Программное обеспечение корпорации на примере "ЕАЕ-Консалт"
Типичный процесс работы сервисной службы. Прием телефонных звонков и диспетчеризация заявок. Обработка телефонных обращений. Управление инцидентами и работами. Внешний вид программы HP OpenView Service Desk. Функции Lotus Notes/Domino в корпорации.
Подобные документы
Реализация работы автомата подачи звонков в учебном заведении с использованием персонального компьютера. Создание файла прошивки для устройства. Сборка собственной схемы. Симулирование полученного устройства. Алгоритмы работы программы, ее листинг.
курсовая работа, добавлен 28.04.2014Создание программного средства для реализации работы отдела кадров, построенное на основах ООП и STL. Доступный и простой интерфейс для занесения данных о рабочих и местах их прошлых работ. Алгоритм функционирования программы, ее характеристика.
курсовая работа, добавлен 19.06.2012История создания нетбука — субноутбука с относительно невысокой производительностью, предназначенного в основном для выхода в Интернет и работы с офисными приложениями. Программное обеспечение нетбука, его внешний вид. Выбор ТВ-тюнера, оцифровка видео
реферат, добавлен 29.07.2013История развития корпорации Intel, ее финансовые показатели и планы на будущее. Основные программные продукты: C++ Compiler for Linux и for Windows, Visual Fortran Compiler for Windows, VTune Performance Analyzer. Защита информации Intel Anti-Theft.
реферат, добавлен 02.04.2010Программное обеспечение современных ЭВМ: файловые менеджеры (Проводник, Windows Commander, Far), сравнительный анализ. Windows Explorer – он же Проводник Windows, описание и характеристика, а также Frigate 5.0, AB Commander 6.1a, и другие программы.
реферат, добавлен 09.12.2008Назначение информационной системы WinPost, ее программное обеспечение и аппаратные средства. Выполнение операций по обслуживанию клиентов, обработка почтовых отправлений в пределах РФ и международных. Прием различных платежей и денежных переводов.
контрольная работа, добавлен 19.01.2012Конечная цель любой компьютерной программы - управление аппаратными средствами. Ядро операционной системы компьютера: программное обеспечение системного уровня. Компьютерные сети и их назначение. Основы функционирования Интернета и его основных служб.
реферат, добавлен 07.12.2011Спецификация организации службы Short Message Service. Алгоритм работы сервера и возможность расширения функциональных возможностей. Реализация проекта на языке высокого уровня С++ на платформе Linux. Расчет себестоимости и цены программного продукта.
дипломная работа, добавлен 19.01.2014Особенности разработки и отладки программы на языке Pascal (Delphi), в операционной системе Windows 7 Ultimate. Описание, назначение, функции, оборудование, программное обеспечение, алгоритмы, математическая основа, тесты и интерфейс программы DMC.exe.
курсовая работа, добавлен 28.05.2010Автоматизированная обработка экономической информации. Методы и средства технологического контроля обработки экономической информации. АИС в области бухгалтерского учета с использованием 1: С Бухгалтерия. Программное обеспечение бухгалтерского учета.
контрольная работа, добавлен 07.12.2010Сущность понятия "программное обеспечение". Типы прикладных программ. Современные системы программирования для персональных компьютеров. Уровни программного обеспечения: базовый, системный, служебный. Классификация служебных программных средств.
реферат, добавлен 01.04.2010Определение и свойства алгоритма, его разработка. Технология создания прикладной программы. Системное программное обеспечение персонального компьютера, его назначение. Приложения, входящие в пакет MS Office XP. Характеристика внутренних и внешних модемов.
методичка, добавлен 26.03.2010Программное обеспечение - важный компонент функционирования компьютерной деятельности. Изучение принципа работы резидентных программ. Разработка программы по удалению слов из текстового файла без учета регистра. Требования к программе, разработка проекта.
курсовая работа, добавлен 03.02.2011Анализ технического обеспечения информационных систем (микропроцессоры). Программное обеспечение информационных систем. Классификация программного обеспечения. Программы подготовки первичных документов на примере "1С: Бухгалтерия", "1С: Налогоплательщик".
контрольная работа, добавлен 20.07.2010Структура и система управления, функциональные подразделения и службы предприятия, положения об их деятельности. Техническое оснащение предприятия компьютерной техникой. Программное обеспечение компьютерной техники предприятия. Защита от ошибок и вирусов.
отчет по практике, добавлен 11.06.2013Физическая и логическая структура жёстких дисков персонального компьютера. Методы организации файлов. Процесс форматирования жёсткого диска. Разработка программы, реализующей функции файлового обмена, чтения и записи с образом файловой системы FAT16.
курсовая работа, добавлен 09.06.2015Системное, инструментальное и прикладное программное обеспечение. Современные настольные издательские системы. Программные средства мультимедиа. Системы искусственного интеллекта. Прикладное программное обеспечение автоматизированного проектирования.
реферат, добавлен 18.12.2013- 43. MS Project
Понятие и функциональные особенности, оценка возможностей MS Project как системы управления проектами, разработанная для согласованной работы с другими приложениями корпорации Майкрософт и облачными службами. Сферы ее практического использования.
презентация, добавлен 03.03.2015 Прикладное программное обеспечение специального и общего назначения. Программы, обрабатывающие тексты и основное назначение электронных таблиц, системы управления базами данных и графические изображения. Интегрированные программные средства решения задач.
курсовая работа, добавлен 24.03.2012Основное программное обеспечение для автоматизации производства. Финансовые и коммуникационные системы. Системы планирования и управления. Текстовые редакторы и табличные процессоры. Финансовое программное обеспечение. Шрифтовые технологии в документах.
шпаргалка, добавлен 16.08.2010Строение и составляющие компьютера. Характеристика и организационная структура ЗАО "Голографическая индустрия". Программное обеспечение (ПО) для работы складского хозяйства. Определение стоимости ПО и его комплектующих. Модель сети складского хозяйства.
контрольная работа, добавлен 29.07.2010Операционная система: назначение и классификация. Общая характеристика и основные механизмы операционной системы Windows. Средства подготовки текстовых документов в Windows. Понятие самораспаковывающегося и многотомного архивов, файловой системы.
реферат, добавлен 05.10.2011Технология приема и учета обращений граждан в организации. Особенности разработки автоматизированной информационной системы регистрации заявок на услуги муниципальной организации. Использование разработанной АИС в различных предприятиях сферы ЖКХ.
дипломная работа, добавлен 30.09.2013Прикладное программное обеспечение, его использование при проведении сложных математических вычислений. Менеджер загрузок. Офисные средства обработки информации. Система автоматизации проектных работ. Основы использования функций Excel, их аргументы.
контрольная работа, добавлен 01.03.2009Конечная цель любой компьютерной программы – управление аппаратными средствами. Пирамидальная конструкция уровней ПО. Характеристика базового, системного и служебного уровней. Системное, прикладное, инструментальное и сервисное программное обеспечение.
контрольная работа, добавлен 03.01.2011