Принципы делового общения
Виды общения людей в социуме. Деловое общение, его виды и особенности. Психологические особенности и применение психологических методов в общении. Умение строить отношения с людьми, находить подход к ним. Основные принципы эффективного делового общения.
Подобные документы
Понятие, принципы и виды сервисной деятельности. Организация обслуживания потребителей. Структура сервисной деятельности и удовлетворение потребностей. Культура во взаимоотношении специалиста и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности.
реферат, добавлен 29.12.2014Основные факторы-показатели, используемые маркетологами при анализе рынка. Общий подход к сегментированию рынка. Основные принципы сегментирования потребительских рынков. Выбор целевых сегментов рынка. Выявление наиболее привлекательных сегментов рынка.
реферат, добавлен 14.01.2008Субъективные оценки свойств исследуемого продукта. Анализ отношения потребителей к разновидностям продукта, его конкурентоспособность и особенности позиционирования. Принципы сегментации рынка. Анализ динамики и прогнозирования спроса на смартфоны.
контрольная работа, добавлен 17.11.2013Основное правило при выборе респондентов фокус-групп: определение социальных типов, являющихся перспективными для целевого рынка товаров или услуг. Категории людей, негативно воздействующих на атмосферу обсуждения проблемы. Принципы формирования групп.
презентация, добавлен 12.05.2014Оценка конкурентоспособности организаций с учетом международного опыта, этапы и особенности данного процесса. Методы оценки конкурентоспособности товара, их основные принципы и отличительные особенности: дифференциальный, комплексный, смешанный.
контрольная работа, добавлен 09.07.2012Сущность понятия "имидж". Роль рекламного образа в привлечении целевой аудитории. Цель и принципы рекламы. Особенности создания образа для эффективного действия рекламы. Роль пиара и пиар-специалиста в разработке сообщения и продвижении товаров.
эссе, добавлен 08.09.2016Сущность и основные принципы проведения презентаций. Визуальные средства и технологии проведения мультимедийных презентаций. Организация общественного мнения в целях наиболее эффективного функционирования предприятия. Обратная связь с аудиторией.
презентация, добавлен 28.05.2014"Клиентоориентированность": понятие, виды, формы. Применение этого подхода в индустрии гостеприимства. Уровень и категория обслуживания в отрасли HORECA. Методы и формы построения отношений с клиентами. Тренинг как метод развития клиентоориентированности.
реферат, добавлен 23.09.2016Теоретическое обоснование паблик рилейшнз как сферы деятельности и важного сегмента системы массовой информации. Сущность PR-текста в системе массовых коммуникаций. Основные требования к PR-тексту, их виды, конкретное применение, требования к подготовке.
контрольная работа, добавлен 11.11.2014Задачи, функции и особенности PR в коммерческой организации. Виды коммерческих организаций: хозяйственное товарищество, производственный кооператив, унитарное предприятие и др. Основные составляющие фирменного стиля. Виды стратегий по Ф. Китчену.
курсовая работа, добавлен 16.09.2017Виды креативной рекламы и методы стимулирования сбыта. Понятие "партизанского маркетинга". Негативные стороны флешмобов в стимулировании сбыта. Особенности планирования массовой акции с участием большой группы людей (мобберов) в общественном месте.
контрольная работа, добавлен 04.02.2013Сущность, принципы, виды, функции и цели рекламы. Эффект психологического воздействия рекламы на потребителя. Анализ рекламной деятельности в Некрасовском муниципальном районе и рекомендации по её совершенствованию. Оценка эффективности наружной рекламы.
курсовая работа, добавлен 19.02.2016Психологические аспекты привлечения внимания к рекламе. Множественность в рекламе: повторяемость и интенсивность. Динамика, контрастность и размер рекламы, ее эмоциональность. Преимущества и особенности телевизионной, печатной, радио- и интернет-рекламы.
контрольная работа, добавлен 30.01.2011Влияние цвета на физиологию человека. Особенности композиции в наружной рекламе. Сочетание текста и цвета. Виды профорентационных стендов и их применение. Исследование по восприятию цвета. Основные приемы композиционного и цветового оформления стенда.
дипломная работа, добавлен 06.07.2015Понятие торговой марки и основные этапы ее разработки, принципы и значение позиционирования на современном рынке. История и направления развития торговой марки "Coca-cola", особенности ее позиционирования и оценка эффективности данного процесса.
курсовая работа, добавлен 11.05.2014Понятие рынка образовательных услуг. Виды деятельности учреждений образования. Цели использования и принципы работы веб-сайтов. Особенности продвижения образовательных услуг с использованием сайта Высшего учебного заведения. Недостатки структуры портала.
курсовая работа, добавлен 13.11.2012Виды информационных потоков в логистике, их структура. Основные задачи, решаемые с использованием различных информационных систем, принципы их построения. Использование в логистическом процессе технологии автоматической идентификации штриховых кодов.
контрольная работа, добавлен 25.11.2009Понятие и виды рекламы. Основные составляющие комплекса рекламных средств. Особенности пропаганды, ее основные аспекты и категории. Особенности распространения и развития рекламы и пиара в современной России. Роль государства в современных российских СМИ.
курсовая работа, добавлен 22.02.2012Виды инновационного маркетинга, его стратегическая и тактическая составляющие. Использование новых методов продаж и презентации продуктов. Инновации в формировании цен, их продвижение на рынок. Ценообразование на продукты инновационной деятельности.
курсовая работа, добавлен 16.04.2014Два принципиально разных типа личности по К. Юнгу: экстраверты и интроверты. Объяснение различий в отношении людей к миру. Психологические функции: мышление, ощущение, чувство и интуиция. Примеры интровертности, экстравертности и мышления в рекламе.
презентация, добавлен 07.01.2012Изучение сущности, признаков и правового регулирования маркетинговой деятельности предприятий. Рассмотрение коммерческой, ценообразующей, информационной, коммуникационной и санирующей функций рынка. Ознакомление с понятием обычая делового оборота.
реферат, добавлен 27.04.2010- 122. Организация информационной логистической системы (на материалах ОАО Агрофирма "Ливенское мясо")
Сущность и особенности информационной логистической системы. Виды и принципы построения современных информационных систем. Анализ организационной системы в агрофирме "Ливенское мясо". Разработка рекомендаций по логистической оптимизации системы фирмы.
курсовая работа, добавлен 12.08.2011 Типизация розничной торговой сети: основные принципы, определяющие тип магазина. Понятие и классификация ассортимента товаров: класс, группа, вид, разновидности. Особенности процесса приемки товаров в магазине по качеству. Правила торговли на рынках.
контрольная работа, добавлен 05.10.2010Понятие и сущность связей с общественностью. Основные принципы и функции связей с общественностью. Характеристика и особенности PR-деятельности ООО "Amway". Создание "общественного лица" организации. Эффективная система информирования работников.
курсовая работа, добавлен 15.01.2017Основные принципы построения торговых систем В2В (электронные магазины), их виды и функциональные возможности. Описание торговых моделей электронной коммерции. Рассмотрение способов оплаты товаров в системе В2С. Возможности создания Интернет-магазинов.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010