Этические проблемы обслуживания клиентов в современном сервисе
Этические стандарты и принципы обслуживания клиентов в сервисе на примере ресторанного бизнеса. Проблемы в развитии системы обслуживания клиентов в ресторане "Beerman & Пельмени". Мероприятия по совершенствованию организации обслуживания клиентов.
Подобные документы
Этическо-философские взгляды мыслителей ХХ в.: "философия жизни" Ф. Ницше, его отношение к положениям христианской морали. Этические направления в философии экзистенциализма. Гуманистическая этика Э. Фромма. "Благоговение перед жизнью" А. Швейцера.
реферат, добавлен 07.04.2010Понятие об этике, морали, долге, совести, чести и достоинстве. Этические нормы поведения руководителя. Правила конструктивной критики подчиненных. Их мотивация и стимулирование. Стили руководства. Закон субординации. Этические нормы отношений с коллегами.
презентация, добавлен 23.08.2016Этические принципы и нормы поведения, принятые в деловом общении. Ошибки, допускаемые людьми в межличностном общении. Проблемы общения подчиненных с начальством и пути их решения. Правила общения с подчиненными и ошибки, допускаемые руководителями.
реферат, добавлен 11.11.2013Понятие, содержание и значение адвокатской этики. История образования и развития адвокатуры России, ее современное состояние. Нравственные и этические основы деятельности адвоката в повседневной практике. Содержание его статуса, права и обязанности.
курсовая работа, добавлен 23.09.2013Взаимоотношение этики и экономики. Влияние религии, морали, культуры на экономическое поведение человека. Этика бизнеса как прикладная область знаний. Этические направления: утилитаризм, деонтическая этика (этика долга) и этика справедливости.
контрольная работа, добавлен 07.02.2007Природа профессиональной этики как совокупности устойчивых норм и правил, которыми должен руководствоваться работник. Этические принципы и стандарты социального работника. Типология ситуаций в профессиональной деятельности социального работника.
курсовая работа, добавлен 11.01.2011Общая характеристика этического учения Эпикура. Понимание этики как учения о добродетелях, о совершенной личности. Тит Лукреций Кар и его толкование этики Эпикура, этические учения Филодема. Жизнь мудреца, философа как нравственный идеал у Эпикура.
контрольная работа, добавлен 15.05.2013Бюрократизм и коррупция как серьезная угроза для современного российского государства и общества. Коррупция как следствие бюрократии. Анализ коррупции и бюрократизма с точки зрения этики и морали на примере сферы государственной и муниципальной службы.
контрольная работа, добавлен 15.02.2017Теоретический анализ сущности, функций рекламы и ее видов в информационном пространстве. Изучение понятия и особенностей этических норм при общении в сети Интернет. Характеристика основных норм, принципов этики: этические нормы и правила Интернет-рекламы.
курсовая работа, добавлен 20.06.2010Этика и психология деловых переговоров, методика их ведения. Культура организации делового общения на примере работ американского специалиста Дейла Карнеги. Основные функции и принципы переговоров. Этические правила ведения переговоров по телефону.
контрольная работа, добавлен 30.06.2009Психологические аспекты сервисной деятельности, понятие коммуникативной компетентности. Этические принципы в сервисной деятельности. Этико-культурологические предпосылки развития бизнеса в России. Особенности влияния этики на сервисную деятельность.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010Правила проведения собеседования (интервью) при приеме на работу. Установление психологического контакта с собеседником. Этические правила поведения в процессе собеседования. Негативные аспекты поведения: чего категорически не следует делать и говорить.
реферат, добавлен 18.01.2012Психологии межличностного общения. Имидж делового человека. Сущность этики деловых отношений. Принципы этики деловых отношений. Этические проблемы и коммуникативная культура в деловом общении. Приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире.
реферат, добавлен 07.02.2011Основные правила поведения в деятельности прокурорского работника Российской Федерации. Этические требования в служебной и внеслужебной деятельности. Моральные и психологические требования, предъявляемые к работникам органов и учреждений прокуратуры.
реферат, добавлен 23.04.2014- 40. Этика бизнеса
Гостиничный бизнес: основные понятия, отличительные особенности. Этические основы сервисной деятельности, кодексы специалистов данной отрасли, принципы и подходы к управлению. Основные пути совершенствования сервисной деятельности в гостиничном бизнесе.
курсовая работа, добавлен 18.05.2014 О профессиональной компетенции и отношениях с другими профессионалами. О вмешательстве. О исследовательских работах и образовании. О получении и использовании информации. О рекламе. О гонорарах и оплате труда. Законодательные гарантии. Практическая этика.
курсовая работа, добавлен 22.12.2002Интеграция Российской Федерации в правовое пространство Европейского союза. Требования, предъявляемые к специалистам юридического профиля. Личность юриста и его нравственно-психологические качества. Этические проблемы, связанные с юридической профессией.
контрольная работа, добавлен 02.07.2009В ходе конкурентной борьбы использование промышленного шпионажа нельзя отнести к этическим видам деловых взаимоотношений предпринимателей. Однако рыночно-конкурентная деятельность немыслима без экономического, производственного и других видов шпионажа.
эссе, добавлен 27.03.2008Исследование сущности насилия и ненасилия как способов принуждения либо созидания на примерах из истории, экономики, политики или жизненных ситуаций. Причины доминирующей тенденции роста насилия во всем мире. Последствия чрезмерной либерализации общества.
эссе, добавлен 21.10.2014Описание проблемы ухудшения репродуктивного здоровья мужчин и женщин. Изучение различных сторон восприятия суррогатного материнства как возможности иметь собственного ребенка. Соображения морального, этического и материального характера на данную тему.
эссе, добавлен 17.12.2014Социальный педагог как субъект профессиональной деятельности: личностная характеристика и профессиональная компетентность. Этические принципы деятельности социального педагога. Стандарты этического поведения социального педагога и социального работника.
реферат, добавлен 24.01.2015Социальный, антропологический, гносеологический и онтологический смысл этики в китайской философии. Особенности мировоззрения Конфуция. Конфуций и конфуцианство как этико-политическое и религиозно-философское учение. Этические стандарты Древнего Китая.
курсовая работа, добавлен 15.02.2010Смерть как экзистенциальная проблема. Связь смерти с традиционным искусством, с традиционной нравственностью. Истолкование значения смерти в религиозном мышлении. Поиски смысла жизни. Отражение проблемы смерти в биоэтике, этические аспекты эвтаназии.
реферат, добавлен 01.03.2010Этические проблемы в профессиональной деятельности. Способы разрешения конфликтной ситуации и правила поведения при конфликте. Переговоры как основа разрешения разногласий. Комплименты в деловом общении. Особенности национальных стилей делового общения.
контрольная работа, добавлен 21.01.2011Понятие "медицинская деонтология". Обязанности врача перед пациентом, сформулированные Гиппократом. Основные нормативные документы медицинской этики. Этические проблемы современной медицины. Избранные статьи Кодекса профессиональной этики врача РФ.
презентация, добавлен 24.01.2016