Тактика вирішення конфліктів
Чинники конструктивного вирішення конфлікту. План розв'язання спірного питання. Стадії укладання дистрибутивних угод. Рекомендації щодо характеру проведення переговорів та суперечок. Тактичні прийоми, що використовують під час проведення переговорів.
Подобные документы
Сутність переговорного процесу; стилі, методи та прийоми його проведення. Ознайомлення із основними етапами, методами, стилями та прийомами проведення ділових переговорів. Специфіка проведення переговорів шляхом листування, особистих та по телефону.
автореферат, добавлен 20.10.2018Розробка і реалізація алгоритму ділових переговорів. Роль в цьому процесі рівня і компетентності осіб, які беруть участь у них. Модель і підготовчий етап організації, проведення, реалізації переговорів. Хід і підсумки, особливості проведення кокуса.
контрольная работа, добавлен 27.08.2013Розгляд правил розв'язання конфліктів у трудовому колективі. Відшукання першопричини зародження конфліктної ситуації. Прагнення обох сторін до вирішення конфлікту. Зняття емоційної напруги. Направлення конфлікту у спокійне русло (керування конфліктом).
реферат, добавлен 10.10.2011Організація й проведення презентацій і переговорів, опис підготовки до їх проведення. Складання, оформлення візиток та запрошень на заходи, форматування абзаців тексту засобами Word. Вимоги пожежної безпеки на виробництві, специфіка протипожежних засобів.
курсовая работа, добавлен 07.01.2015Поняття конфлікту, його види, динаміка та основні стадії. Різновиди, стратегії розв’язання. Можливості спілкування з метою запобігання конфлікту. Позитивне і негативне значення конфліктів. Методики аналізу та вирішення, алгоритм управління ними.
презентация, добавлен 09.12.2018Природа конфлікту та стадії його перебігу. Природа, суть та визначення конфлікту. Причини, компоненти, основні стадії та засоби врегулювання конфлікту. Напрями та засоби вирішення конфлікту. Стадії конструктивного підходу та вивчення джерела конфлікту.
курсовая работа, добавлен 16.01.2011Типи та структура переговорів - спільного обговорення конфліктуючими сторонами з можливим залученням посередника спірних питань з метою досягнення згоди. Метод "принципових переговорів", що означає жорсткий підхід до розгляду істоти справи, його сутність.
презентация, добавлен 30.05.2016Вивчення основних способів ведення переговорів. Аналіз особливостей переговорів шляхом листування, особистих зустрічей. Дослідження проблем у взаємовідносинах між торговим агентом і клієнтом-покупцем. Аналіз особливостей обговорення щирих заперечень.
реферат, добавлен 14.12.2017Конфлікти в організації: їх класифікація, об'єктивні та суб'єктивні складові. Учасники конфлікту та роль керівника в управлінні протиріччами. Способи розв'язання суперечок. Рекомендації безконфліктного спілкування та переговори як метод вирішення спорів.
дипломная работа, добавлен 23.10.2012Трудові конфлікти та напрямки роботи щодо їх попередження. Формальні та неформальні відносини у колективі. Причини виникнення та методи вирішення трудових конфліктів. Соціальний захист трудящих. Український та зарубіжний досвід розв’язання конфліктів.
реферат, добавлен 29.03.2011Конфлікт, його складові, причини виникнення та функції. Особливості діагностики конфлікту, схема її проведення. Визначення моделі конфлікту. Підходи до управління конфліктними ситуаціями, методи їх розв'язання. Конфлікти з клієнтами та шляхи їх вирішення.
курсовая работа, добавлен 23.10.2017Поняття конфлікту та його основні види. Класифікація конфліктів, причини їх виникнення. Особливості вирішення конфліктів в готельній індустрії. Опрацювання скарг, технологія ведення розмови. Приклади вирішення конфліктних ситуацій в готельній індустрії.
