Этические проблемы обслуживания клиентов в современном сервисе
Этические стандарты и принципы обслуживания клиентов в сервисе на примере ресторанного бизнеса. Проблемы в развитии системы обслуживания клиентов в ресторане "Beerman & Пельмени". Мероприятия по совершенствованию организации обслуживания клиентов.
Подобные документы
Этика античности, ее обращение к человеку. Особенности этической позиции античных мудрецов. Основные философские школы. Сократ и сократические школы. Киренаики, этика гедонизма. Развитие стоической философии. Этика эпикурейцев: страхи и их преодоление.
презентация, добавлен 05.11.2013Проблемы этики предпринимательства и корпоративной культуры компании. Механистическая, органическая и совместно-последовательная модели организации. Проблема целостности компании. Роль руководителя в формировании и развитии корпоративной культуры.
реферат, добавлен 24.12.2009Этика и культура: исторические аспекты. Функции и элементы этической инфраструктуры. Профессиональные этические кодексы. Профессионально-этический уровень государственных служащих администрации, предложения по повышению этической культуры служащих.
курсовая работа, добавлен 28.10.2015Соотношение этики и религии в философии Серена Кьеркегора. Биография религиозного философа, протестантское влияние на его воззрения. Стадии развития личности по Кьеркегору. Этик и эстетик в работе Кьеркегора "Или-или". Причины выбора этического начала.
курсовая работа, добавлен 09.11.2011Определение роли этических комитетов в современной медицине посредством изучения истории их возникновения и основных принципов, определяющих порядок их деятельности. Назначение этических комитетов, их сущность структура и функции. Этические комитеты РФ.
реферат, добавлен 30.11.2010Понятия и виды делового общения, характер и оценка личностных качеств и свойств человека на него. Типы общения и его психологические основы: диалоговые и групповые формы, общение по телефону и переговоры. Их регулирование и этические нормы реализации.
реферат, добавлен 12.03.2015Характеристика основных правил поведения и правил хороших манер для пользователей сети, которые часто именуются "сетевым этикетом" или "сэтикетом". Этические факторы, которые делают сетевые коммуникации удобными и безопасными. Флуд, флейм, смайлики.
презентация, добавлен 04.05.2011Характеристика основных особенностей этикета в арабских странах, соблюдение которых крайне важно при установлении контактов с деловыми партнерами, так как этические нормы арабов во многом отличны от европейских. Знакомство, подарки, столовый этикет.
доклад, добавлен 21.12.2011Роль и место профессиональной этики в формировании мировоззрения и ценностных установок сотрудников правоохранительных органов. Профессионально-этические правила поведения сотрудника. Нравственный смысл Кодекса профессиональной этики сотрудников дознания.
реферат, добавлен 25.11.2013Выбор ресторана и стиля одежды. Поведение в гардеробе, выбор столика. Общение с персоналом заведения. Заказ блюд и напитков. Примеры сервировки стола, приборы, салфетка. Окончание трапезы и оплата счета. Правила приема пищи и поведения в ресторане.
реферат, добавлен 25.06.2014Природа человека, его поведение, специфические свойства. Цели человеческой деятельности. Происхождение морали, эволюция ее положений. Особенности философии Востока и Запада. Мораль в рабовладельческом обществе. Этические категории античной философии.
реферат, добавлен 07.12.2009- 112. Этика и эстетика
Предмет изучения этики. Происхождение и содержание понятий "этика", "мораль", "нравственность". Структура этического знания. Взаимосвязь этики с другими науками, изучающими мораль. Этические идеи Древнего мира. История этической мысли в Украине.
шпаргалка, добавлен 06.12.2009 История возникновения этических основ бизнеса. Непосредственная связь этики с жизненной практикой. Развитие этических норм бизнеса в России. Общие понятия благотворительности. Нравственные ориентиры в организации благотворительной деятельности.
контрольная работа, добавлен 26.05.2009Идейное многоцветье эпохи Возрождения, ее светский характер, взаимоисключающие концепции. Искусство в сфере познания: Альберти, Пьеро делла Франческа. Этические взгляды эпохи Возрождения. Этика итальянских гуманистов (Пико дела Мирандола, Лоренцо Валла).
контрольная работа, добавлен 19.02.2011Нравственный кодекс христианства раскрывается в "Нагорной проповеди" Иисуса Христа. Это известные уже более двух тысяч лет "девять блаженств". Основные этические идеи толстовского вероучения. Своеобразие этики мусульманского мира.
реферат, добавлен 12.02.2004Правила и нормы ведения бизнеса в Республике Казахстан, их отличия от международных стандартов. Культура бизнеса - ценности, существующие в организации и способ ведения бизнеса. Социальная ответственность предприятия. Восстановление деловой репутации.
эссе, добавлен 23.04.2013История становления этики. "Этика" - греческое слово, означающее "привычка", "навык". Жизнь, деятельность и мировоззрения Моисея. Десять заповедей - важнейшие условия для превращения израильтян из племени в народ. Отношение Моисея к израильскому народу.
контрольная работа, добавлен 10.01.2009Приёмы и их сущность. Назначение и подготовка их проведения. Правила поведения на фуршете. Рассадка гостей на официальном приеме. Понятие и принципы делового протокола и этикета. Дипломатические и деловые приемы. Протокольные мероприятия в мире бизнеса.
контрольная работа, добавлен 06.05.2015Нарушение морально-этических норм журналистики. Анализ российских средств массовой информации как основного оружия информационной войны против Украины. Функции профессиональной этики. Десять международных принципов профессиональной этики журналиста.
презентация, добавлен 26.06.2015Жизненный путь и литературное наследие Бенедикта Спинозы. Выявление и анализ нравственных проблем в "Этике" Б. Спинозы. Рассмотрение проблемы "Мужество быть", добра и зла в человеке, свободы и рабства в человеке. Развитие философской системы Б. Спинозы.
реферат, добавлен 09.08.2010Причины трудностей в браке, возникающих в современном обществе. Проблема дисгармонии интимных отношений супругов. Мужские черты, обеспечивающие успешность брака. Особенности гендерных исследований. Физиологические и психические различия мужчин и женщин.
реферат, добавлен 01.12.2009Культура предпринимательства как неотъемлемый элемент организации бизнеса. Основные внутренние факторы, определяющие культуру фирмы. Изучение предпринимательской этики и этикета, принципы корректного делового поведения и его значение в успешном бизнесе.
реферат, добавлен 21.06.2010Становление экологической этики как прикладной науки. Направления экологической этики. Их оценка с позиции религиозной этики (на примере православного учения). Биоцентризм о проблемах экологической этики и подход к решению вопросов в православии.
курсовая работа, добавлен 16.11.2008Исследование основных категорий этической науки. Моральные ценности. Профессиональная деятельность и ее нравственная сущность. Деловые отношения и принципы современного этикета. Анализ этических особенностей деловых отношений с иностранными партнерами.
контрольная работа, добавлен 14.01.2015Генезис и структура эстетической деятельности. Нравственная философия Н.Г. Дебольского. Нравственные принципы и их проблемы. Философское осмысление нравственной деятельности человека. Содержание нравственного закона.
реферат, добавлен 20.11.2006