Анализ стандарта ГОСТ Р 53997-2010 туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования
Разработка, область применения и основные положения стандарта ГОСТ Р 53997-2010 туристские услуги. Свойства информации, предоставляемой потребителям туристских услуг. Ответственность за непредоставление или предоставление недостоверной информации.
Подобные документы
Неформационное обеспечение. Понятие информации, ее свойства и характеристики. Особенности использования информации о состоянии внешней среды и управляемого объекта в организационных системах управления с обратной связью. Новые информационные технологии.
курсовая работа, добавлен 14.04.2007Анализ рынка автосервисных услуг. Структура парка автомобилей города Сыктывкара. Прогнозирование объемов услуг по предпродажной подготовке автомобилей Volkswagen. Расчет годового объема предоставляемых услуг по предпродажной подготовке автомобилей.
дипломная работа, добавлен 12.12.2012Признаки классификации информации. Коммуникации как процесс передачи информации от источника к получателю с целью изменения его знаний установок или поведения. Преграды межличностных коммуникаций (микробарьеры). Пути улучшения системы коммуникации.
презентация, добавлен 12.03.2014Принцип ориентации на потребителя в системе менеджмента качества. Ориентация на потребителя как приоритетный принцип стандартов ИСО серии 9000. Исследование удовлетворенности потребителей услуг компании "РосИнтеграция" в рамках стандарта ИСО 9001:2008.
дипломная работа, добавлен 20.07.2015Характеристика салона красоты "Отражение", его организационная структура. Суть выполнения услуги, формирование требований. Результаты и анализ анкетирования. Нормативная база, используемая для выполнения услуги. Описание технологического процесса.
реферат, добавлен 11.10.2010Защищенность информации и поддерживающей инфраструктуры от случайных или преднамеренных воздействий естественного и искусственного характера. Защита информации при проведении переговоров и в работе кадровой службы, подготовка конфиденциального совещания.
реферат, добавлен 27.01.2010Управленческая информация как совокупность сведений о состоянии и процессах внутри и вовне организации. Источники управленческой информации, процесс ее отбора. Роль информационных технологий и аппаратных средств в практической деятельности менеджера.
реферат, добавлен 18.10.2009Метрологическая характеристика технической документации. Характеристика ОАО "Завод "Сарансккабель". Стандарты организаций и цели их принятия. Создание собственной системы стандартизации и обеспечение условий для применения нормативной документации.
реферат, добавлен 24.05.2012Стандартизация и сертификация туристских услуг как важнейший инструмент государственного регулирования данной деятельности и защиты прав потребителей услуг. Правовая база стандартизации при составлении спортивных маршрутов в России, практический опыт.
контрольная работа, добавлен 23.05.2014Общая организация бизнеса: разработка идеи и миссии, внутреннее устройство и подразделения, имущество, штатное расписание работы сотрудников. Маркетинговая среда на микро- и макроуровне. Разработка процесса оказания услуги, сегментация потребителей.
курсовая работа, добавлен 30.11.2014Носитель информации как материальная составляющая документа. Появление искусственных носителей на полимерной основе. Форма материального носителя электронной информации, а также проблема установления доказательственной силы машиночитаемого документа.
курсовая работа, добавлен 25.04.2014Анализ внешнего окружения исследуемой компании. Микросегментирование клиентов и профиль потребителей по потребительским сегментам услуги. Привлекательность индустрии для предприятия. Стратегический анализ внутренней среды организации, портфельный анализ.
курсовая работа, добавлен 06.04.2015Информация как универсальная общенаучная категория, ее внутренние и внешние источники. Вертикальные и горизонтальные потоки деловой информации, особенности открытого потока. Этапы процесса промышленной разведки, создание базы стратегических данных.
реферат, добавлен 10.06.2011Характер и уровень конфиденциальности обрабатываемой информации. Испытания автоматизированной системы обработки информации на соответствие требованиям по защите информации. Расчёт информационных рисков. Оценка угроз информационной безопасности.
дипломная работа, добавлен 21.02.2016Характеристика информационных связей в системе менеджмента качества. Разработка структуры информационной системы для обеспечения непрерывного улучшения. Методика защиты информации от злоумышленных действий пользователей и обслуживающего персонала.
курсовая работа, добавлен 18.02.2014Обязанности и ответственность. Полномочия. Условия труда и окружающая среда. Спецификация для обученного персонала в сравнении со спецификацией для необученного персонала. Спецификация работы, основанная на статистическом анализе. Стандарт рабочего места.
курсовая работа, добавлен 24.02.2005Категории управленческой информации в финансовой сфере, источники ее получения и определение качества. Финансовая информация, влияющая на принятие управленческого решения. Технология принятия управленческого решения на основе полученной информации.
курсовая работа, добавлен 29.10.2014Основные термины и процедура сертификации. Схемы сертификации продукции. Система сертификации ГОСТ Р и аккредитации, их нормативные базы. Условия и требования к проведению повторной аккредитации и доаккредитации, признаки соответствия продукции.
контрольная работа, добавлен 25.02.2011Персональные данные работника: понятие и сущность. Ограничение персональных данных от другой информации. Требования к обработке персональных данных работника и гарантия их конфиденциальности. Принципы и условия обработки информации, контроль защиты.
курсовая работа, добавлен 13.02.2013Понятие производства услуг, его сущность и особенности, история возникновения и развития. Современный рынок услуг, предпосылки и тенденции его развития. Различия в производстве услуг и товаров. Управление конкурентоспособностью сервисной экономики.
методичка, добавлен 03.02.2009Основные формы установления цены на консалтинговые услуги. Предельные расценки на оплату консультантов. Формирование и планирование бюджета консалтинговой фирмы. Комбинация повременной оплаты и фиксированной цены. Оценки финансовой эффективности работы.
контрольная работа, добавлен 10.01.2015Использование учетной информации и функции учета в системе управления предприятием. Принципы реализации учетной деятельности. Виды учета в соответствии с назначением учетной информации. Категории информации для планирования, ее источники и объекты.
реферат, добавлен 09.11.2011Понятие информации в классической теории информации. Анализ и синтез как основные методы познания окружающего мира. Декомпозиционные и композиционные подходы к решению задач оптимизации. Особенности законов гармонии в природе, роль диспропорции.
контрольная работа, добавлен 19.06.2013Рынок услуг управленческого консалтинга. Анализ структуры услуг, производимых 40 крупнейшими управленческими консалтинговыми фирмами. Аудит и бухгалтерский учет. Консультации по налогообложению. Корпоративные финансовые услуги. Отраслевая структуризация.
презентация, добавлен 25.02.2014Определение понятий информация и документ и правовая база организации работы с ними. Виды и характеристика материальных носителей информации. Преимущество и недостатки использования каждого из них. Прием, распределение и хранение полученных документов.
курсовая работа, добавлен 03.09.2010