Принципы делового общения
Виды общения людей в социуме. Деловое общение, его виды и особенности. Психологические особенности и применение психологических методов в общении. Умение строить отношения с людьми, находить подход к ним. Основные принципы эффективного делового общения.
Подобные документы
Изучение роли делового имиджа в эффективном управлении организационным поведением. Сущность социального, профессионального и индивидуального имиджа. Система оценки ресторанов. Уровень культуры делового общения и взаимоотношений среди профессионалов.
курсовая работа, добавлен 02.05.2016Основы и главные принципы проведения эффективной презентации. Определение и анализ самых распространенных ошибок торговых представителей в ходе делового общения с потенциальным покупателем. Действенные варианты ответов на возражения и отговорки клиентов.
реферат, добавлен 04.05.2010Характеристики и личностные типы руководителей. Профессиональная этика, культура речи, правила общения с людьми, умение убеждать, организаторские способности руководителя. Исследование взаимосвязи личностных и профессиональных качеств руководителя.
реферат, добавлен 21.02.2009Краткая история Интернета в Беларуси. Понятия электронной коммерции. Системы электронного банкинга и брокериджа. Глобальные и внутри корпоративные коммуникации. Интернет как новая среда делового общения. Описание структуры сайта и основных модулей.
курсовая работа, добавлен 28.12.2014Особенность Интернета как основной среды для делового и личного общения. Недостатки сетевой коммуникации: отложенность, исключительная вербальность, эмоциональная бедность, техническая нестабильность. Преимущества использования интернет-маркетинга.
реферат, добавлен 01.02.2011Основные составляющие, из которых складывается имидж (образ) делового человека. Вежливость, тактичность и естественность — лучшие помощники в создании делового имиджа. Значение профессионализма в формировании деловой репутации, ее основные компоненты.
презентация, добавлен 17.12.2012Сущность агентских продаж и главные особенности продаж туристических услуг. Психологические особенности общения по телефону. Основные факторы туристской мотивации. Особенности процесса организации агентских продаж туристических услуг по телефону.
курсовая работа, добавлен 05.02.2015Массовая коммуникация как разновидность человеческого общения. Отличия межгруппового общения от межличностного. Классификации социальных функций массовой коммуникации. Роль ПР-деятельности в системе управления. Рекламные коммуникации как часть ПР.
курсовая работа, добавлен 13.06.2011Определение и содержание коммуникационного процесса, его применение в маркетинге. Комплекс коммуникаций в отношении к другим областям и дисциплинам. Коммуникация как логически осмысленная операция. Коммуникация как социально-условленный масштаб общения.
реферат, добавлен 24.05.2016Этапы работы при организации рассылки рекламных сообщений по электронной почте. Особенности e-mail маркетинга; база подписчиков. Правила общения по телефону; фразы, которые лучше произносить, если возникает затруднение при ответе на поставленный вопрос.
контрольная работа, добавлен 13.01.2015Основы, правила, принципы, инструменты и стандарты мерчандайзинга. Требования к организационной системе аптечных продаж. Правила оформления витрин. Реклама как двигатель торговли. Психологические аспекты общения фармацевтического работника и покупателя.
курсовая работа, добавлен 24.12.2013Понятие, специфика и технологии применения метода direct mail в социально-культурном сервисе и туризме, возможности данного вида рекламы при реализации делового тура "ЛЕТО-2010". Планирование рекламной кампании делового тура и анализ ее эффективности.
курсовая работа, добавлен 25.01.2011Интернет-среда как коммуникационное средство взаимодействия предприятия с рынком. Виды и цели рекламы в Интернете, ее значение и характеристика психологических особенностей. Оценка эффективности рекламы в Интернете в зависимости от методов воздействия.
дипломная работа, добавлен 25.12.2012Признаки сегментации делового и потребительского рынков. Критерии эффективного сегментирования. Паблик рилешнз в системе маркетинговых коммуникаций фирмы: сущность, особенности, формы организации взаимодействия с различными группами общественности.
контрольная работа, добавлен 21.03.2014Психофизиологические основы осязательных ощущений. Виды тактильного общения и прикосновений. Взаимосвязь органолептических и инструментальных показателей качества продуктов. Адаптация к различным ароматным веществам. Сенсорный анализ пищевых продуктов.
реферат, добавлен 17.10.2014Типы маркетинговых коммуникаций. Правила эффективного общения с общественностью. Стимулирование сбыта, прямой маркетинг и личные продажи. Кодирование рекламного обращения. Телереклама - основной медиаканал рекламной кампании. Рекомендации по брендингу.
курсовая работа, добавлен 04.03.2009Основы рекламы и её среда. Понятие, цели, функции рекламы. Виды рекламы и структура рекламной деятельности. Повышение эффективности рекламного воздействия. Роль психических процессов в формировании рекламных образов. Эффективность рекламы.
дипломная работа, добавлен 20.11.2006Понятие маркетинга, история его возникновения и роль в рыночной экономике. Основные принципы, виды и функции маркетинговой деятельности. Проведение маркетингового исследования на предприятии черной металлургии ОАО "Металлургический завод им. А.К. Серова".
курсовая работа, добавлен 02.11.2010Характеристика делового сотрудничества предприятия с поставщиками. Методическое обеспечение принятие решений по выбору поставщика. Метод рейтинговых оценок, категорий предпочтения и оценки затрат. Возможности сокращения общих затрат на закупки.
курсовая работа, добавлен 21.04.2015Реклама как средство общения, порядок ее планирования и разновидности. Основные носители рекламы на спортивном рынке, особенности использования рекламы в Интернете. Идея поддержки продажи и ее роль в расширении сбыта продукции. Работа с общественностью.
контрольная работа, добавлен 22.07.2009История, содержание и значение ПР. Особенности маркетинговых коммуникаций. Вербальные коммуникации, публичные выступления, составление текстовых документов, правила слушания собеседника. Невербальные средства общения, деловая одежда как элемент аттракции.
контрольная работа, добавлен 08.05.2010Понятие, сущность и виды рекламной деятельности. Реклама как метод управления людьми. Рекламные средства и их применение. Общая характеристика и основные тенденции развития мирового рынка рекламы. Факторы, влияющие на доход от рекламной деятельности.
дипломная работа, добавлен 16.01.2011Вовлечение и виды игр в рекламе. Реклама как средство общения. Носители спортивной рекламы и поддержка продаж: критерии выбора объектов и лиц. Значение рекламы для развития товарных знаков в спортивном бизнесе. Процессы преобразования в российском спорте.
реферат, добавлен 23.03.2014Понятие и сущность маркетинга, его основные цели, виды, принципы и функции. Понятие, основные виды, разновидности, структура, преимущества и возможные риски франчайзинга. Сферы применения франчайзинга. Особенности развития франчайзинга в России.
реферат, добавлен 24.09.2014Понятие и роль маркетинговых исследований. Исследование потребителей и конкурентов рынка деловой прессы. Анализ хозяйственной деятельности предприятия ООО "Самарское Обозрение". Совершенствование и экономический эффект реализации делового издания.
дипломная работа, добавлен 21.10.2010