Организация работы с клиентами
Изучение структуры управления организацией, ее состава и взаимосвязи в работе основных структурных подразделений. Правила формирования клиентской базы. Общая характеристика переговоров, их основные стадии. Этапы технологии продаж и заключения договоров.
Подобные документы
Теоретические основы экономической эффективности работы аппарата управления в рыночных условиях. Суть управленческой деятельности и общие факторы в работе руководителей: успешное управление организацией; критерии оценки работы аппарата управления.
реферат, добавлен 24.11.2010Определение понятия "переговоры". Рассмотрение функций и классификации переговоров, типов совместных решений участников. Исследование фаз проведения переговоров. Изучение основных правил введения дискуссии. Тактика разрешения социального конфликта.
презентация, добавлен 26.11.2015Выделение требований, предъявляемых к системам управления. Характеристика организации как бюрократической структуры и социальной технологии. Понятие исследования как составной части менеджмента предприятия, его виды, направления и этапы проведения.
курс лекций, добавлен 17.01.2011Общая характеристика предприятия ООО "Альста" Мебельная компания. Характеристика продаваемой продукции. Клиенты предприятия. Анализ организационной и функциональной структуры предприятия. Задачи структурных подразделений. Цели и задачи предприятия.
реферат, добавлен 21.02.2011Различные случаи применения в практике менеджмента вариантов работы в одиночку и командах. Понятие этого способа организации деятельности. Признаки команды. Принципы ее слаженной и эффективной работы. Стадии формирования. 42 правила Джонатана Розенберга.
презентация, добавлен 16.11.2014Управленческие решения, принимаемые на уровне отдела по работе с клиентами, сравнение теории и практики. Стадии процесса принятия решений. Место и роль Центра бизнес-образования в подготовке кадров. Основные направления и формы работы Центра консалтинга.
отчет по практике, добавлен 17.09.2012Определение понятия и принципы построения структуры управления. Способы изменения структуры организации компании (фирмы). Анализ и совершенствование структуры управления на примере ООО "Дядя Федор" на основе учета и снижения трансакционных издержек.
курсовая работа, добавлен 08.01.2011Изучение основных проблем управления персоналом на предприятии и предложений по их устранению. Обзор структуры механизма финансового менеджмента, форм и методов стимулирования труда работников, формирования мотивации кадров к эффективной деятельности.
отчет по практике, добавлен 10.12.2011Общие требования к формированию рабочих бригад, правила подбора персонала. Типы производственных бригад и их отличительные особенности, функциональное назначение. Определение численности и квалифицированного состава бригад, правила организации работы.
курсовая работа, добавлен 19.01.2010Классификация структур управления организацией. Распределение управленческих функций в организационной структуре предприятия. Определение путей и методов повышения гибкости структурных составляющих организации. Механистические и бюрократические структуры.
курсовая работа, добавлен 06.12.2013Функциональная, линейная, линейно-функциональная структуры управления. Отдел кадров, бухгалтерия, юридический отдел и канцелярия. Распределение обязанностей, ответственность. Значение подчиненных подразделений в общих результатах работы предприятия.
презентация, добавлен 22.08.2015Организация деловых переговоров. Планирование деловых встреч. Назначение ведущих переговоров. Подготовка к коммерческим переговорам, протокольные рекомендации. Тактика ведения переговоров, оформление их результатов. Ведение переговоров по телефону.
контрольная работа, добавлен 07.11.2010Понятие "управления" и "эффективность управления" предприятием. Характеристика основных подходов к управлению организацией, содержание и набор действий и функций, особенности и специфика логистического подхода. Понятие, принципы и правила логистики.
курсовая работа, добавлен 21.10.2010Общая характеристика и анализ необходимости основных принципов и функций управления. Сущность, содержание, классификация и особенности экономических, административно-правовых и социально-психологических методов управления предприятием (организацией).
реферат, добавлен 28.05.2010Понятие структуры управления и принципы ее построения. Характеристика производственной и технической деятельности ООО "Лузалес". Пути совершенствования структуры управления на предприятии. Внедрение программы по складскому учету и отгрузке пиломатериалов.
дипломная работа, добавлен 18.10.2010Система взаимоотношений с клиентами: доверительные отношения; неформальные встречи; персональное сопровождение; бонусы и скидки. Правила поведения с клиентами. Формат собеседования с клиентом во время визита. Эффективность взаимоотношений с клиентами.
курсовая работа, добавлен 03.03.2011Организационно-правовая форма предприятия и ее характеристика. Форма собственности предприятия. Характер и виды выпускаемой продукции. Тип организационной структуры. Состав структурных подразделений. Общие принципы и методы управления, их оптимизация.
отчет по практике, добавлен 30.09.2015Теоретические основы организационной функции менеджмента. Система функций менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль. Методы их реализации. Тип организационной структуры управления (ОСУ) "Приватбанка" и ее общая характеристика.
курсовая работа, добавлен 07.09.2009Виды деятельности и общая структура управления муниципального учреждения. Анализ численности персонала, его структуры, динамики, эффективности использования рабочего времени. Изучение документов. Отбор персонала и организация адаптации новых работников.
отчет по практике, добавлен 01.02.2014Общая характеристика предприятия ООО "ЕСКО", анализ основных технико-экономических показателей и финансового результата его деятельности. Проведение анализа процесса управления организацией, разработка основных мероприятий по улучшению ее деятельности.
отчет по практике, добавлен 23.11.2013Роль структуры управления в эффективной работе предприятия. Понятие и принципы построения организационных структур. Анализ производственной структуры на примере предприятия, его описание. Пути совершенствования организационной структуры предприятия.
курсовая работа, добавлен 21.01.2009Сущность и этапы развития теории управления, ее основные категории. Главные принципы управления современной организацией, его технология и функции. Организационная структура управления рестораном, необходимость знаний и квалифицированного персонала.
контрольная работа, добавлен 28.10.2009Суть и понятие экономических методов управления организацией, основные принципы их классификации. Организационно-распорядительный метод управления. Понятие и задачи социально-психологического метода. Применение описанных методов в агентстве недвижимости.
курсовая работа, добавлен 09.04.2011- 99. Деловые контакты
Понятие делового общения. Характеристика основных видов деловых контактов. Подготовка и проведение совещания. Особенности проведения телефонных бесед и переговоров. Организация международных переговоров. Заключение сделок в деятельности руководителя.
реферат, добавлен 09.03.2016 Функции, методы, принципы управления организацией. Стиль руководства и методы принятия управленческих решений. Управление конфликтами и стрессами. Организация совещаний и проведения деловых переговоров. Основные показатели хозяйственной деятельности.
отчет по практике, добавлен 30.08.2010