Организация обслуживания VIP-клиентов в Сбербанке
История развития VIP-обслуживания. Private banking и VIP-обслуживание. Характеристика и особенности сегмента VIP-клиентов банка. Функции и обязанности персональных менеджеров. Принципы обслуживания VIP-клиентов на примере "Алтайского банка Сбербанка РФ".
Подобные документы
Понятие кредита, его роль, функции и виды, порядок разработки и реализация. Решение задачи повышения эффективности банковского обслуживания физических лиц. Кредитование потребительских нужд населения на примере Сбербанка РФ и банка "Русский стандарт".
курсовая работа, добавлен 15.06.2013Цель, задачи и функции внутреннего контроля в банке. Мошенничество со стороны работников и клиентов банка. Элементы системы внутреннего контроля. Основные требования банка в этой области. Принципы внутреннего контроля в банке по предписанию Базеля.
презентация, добавлен 26.02.2010Понятие ликвидности банка. Анализ деятельности банка ОАО "Балтийский банк", активов и пассивов банка. Структура кредитного портфеля корпоративных клиентов. Повышение доли вкладов населения в структуре привлеченных средств. Кредитование физических лиц.
дипломная работа, добавлен 14.04.2012Понятие и сущность коммерческой деятельности банка. Краткая характеристика, направление и показатели деятельности ОАО "Альфа-Банк". Услуги и продукты банка, предоставляемые для клиентов физических лиц. Основные требования к субъектам кредитования.
курсовая работа, добавлен 20.10.2015История и миссия ОАО "Акционерный коммерческий банк содействия коммерции и бизнесу" (СКБ-Банк). Финансовые показатели банка, его участие в ассоциациях и организациях. Предоставляемые банком услуги - кредитование, работа с платежами и вкладами клиентов.
отчет по практике, добавлен 27.09.2014Создание и развитие банка, его основные достижения и организация финансов. Обеспечение банковского обслуживания предприятий и населения. Кредитно-денежная политика Центрального Банка. Финансовые услуги и валютные операции. Деятельность кредитного отдела.
отчет по практике, добавлен 29.10.2012Содержание платежной системы и характеристика ее элементов. Управление рисками. Принципы организации расчетов. Структура объема переводов клиентов и переводов по собственным операциям Банка России, осуществленных через систему Банка России в 2012 году.
контрольная работа, добавлен 12.03.2015Основные операции банков по обслуживанию юридических лиц. Порядок открытия банковского счета. Совершение безналичных операций по счетам. Порядок расчетно-кассового обслуживания клиентов. Прием и выдача наличных денег. Порядок выдачи чековой книжки.
презентация, добавлен 28.12.2015История становления банка России. Особенности банковской системы РФ и принципы ее построения, анализ её основных элементов. Деятельность Центрального Банка Российской Федерации. Платежная система ЦБ РФ. Правовой статус, задачи и функции Банка России.
курсовая работа, добавлен 13.10.2010Виды банковских технологий и тенденции их развития. Совершенствование современных инструментов розничных платежей, способствующих развитию в России карточной индустрии. Состав основных услуг дистанционного банковского обслуживания по сегментам клиентов.
курсовая работа, добавлен 12.09.2015Организация работы внутреннего структурного подразделения кредитной организации. Основные направления в организации деятельности банка по обслуживанию клиентов и перспективы их развития. Режим работы расчетного, текущего, накопительного счета клиента.
курсовая работа, добавлен 20.04.2011Современные технологи, роль и значение банковского обслуживания физических лиц, классификация и характеристика операций. Организационно-экономическая характеристика ООО "Сетелем", анализ обслуживания в нем физических лиц и направления их улучшения.
дипломная работа, добавлен 25.11.2013Общая характеристика финансово-хозяйственной деятельности банка. Анализ банковского обслуживания частных лиц и возможные пути его усовершенствования на примере ОАО "Банк Москвы" г. Южно-Сахалинск. Мировой опыт работы иностранных банков с населением.
курсовая работа, добавлен 06.04.2014Оценка организационно-экономического уровня деятельности ОАО "БИНБАНК", на примере деятельности его филиала АКБ "БИН-АЗИЯ" в г. Улан-Удэ. Анализ использования банковских технологий в работе валютного отдела и отдела обслуживания корпоративных клиентов.
отчет по практике, добавлен 22.05.2009Экспресс-диагностика деятельности ОАО "ОТП Банк". Анализ активов и активных операций банка за 2007-2009 годы. Работа с проблемными кредитами и пути улучшения методов кредитного обслуживания населения. Совершенствование расчетно-кассового обслуживания.
дипломная работа, добавлен 17.11.2010Принципы организации и операции коммерческого банка. Экономическая сущность кредита. Законы и принципы банковского кредитования клиентов. Перспективы развития и направления совершенствования системы кредитования российскими коммерческими банками.
курсовая работа, добавлен 16.10.2010Деятельность коммерческих банков в условиях развитых товарных и финансовых рынков, появления новых методов обслуживания клиентов. Роль коммерческих банков в аккумуляции и мобилизации денежного капитала, кредитовании, проведении расчетов и платежей.
контрольная работа, добавлен 07.07.2014Название, местонахождение и организационная структура банка "Кредитинвест". Кредитование предпринимательства и кредитные ставки. Предложения по улучшению расчётно-кассового обслуживания предприятий. Совершенствование кредитования предпринимателей.
курсовая работа, добавлен 25.12.2012История развития Сибирского Банка Сбербанка России, его современное состояние и дальнейшие перспективы, стратегия на период до 2014 года. Характеристика и назначение дополнительного офиса Банка, предоставляемые им услуги физическим и юридическим лицам.
отчет по практике, добавлен 15.06.2009Анализ внутрирегиональных электронных и почтовых расчетов. Оценка функционирования системы межрегиональных электронных расчетов через расчетную сеть Банка России, обеспечивающей эффективную стабильную работу клиентов в электронной форме расчетов.
реферат, добавлен 17.05.2013Понятие и основные формы дистанционного банковского обслуживания, особенности его предоставления юридическим и физическим лицам. Анализ проблем и перспектив развития российского рынка дистанционного банковского обслуживания коммерческими банками.
курсовая работа, добавлен 09.10.2015Определение кредитных операций. Классификация форм кредитования. Характеристика Сбербанка и его положение в отрасли. Анализ финансовых результатов его деятельности и кредитного портфеля. Организация процесса выдачи кредитов клиентам и его параметры.
курсовая работа, добавлен 22.06.2015Нормативно-правовая база, регулирующая взаимоотношения банка с клиентом. Характеристика и методы осуществления расчетно-кассовых банковских операций. Применение электронных технологий в обслуживании клиентов. Использование системы "Клиент-Банк".
дипломная работа, добавлен 29.10.2011Сущность и значение операций с частными клиентами коммерческого банка, их основные виды и особенности регулирования. Оценка и анализ кредитных, депозитных и расчётно-кассовых банковских операций в условиях интеграции российских банков в мировую систему.
курсовая работа, добавлен 01.09.2012Сущность коммерческих банков, их функции и виды, роль в экономике. Основные операции коммерческого банка на примере Абаканского ОСБ № 8602/0101 Восточно-Сибирского банка Сбербанка Российской Федерации. Проблемы и перспективы развития коммерческих банков.
курсовая работа, добавлен 04.03.2015