Социальный менеджмент

Рынок социальных услуг: сущность, особенности, классификация. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания. Этические обязательства социального работника по отношению к клиентам. Создание в России рынка социальных услуг: задачи и проблемы.

Подобные документы

  • Сущность и классификация услуг, их характерные черты и методы выявления качества. Содержание и особенности применения основных принципов управления качеством. Процесс оказания услуг по сертификации в организации, пути совершенствования ее деятельности.

    курсовая работа, добавлен 14.07.2012

  • Организация как наиболее эффективное средство взаимодействия людей в рамках социальных групп. Проблемы мотивации при их создании. Законодательное и нормативно-ориентирующее регулирование предпринимательских отношений. Малое и среднее предпринимательство.

    курсовая работа, добавлен 14.04.2016

  • Теоретические и методологические основы законов организации, их классификация. Специфические законы социальной организации. Практическое применение социальных законов в управлении организации. Применение на практике законов синергии и информированности.

    курсовая работа, добавлен 16.06.2015

  • Теоретические основы понятия сферы услуг, их классификация, виды и секторы. Мероприятия и механизмы управления и улучшения качества услуг. Характеристика процесса обслуживания и повышение эффективности функционирования предприятия сферы сервиса.

    курсовая работа, добавлен 01.07.2009

  • Рынок по оказанию услуг как объект управления. Управление конкурентоспособностью сервисной экономики. Главные факторы успеха предприятия по оказанию услуг, уровни конкурентоспособности предприятия. Роль и место бытового обслуживания в социальном развитии.

    курсовая работа, добавлен 31.01.2014

  • Формы организаций, характеристика, схожие и отличительные черты. Признаки классификации, разновидности, функциональные особенности и значение на рынке. Направления и главные принципы регулирования деятельности социальных и хозяйственных организаций.

    курсовая работа, добавлен 24.04.2015

  • Понятие франчайзинга, его основные виды, преимущества и недостатки. История развития франчайзинга в России. Статистические данные рынка франчайзинговых услуг. Препятствия на пути развития франчайзинга в Российской Федерации и способы их преодоления.

    курсовая работа, добавлен 07.12.2011

  • Вклад Ф. Тейлора в развитие науки об управлении. Административная школа управления А. Файоля. Отличительные черты системного и ситуационного подхода к управлению. Сущность и типы социальных отношений в системе управления. Виды социальных организаций.

    контрольная работа, добавлен 25.07.2012

  • Мотивация как вид эффективного менеджмента. Процесс мотивации персонала ГУ "Территориальный центр социального обслуживания населения Ленинского района г. Минска". Структура и доминирующие кластеры мотивационно-потребностной сферы сотрудников организации.

    курсовая работа, добавлен 28.02.2014

  • Основные социальные риски современной России. Ситуация с молодёжью страны. Социальные выплаты и льготы как защита от социального риска. Сущность режима рабочего и свободного времени. Роль корпоративной культуры в формировании защиты от социального риска.

    курсовая работа, добавлен 01.07.2010

  • Административные методы управления персоналом в организации. Исследование содержания деятельности по управлению персоналом в системе социальной работы. Управление персоналом в учреждении "Хабаровский комплексный центр социального обслуживания населения".

    курсовая работа, добавлен 19.12.2014

  • Исследование системы социального управления в организации на примере ОАО "Тюменьгазстройсервис". Оптимизация процессов социального развития. Объект социального управления - социальные отношения на всех уровнях. Качество и уровень жизни персонала.

    курсовая работа, добавлен 06.05.2009

  • Основные виды управления и особенности социального управления. Понятие методов управления, их классификация. Формы проявления организационно-административных методов. Экономические, правовые, организационные и социально-психологические методы управления.

    презентация, добавлен 25.12.2013

  • Сущность качества как экономической категории, проблемы и необходимость его повышения на современном этапе. Исследование системы менеджмента качества в РУП "Белтелеком", направления улучшения качества услуг электросвязи, предоставляемых предприятием.

    дипломная работа, добавлен 06.11.2009

  • Понятие качества и менеджмент качества. Определение стандартов в области качества услуг в сфере образования. Основные принципы модели TQM (тотального менеджмента качества), интерпретированные для общеобразовательных учреждений и их применение в РФ.

    курсовая работа, добавлен 09.06.2011

  • Особенности рынка железнодорожных транспортных услуг. Общая характеристика исследуемого предприятия, оценка его роли на рынке услуг. Формирование миссии компании, цели развития бизнеса, анализ внешней и внутренней среды, выбор и обоснование стратегии.

    курсовая работа, добавлен 01.12.2014

  • Понятие качества услуг в гостиничном бизнесе. Значение управления качеством предоставляемых услуг. Основные характеристики услуг и проблемы управления. Эффективное управление предприятием на основе маркетинга. Особенности создания корпоративной культуры.

    курсовая работа, добавлен 10.06.2014

  • Сущность и содержание управленческих решений, их классификация и типы, подходы и принципы разработки и внедрения. Методы и механизм их принятия в сфере услуг, критерии оценки эффективности в менеджменте. Значение человеческого фактора в данном процессе.

    презентация, добавлен 14.11.2016

  • Приемы и методы управляющего воздействия на процесс формирования и развития коллектива; сущность, состав и назначение социальных методов управления. Способы влияния на подчиненных, принципы эффективного контроля на примере деятельности ресторана "Ялта".

    курсовая работа, добавлен 08.05.2012

  • История возникновения рынка консалтинговых услуг, понятие и сущность консалтинга, основные его формы: консультации, рекомендации, совместные решения, выполнение конкретных технических или организационных функций. Консалтинг на российском рынке услуг.

    реферат, добавлен 22.01.2011

  • Понятие социального партнерства в сфере труда, история его формирования и теоретические основы. Специфика развития социального партнерства в России как метода цивилизованного решения социально-трудовых конфликтов. Концепция трехстороннего сотрудничества.

    контрольная работа, добавлен 21.08.2009

  • Теоретико–методологические основы социальных отношений в трудовом коллективе. Разработка стратегий поведения членов трудового коллектива как фактор оптимизации социальных отношений в трудовом коллективе. Рекомендации по совершенствованию.

    курсовая работа, добавлен 30.07.2007

  • Рынок труда и политика занятости в современном обществе. Особенности развития рынка труда в России. Сферы деятельности руководителя. Оптимизация численности сотрудников как часть трудового планирования организации. Профориентация и адаптация работника.

    контрольная работа, добавлен 27.01.2016

  • Логистика как основа экономической деятельности государства. Регулирование логистической деятельности, формирование механизмов ценообразования услуг по сквозному материальному потоку. Сильные и слабые стороны логистики, направления развития ее рынка.

    реферат, добавлен 06.09.2010

  • Анализ рынка автосервисных услуг. Описание отличительных особенностей и конкурентных преимуществ предприятия. Расчет годового объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка, описание технологического процесса. Организация работы с клиентом.

    дипломная работа, добавлен 12.12.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.