Разработка службы Service Desk АО "Алюминий Казахстана"
Необходимость программы "Мониторинг" для службы Service Desk в АО "Алюминий Казахстана". Обработка заявок в службе Service Desk по установке программного обеспечения, покупке и замене офисной техники и расходных материалов. Управление уровнем сервиса.
Подобные документы
Общая характеристика деятельности ГУО "Пудовнянская средняя школа". Применение вычислительной техники в образовании. Характеристика операционных систем и языков программирования. Разработка функциональной модели для учета расходных материалов организации.
отчет по практике, добавлен 22.03.2014Разработка на языке C++ службы, осуществляющей контроль набора выполняющихся приложений. Проектирование, кодирование, отладка, тестирование и сопровождение службы Windows. Взаимодействие службы и приложения. Интерактивность разрабатываемой службы.
курсовая работа, добавлен 01.06.2013Проблема управления инфраструктурой веб-приложения с микросервисной архитектурой. Тенденции к созданию программного обеспечения. Ключевые направления в разработке веб-приложений. Архитектура спроектированной системы мониторинга. Эффективность сервиса.
статья, добавлен 10.12.2016Технология разработки и тестирования программного обеспечения в среде Visual Studio на примере создания программы моделирования систем массового обслуживания. Аналитические и имитационные методы моделирования с разными дисциплинами обслуживания заявок.
дипломная работа, добавлен 09.09.2012Автоматизация учета закупки и реализации продукции. Сущность задач учета операций товародвижения. Характеристика входной, постоянной, промежуточной и результатной информации. Структура программных средств. Руководство программиста и пользователя.
курсовая работа, добавлен 23.12.2013Разработка программы, осуществляющей контроль за своевременностью обновления программного обеспечения с помощью рассылки электронных писем. Анализ требований к системе; выбор метода решения, алгоритма, выбор языка программирования, описание программы.
дипломная работа, добавлен 29.06.2011Проектирование службы Windows и приложения для управления этой службой, которое позволит контролировать данные приложения - запускать и завершать определенные процессы по желанию пользователя через определенные промежутки времени. Инструкция по установке.
курсовая работа, добавлен 05.01.2013Проектирование программного модуля: сбор исходных материалов; описание входных и выходных данных; выбор программного обеспечения. Описание типов данных и реализация интерфейса программы. Тестирование программного модуля и разработка справочной системы.
курсовая работа, добавлен 18.08.2014Понятие, типы и работа брандмауэра. Встроенные в Windows firewall. Windows XP SP2, доступ к настройкам файрвола Windows XP Service Pack 2. Windows Vista, разрешенный трафик. Windows 7, настройки активных профилей. Персоальные Firewall, уровни тестов.
реферат, добавлен 19.11.2010Разработка программного продукта для обеспечения стабильной работы заведующего складом Барановичского хлебозавода, обеспечивающего хранение и обработку информации складского учета, поиск объекта технических ресурсов, анализ и мониторинг его движения.
дипломная работа, добавлен 06.06.2012Характеристика работы Алтайского филиала телекоммуникаций "Сибирьтелеком". Разработка программы для автоматизации работы телефонного справочника. Основные функции программного продукта: хранение, обработка, ввод и редактирование информации об абонентах.
дипломная работа, добавлен 07.06.2012Возможности среды программирования delphi при разработке приложения с визуальным интерфейсом. Разработка спецификации программного обеспечения и на ее основе кода программного продукта. Отладка программы "трассировкой", ее тестирование и оптимизация.
курсовая работа, добавлен 07.12.2016Проектирование, кодирование и отладка службы Windows: "Контроль приложений", осуществляющей контроль набора приложений и управление ими; разработка приложения, управляющего этой службой. Взаимодействие службы и приложения; тестирование и сопровождение.
курсовая работа, добавлен 22.05.2013Выбор и описание автоматизируемых функций: учет кадров, инцидентов, парка компьютерной техники, заказа расходных материалов, комплектующих и ремонта техники. Первичное описание информационного обеспечения. SQL-код для создания таблиц базы данных.
курсовая работа, добавлен 10.04.2011Review of development of cloud computing. Service models of cloud computing. Deployment models of cloud computing. Technology of virtualization. Algorithm of "Cloudy". Safety and labor protection. Justification of the cost-effectiveness of the project.
дипломная работа, добавлен 13.05.2015Автоматизация работы отдела информационных технологий ООО "Бентек Дриллинг энд Ойлфилд Системс". Создание информационной системы для учета и анализа оборудования. Создание базы данных сотрудников, номенклатуры IT оборудования и программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 21.06.2011Разработка программного обеспечения заданной информационной системы. Описание алгоритма и математического метода решения задачи. Этапы формирования и реализации программы, ее листинг и оценка функциональности. Разработка инструкции пользователя.
курсовая работа, добавлен 23.06.2015Разработка программного обеспечения, предназначенного для автоматизации деятельности туристической фирмы. Анализ и проектирование базы данных предметной области. Создание концептуальной, логической и физической моделей данных и программы их обработки.
курсовая работа, добавлен 05.02.2018Пакет презентационной графики, ее основные возможности. Преимущества PowerPoint перед другими технологиями слайд-шоу и анимации. Создание презентации. Основы организации рабочего места оператора по обработке информации и программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 25.05.2014Разработка системы бережливого производства на ООО "Нижегородские моторы", создание программного обеспечения для станка с ЧПУ FMS-3200. Технология решения задачи, функциональные возможности и структура программы. Язык программирования электроавтоматики.
отчет по практике, добавлен 27.05.2014Понятие программного обеспечения, вопросы его разработки и использования. Общая характеристика системного программного обеспечения и работа операционной системы. Специфика процесса управления разработкой программного обеспечения и его особенности.
курсовая работа, добавлен 23.08.2011Программно-методический комплекс для автоматизации учета расходных средств в работе типографии предприятия с применением базы данных MySQL и web-приложения. Анализ функций и услуг типографии. Разработка программного обеспечения, расчет капитальных затрат.
дипломная работа, добавлен 27.03.2013Схемы взаимодействия между заказчиком и разработчиком программного обеспечения. Качество программного обеспечения и определение основных критериев его оценка на современном этапе, особенности управления на стадиях жизненного цикла, анализ достаточности.
презентация, добавлен 14.08.2013Подготовка электронного учебного пособия с системой логически связанных ссылок. Выбор языка программирования и инструментальных средств. Обработка тестовых заданий. Тестирование программного обеспечения. Руководство по установке и настройке приложения.
дипломная работа, добавлен 25.02.2016Первоначальная настройка сети. Управление службами, команды обслуживания. Диагностика сети и устранение неполадок. Конфигурирование сети и сетевые службы. Мониторинг служб Workstation и Server. Использование сетевых ресурсов. Просмотр сетевых компонентов.
презентация, добавлен 10.11.2013