реферат, добавлен 29.06.2015Сутність ділових контактів в діяльності менеджера. Техніка прийому відвідувачів. Модель та методи проведення ділових переговорів. Етикет ділових контактів. Аналіз проведення переговорів, бесід та дотримання ділового етикету на підприємстві ВАТ "Констар".
курсовая работа, добавлен 19.12.2010Правила ведення переговорів. Заповіді успішного ведення переговорів. Рекомендації та методи ефективного ведення переговорів: розвиток здібностей, увага до співрозмовника, уникнення поспішних висновків, лицемірства та ін. Методи аргументування П. Міціч.
контрольная работа, добавлен 26.10.2015Дослідження особливостей взаємодії сторін трудових відносин і вирішення наявних конфліктів між ними за допомогою страйку, аналіз мети страйку й умови для реалізації права на страйк. Виявлення механізму вирішення трудових конфліктів за допомогою страйку.
статья, добавлен 15.12.2021- 16. Медіація як техніка втручання та вирішення конфлікту у професійній діяльності соціальних працівників
Стадії медіації в процесі втручання та вирішення конфліктів. Класифікація та різновиди ролей медіатора, напрямки його діяльності. Загальні схеми медіації та їх змінні. Первинний контакт з конфліктуючими сторонами та вибір час входу медіатора в конфлікту.
реферат, добавлен 15.12.2016 Поняття конфлікту в менеджменті, суть управління ними. Основні види організаційних конфліктів, причини їх виникнення. Виявлення і аналіз функціональних та дисфункціональних наслідків конфлікту. Характеристика структурних методів вирішення конфлікту.
реферат, добавлен 09.06.2009Менеджмент виробництва основних видів продукції та природа конфліктів на підприємстві. Розробка моделі процесу конфлікту, вивчення наслідків конфліктів та особливостей перебігу конфліктних ситуацій. Способи управління і стилі вирішення конфліктів.
курсовая работа, добавлен 08.11.2015Функції економічних конфліктів: виявлення та розв'язання суперечностей, пошук виходу з тупикових ситуацій, створення засад для відносин на новому рівні. Їх витоки, рушійні сили та види. Сторони, динаміка та розв'язання колективних трудових конфліктів.
реферат, добавлен 13.12.2010Природа виникнення конфліктів на промисловому підприємстві. Рушійні сили, фактори розвитку конфліктів та межі їх поширення. Особливості діяльності керівника в управлінні та запобіганні конфліктів. Рекомендації результативного завершення переговорів.
курсовая работа, добавлен 25.12.2014Роль керівника у вирішенні конфліктів всередині колективу. Практичні рекомендації щодо попередження конфлікту, його профілактики та послаблення. Аналіз позитивних та негативних функцій конфліктів. Психологічні умови та прийоми попередження конфліктів.
статья, добавлен 12.04.2018Наголошується на важливій ролі переговорів у професійному спілкуванні, оскільки комунікативною метою переговорів є встановлення, підтримка і розмикання контакту. Також розглядаються чинники мовленнєвої поведінки особи, мотиви та комунікативна стратегія.
статья, добавлен 23.03.2023Поняття конфлікту і причини виникнення конфліктної ситуації в колективі. Типи, види і роль конфліктів, методи і стилі їх вирішення. Функціональні і дисфункціональні наслідки конфліктів. Ефективні способи управління конфліктною ситуацією в організації.
реферат, добавлен 14.04.2009Форми ділових переговорів в бізнесі. Характеристики стратегій їх ведення: дзеркального відображення, підготовки, реалізації можливості спільно розв’язати проблему, підготовки найкращої альтернативи угоді, встановлення високої планки, першої пропозиції.
статья, добавлен 25.11.2023Ділові переговори і наради: сутність та методика проведення. Особливості комунікації працівників сфери туризму. Моделі і стилі спілкування: споживацький, конформістський, аристократичний, героїчний, релігійний тип. Типи особистостей. Стилі лідерства.
контрольная работа, добавлен 22.05.2016