Анализ стандарта ГОСТ Р 53997-2010 туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования
Разработка, область применения и основные положения стандарта ГОСТ Р 53997-2010 туристские услуги. Свойства информации, предоставляемой потребителям туристских услуг. Ответственность за непредоставление или предоставление недостоверной информации.
Подобные документы
Назначение и краткая характеристика систем поддержки принятия решений. Концепции и принципы теории принятия решений. Получение информации, критерии принятия решений и их шкалы. Схема классификации возможных источников и способов получения информации.
курсовая работа, добавлен 14.02.2011Понятие информации как ресурса и продукта системы управления, ее разновидности и предъявляемые требования. Общая характеристика исследуемого предприятия и управления на нем, анализ его технико-экономических показателей, составление SWOT- и PAST-таблиц.
контрольная работа, добавлен 10.01.2013Формы и нормативные основы организации экологического туризма, тенденции его развития в России и за рубежом. Туристские ресурсы Республики Башкортостан: природный потенциал, достопримечательности. Разработка экологического тура "В сердце южного Урала".
дипломная работа, добавлен 05.07.2017Теоретические аспекты управления качеством в сфере услуг. Качество с точки зрения потребителя и производителя. Общая характеристика и анализ ценностей потребителя в сфере парикмахерских услуг. Пути более полного удовлетворения потребностей потребителей.
курсовая работа, добавлен 17.05.2011Основные риски инвесторов и раскрытие информации. Понятие, цели, задачи и правила проведения процедуры Дью Дилидженс. Оценка системы внутреннего контроля продаж на уровне предпосылок составления информации об объекте инвестирования на примере ООО "Стелс".
дипломная работа, добавлен 31.03.2011Сущность удовлетворенности потребителей, сохраняющих приверженность фирме. Основы управления удовлетворенностью потребителей на примере ведущих компаний мира. Сбор первичной информации. Оценка удовлетворенности клиента и качества работы предприятия.
дипломная работа, добавлен 01.11.2011Направления обеспечения безопасности информационных ресурсов. Особенности увольнения сотрудников владеющих конфиденциальной информацией. Доступ персонала к конфиденциальным сведениям, документам и базам данных. Защита информации при проведении совещаний.
курсовая работа, добавлен 20.11.2012- 108. Анализ предприятия
Концепция развития предприятий сферы услуг. Формы инновационного менеджмента по обучению персонала. Методика прогнозирования спроса на услуги. Анализ предприятия НУ ЦО "Тольяттиазот". Описание мероприятий направленных на повышение посещаемости кинозала.
дипломная работа, добавлен 22.12.2008 Характерные черты квалитативного исследования данных. Особенности применения индексного метода при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы. Анализ необходимости сбора управленческой информации. Методы сравнения и элиминирования.
презентация, добавлен 14.10.2014Характеристика телекоммуникационной услуги "Instant Messaging и Chat", анализ ее потребительского спроса. Стратегия привлечения потребителей и рекламы. Планирование расходов и оценка эффективности проекта, расчет затрат подготовительного периода.
бизнес-план, добавлен 26.11.2011Основные принципы менеджмента качества - основа стандартов серии 9000-2000, их сущность, особенности, назначение, практическое применение. Ключевые выгоды, обеспечивающиеся принципами стандарта. Методика и порядок взаимосвязи стандартов ISO между собой.
реферат, добавлен 09.04.2009Принципы формирования бизнес-плана инвестиционного проекта и критерии оценки эффективности. Характеристика рынка косметологических услуг: объем, динамика, сегментация, конкуренция. Оценка потребительского спроса, разработка плана маркетинга новой услуги.
дипломная работа, добавлен 23.01.2016Общая информация о предприятии, его производственная идея, миссия и цели. Анализ услуги и стратегии ее позиционирования, внешних и внутренних факторов. Организационно-правовая форма предприятия, персонал, маркетинговая политика и рекламная деятельность.
бизнес-план, добавлен 16.11.2010История мировой индустрии управленческого консультирования. Рынок консалтинговых услуг в период перехода России к рыночной экономике. Мировая практика, управленческий консалтинг сегодня. Структура услуг в современном консалтинге и тенденции его развития.
курсовая работа, добавлен 22.06.2010- 115. Управление качеством
Перечень стандартов на выпускаемую продукцию предприятия "Сыктывкархлеб": ГОСТ, рецептура (РЦ) и технологическуая инструкция (ТИ); сертификат соответствия. Схема технологического процесса производства пшеничного хлеба. Анализ и оценка качества продукции.
курсовая работа, добавлен 18.09.2012 Понятие информации, ее сущность и особенности, методы и источники получения. Механизм функционирования экономической информационной системы, ее классификация и разновидности, характеристика и отличительные черты. Преимущества систем автоматизации.
курсовая работа, добавлен 14.04.2009Содержание ISO 17025, устанавливающего требования к системе менеджмента качества в лабораториях и их технической компетентности в проведении испытаний и/или калибровок по различным методикам. Преимущества данного международного стандарта для лабораторий.
реферат, добавлен 09.02.2013Финансирование проекта, сметная стоимость его реализации, сроки окупаемости услуги. Цель проекта - оказание услуг по пошиву женских свадебных (вечерних) платьев и аксессуаров по индивидуальным заказам заказчиков. Характеристика продукции, работы, услуг.
бизнес-план, добавлен 19.02.2010Организационные аспекты технологии размещения различных категорий потребителей гостиничных услуг. Сущность и структура службы приема и размещения. Характеристика пансионата "Евро-Азия-Дон". Разработка рекомендаций по улучшению деятельности пансионата.
курсовая работа, добавлен 31.05.2014Инжиниринг как технические услуги для развития инновационной деятельности. Виды инжиниринговых услуг. Комплексная схема бизнес-моделирования. Становление инжиниринга, как предмет международной торговли. Организация-поставщик инжиниринговых услуг.
презентация, добавлен 17.12.2010Структура коммуникационного процесса: отправитель, сообщение, канал, получатель и обратная связь. Зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача информации и ее декодирование. Типы коммуникационных сетей в группе. Межличностные коммуникации.
курсовая работа, добавлен 05.02.2011Структура управления ООО "Илион-групп", внешняя среда организации. Состав технических средств обработки экономической информации в отделах. Технологические процессы сбора, передачи и выдачи информации. Финансово-экономические показатели деятельности.
отчет по практике, добавлен 15.05.2014Система менеджмента качества ИСО 9001–2000. Требования к системе менеджмента качества, модернизация результативности системы для роста удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований. Область деятельности и сфера применения стандартов.
контрольная работа, добавлен 30.05.2013Специфика информации как вида ресурсов и базы научных, патентно-информационных и маркетинговых исследований. Управление предприятием с помощью информации в современных условиях. Типовые задачи и стратегии менеджмента развития. Программы обучения кадров.
реферат, добавлен 20.02.2012Понятие коммуникации как процесса обмена информацией, опытом и сведениями. Содержание и сущность восходящей, нисходящей и горизонтальной коммуникаций. Управленческая информация, используемая в менеджменте. Взаимосвязь коммуникаций и видов информации.
презентация, добавлен 23.11.2014