Организация обслуживания VIP-клиентов в Сбербанке
История развития VIP-обслуживания. Private banking и VIP-обслуживание. Характеристика и особенности сегмента VIP-клиентов банка. Функции и обязанности персональных менеджеров. Принципы обслуживания VIP-клиентов на примере "Алтайского банка Сбербанка РФ".
Подобные документы
Характеристика розничных банковских продуктов. Особенности организации обслуживания клиентов и мероприятия по повышению ее эффективности. Планирование объема и состава портфеля основных услуг банка в сегменте физических лиц, определение ресурсов и затрат.
дипломная работа, добавлен 11.06.2011Дистанционное банковское обслуживание как наиболее выгодная и удобная форма взаимодействия финансово-кредитного учреждения и клиента. Характеристика основных проблем, которые препятствуют развитию технологии интернет-банкинга в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 16.10.2017Деятельность отдела центра обслуживания клиентов КБ "БНП Сетелем Банк". Условия деятельности руководителя отдела и специалиста. Организация системы кадровой работы. Установление заработанной платы и карьерная лестница. Тарифы по потребительским кредитам.
отчет по практике, добавлен 22.05.2015Сущность и структура рынка банковских услуг для корпоративных клиентов на примере деятельности ЗАО Банк МТБ: финансово-экономический анализ, оценка предоставляемых услуг, их диверсификация и повышение качества; эффективность предложенных рекомендаций.
дипломная работа, добавлен 17.03.2012Управление качеством кредитного портфеля корпоративных клиентов банка как элемент системы контроля кредитного риска. Анализ и оценка кредитного портфеля коммерческого банка ОАО "Крайинвестбанк". Оптимизация формирования и управления кредитным портфелем.
дипломная работа, добавлен 26.10.2015Необходимость повышения качества внутреннего аудита в процессе кредитования частных клиентов банка. Модели маркетинговой деятельности банков для укрепления позиций в конкурентной среде. Направления повышения эффективности механизма предоставления кредита.
дипломная работа, добавлен 29.12.2012Пример депозитного договора: порядок обслуживания вклада, обязательства сторон, форс-мажорные обстоятельства, порядок расторжения договора. Баланс предприятия и средства клиентов за 2006-2008 гг. Операции со связанными лицами, процентные доходы и расходы.
контрольная работа, добавлен 24.08.2010История развития СКФ АО "Банк ТуранАлем". Предоставляемые услуги. Новые информационные технологии. Кредитные операции банка. Организация кассового обслуживания. Порядок совершения операций в приходных, расходных кассах. Активы и пассивы "Банка ТуранАлем".
отчет по практике, добавлен 19.11.2008Общие принципы организации и функционирования банка на примере ЗАО "Банк Азии", его организационно-экономический уровень деятельности. Расчетно-кассовое обслуживание и международные банковские операции. Обслуживание клиентов локальных пластиковых карт.
отчет по практике, добавлен 15.02.2013История становления и развития банковской системы, определение ее структуры. Цели и функции Центрального банка России. Основные операции коммерческих банков: привлечение депозитов, предоставление кредитов, расчетно-кассовое обслуживание клиентов.
контрольная работа, добавлен 22.11.2010Организация кредитного процесса при работе банка с частными клиентами. Анализ состава и структуры кредитов, предоставляемых частным клиентам в ОАО "ОТП-Банк". Проблемы организации кредитования частных клиентов и направления его совершенствования.
дипломная работа, добавлен 28.03.2013Возникновение банковских услуг в Интернет. Конкурентные преимущества Интернет-банкинга перед традиционными банковскими услугами. Дистанционное обслуживание розничных клиентов Альфа-Банка. Использование Интернет-технологий в обслуживании юридических лиц.
курсовая работа, добавлен 06.04.2015Правовые основы открытия счетов в коммерческом банке. Главные особенности рассчетно-кассового обслуживания предприятия в коммерческом банке, кредитные отношения. Операции и сделки коммерческого банка с ценными бумагами, факторинг, трастовые операции.
курсовая работа, добавлен 25.09.2011Принципы деятельности и функции коммерческого банка. Характеристика банковских операций, продуктов и услуг, политика их продвижения. Анализ предоставления банковских услуг клиентам - физическим лицам в ПАО КБ "Совкомбанк"; повышение качества обслуживания.
дипломная работа, добавлен 13.05.2015Понятие и характеристика услуг дистанционного банковского обслуживания. Обоснование внедрения усовершенствованной системы Интернет-банк (Prior Online). Особенности взаимодействия и принципы работы человека с системой дистанционного обслуживания.
дипломная работа, добавлен 02.06.2010Виды договоров банковского обслуживания. Обстоятельства, которые необходимо учитывать при выборе банка. Понятие, содержание и правовая природа договора банковского счета. Его открытие, ведение и закрытие для клиентов. Перечень необходимых документов.
курсовая работа, добавлен 08.07.2015Теоретические и организационные аспекты расчетно-кассового обслуживания в банках второго уровня: понятие, виды, функции, принципы организации и проведения. Проведение анализа системы расчетно-кассового обслуживания на примере АО "Евразийский банк".
курсовая работа, добавлен 29.06.2011Динамика и структура рынка депозитов России. Управление кредитования корпоративных и частных клиентов, преимущества депозитарного обслуживания в депозитарии банка. Депозитный сертификат как ценная бумага, удостоверяющая сумму депозита, внесенную в банк.
курсовая работа, добавлен 27.09.2011Технические возможности проведения денежных расчетов без использования денег. Механизм функционирования системы электронных расчетов, применение пластиковых карточек. Система банковского обслуживания клиентов. Окупаемость электронных банковских услуг.
презентация, добавлен 16.10.2014История и основные этапы развития сберегательного дела, его отличительные признаки в России и за рубежом. Операции Сберегательного банка, сущность и характеристика расчетно-кассового обслуживания. Виды вкладов, ценных бумаг и кредитование Сбербанка.
курсовая работа, добавлен 19.12.2010Изучение основных принципов и процедуры кредитования клиентов банка. Кредитные риски и способы их минимизации. Обеспечение возвратности кредитов. Применение результатов оценки финансового состояния корпоративных клиентов в управлении банковскими рисками.
дипломная работа, добавлен 11.10.2010Правила организации расчетно-кассового обслуживания клиентов в национальной валюте. Банковские счета субъектов хозяйственной деятельности. Особенности открытия банковских счетов (текущих, депозитных, благотворительных) предприятия в Республике Беларусь.
контрольная работа, добавлен 17.02.2011Нормативно-правовое регулирование расчетно-кассового обслуживания клиентов – юридических лиц в коммерческом банке. Зарубежный опыт банковских технологий по безналичным расчетам. Валютное регулирование в Российской Федерации в современный период.
дипломная работа, добавлен 18.11.2017Инвестиционное направление бизнеса банка. Кредитование физических лиц. Участие руководителя в принятии решения. Обслуживание корпоративных клиентов. Привлечение финансовых ресурсов на рынках капитала. Роль отдела информационных технологий в компании.
контрольная работа, добавлен 19.03.2017Консультирование клиентов в части приема вкладов физических лиц, заведение клиентов в базу "Частные вклады". Выпуск и выдача пластиковой карты с использованием компьютерной программы Банка, а также выдача и расчетной карты с разрешенным овердрафтом.
отчет по практике, добавлен 17.04.2008