специальных потребителей с использованием IP-протокола
Определение способов с использованием усредненного показателя о качестве – MOS и метода, который определяется использованием Е-модели и рейтинга. Различные оценки качества передачи в сетях связи специальных пользователей с использованием IP-протокола.
статья, добавлен 27.02.2016 Локальные вычислительные сети при автоматизации коммерческой деятельности: одноранговые и на основе сервера. Классификация сетей по масштабу подразделения: сети отделов, кампусов и корпоративные сети. Шинная, звездообразная и кольцевая топология.
реферат, добавлен 26.01.2011Особенности сетевой модели формализации знаний о ресурсах для управления динамическими объектами. Описание вершин сравнения набором бинарных или унарных операторов, описание интервальных событий. Классификация пространственных операторов сравнения.
статья, добавлен 14.08.2016- 104. Теории телетрафика
Основные свойства и характеристики потоков вызовов с заданными законами распределения интервалов между вызовами. Определение средней и расчетной интенсивности поступающей нагрузки на автоматическую телефонную станцию. Вероятность потерь по вызовам.
контрольная работа, добавлен 07.10.2015 Метод оценки оперативной классификации типа траектории цели в радиолокационных станциях надгоризонтного обнаружения баллистических и космических объектов. Функционирование аналого-цифровой, или гибридной системы когерентной обработки пачки сигналов.
статья, добавлен 14.01.2017Доли четырех типов обращений к базам данных Operation Support System. Аналитические оценки вероятностно-временных характеристик обслуживания обращений к частично репликационным базам данных OSS. сравнительный анализ вероятностно-временных характеристик.
автореферат, добавлен 31.07.2018Виды и классификация автоматических систем. Регулирующие системы автоматического управления. Автоматические системы управления технологическими процессами. Следящие системы и системы автоматического контроля и сигнализации. Автоматические системы защиты.
реферат, добавлен 02.03.2012Основные термины и определения теории автоматического управления. Классификация автоматических систем регулирования. Статистические, динамические характеристики и модели элементов и систем. Дифференциальные уравнения, линеаризация, преобразования Лапласа.
курсовая работа, добавлен 17.12.2010- 109. Архитектура ЭВМ
Анализ понятия "архитектура электронно-вычислительных машин", в том числе классическая архитектура ЭВМ II. Принципы фон Неймана. Совершенствование и развитие внутренней структуры ЭВМ, их основной цикл работы, система команд и способы обращения к данным.
контрольная работа, добавлен 12.12.2010 Построение автоматизированной системы управления технологическим процессом по принципу трехуровневой системы. Рассмотение различных протоколов и интерфейсов для передачи данных (Modbus, Ethernet, CAN, LON, PROFIBUS). Особенности промышленных компьютеров.
курсовая работа, добавлен 12.02.2012Разновидности систем автоматической регулировки усиления, предназначенных для поддержания уровня выходного сигнала приемного устройства, его линейной части. Принцип действия, состав и классификация систем автоматической подстройки частоты, их элементы.
контрольная работа, добавлен 22.12.2015Определение решающего правила классификации радиолокационного сигнала на фоне гауссовской помехи по отношению собственных поляризаций цели, оценка вероятности ее ошибки. Синтезирование устройства адаптивной классификации, оценка его эффективности.
статья, добавлен 30.10.2018Средства автоматической пожарной сигнализации, их классификация и общие технические требования, периферийные устройства. Выбор оборудования, основные проектные решения по защите и размещению оборудования. Монтаж электрооборудования и проводов, заземление.
курсовая работа, добавлен 30.03.2012Метод представления в базисе Габора. Параметры фильтра при экстремальном значении функционала. Разбиение интервала на независимые сегменты, определяемые спадом гауссианы. Синтез эффективных фильтров, основанных на дискретном вейвлет-преобразовании.
статья, добавлен 30.05.2017Решение проблемы планирования. Поиск наилучшей упорядоченности для выполняемых заданий, удовлетворяющей заданному критерию. Учет производительности процессоров и пропускной способности каналов обмена. Алгоритмы, основанные на разрешимых классах систем.
статья, добавлен 28.10.2018- 116. Понятие мультимедиа
Аналоговые и цифровые сигналы. Цифровое представление звука. Форматы кодирования аудиоинформации без потерь. Преимущества и недостатки технологии MIDI. Анализ отличий цифрового и эфирного телевидения. Аппаратно-программное обеспечение доступа в интернет.
шпаргалка, добавлен 27.08.2012 Условия эксплуатации современных радиоэлектронных систем. Низкая точность оперативной информации, неточность моделей контроля управления, вызванная неэквивалентностью решений. Переход при наличии неточной информации на специальные алгоритмы, робастность.
презентация, добавлен 26.02.2012Алгоритм повышения резкости, в соответствии с которым изображение обрабатывается в областях высоких пространственных частот. Схематическое изображение гибридной конструкции адаптивного двухдиапазонного матричного приёмника излучения в реальном масштабе.
статья, добавлен 17.11.2018Метод принятия решений с участием лица, принимающего решения, и использующий его предпочтения - метод Electre, его адаптация к задаче выбора состава навигационного комплекса. Вектор технико-экономических параметров, характеризующий целевые задачи.
статья, добавлен 28.10.2018Надлежащее функционирование систем противопожарной защиты по заданному алгоритму работы как важнейшая составляющая обеспечения пожарной безопасности объекта. Принципы автоматического управления и алгоритмы работы инженерных систем, имеющих пожарный режим.
статья, добавлен 29.04.2022- 121. Интерфейс RS-485
Свойства, технические характеристики, описание работы и обмен данными по стандарту RS-485. Основные принципы реализации протоколов верхнего уровня. Программное обеспечение для работы в сети, топология, схема приемопередатчика и включения микросхем.
курсовая работа, добавлен 28.04.2010 Программное обеспечение для обработки видео и видеомонтажа. Вывод общего вида нормированного и денормированного коэффициентов операторной передаточной функции для фильтра. Виды аппроксимации частотных характеристик Баттерворта и Золотарева-Кауэра-Кауэра.
дипломная работа, добавлен 06.10.2017Процесс проектирования технологических объектов управления и автоматизированных технологических комплексов. Технические средства САПР, их развитие. Периферийное оборудование, математическое, лингвистическое, информационное и программное обеспечение.
курс лекций, добавлен 10.09.2016Проблема совершенствования характеристик унифицирующих измерительных преобразователей (УИП) для параметрических датчиков. Особенности классификации алгоритмов уравновешивающего преобразования выходных величин параметрических дифференциальных датчиков.
статья, добавлен 28.01.2020Применение разделимости частотных и временных корреляционных свойств стационарного канала некоррелированных отражателей для мобильных систем передачи сообщений с ортогональными поднесущими. Экономичные вычислительные алгоритмы канального измерителя.
статья, добавлен 06.11.2018