Программное обеспечение корпорации на примере "ЕАЕ-Консалт"
Типичный процесс работы сервисной службы. Прием телефонных звонков и диспетчеризация заявок. Обработка телефонных обращений. Управление инцидентами и работами. Внешний вид программы HP OpenView Service Desk. Функции Lotus Notes/Domino в корпорации.
Подобные документы
Планирование и диспетчеризация процессора. Гистограмма периодов активности процессора. Примеры экспоненциального усреднения. Диспетчеризация по приоритетам и стратегия Round Robin – "круговая система". Примеры многоуровневой аналитической очереди.
презентация, добавлен 24.01.2014Организация выполнения прикладных программ. Обеспечение надежной эффективной работы компьютера и вычислительной сети. Автоматизация разработки и создания новых программ. Функции операционной системы. Распределение и организация виртуальной памяти.
презентация, добавлен 02.12.2013Применение компьютерных сетей в организациях и частными лицами, аспекты их использования. Классификация по технологии передачи по различным признакам. Сетевое программное обеспечение. Службы на основе соединения и службы без установления соединения.
контрольная работа, добавлен 23.11.2011Понятие, содержание, объект, предмет информатики. Основные виды и способы обработки и кодирования данных. Информация, информационные процессы и системы как объект правового регулирования общественных отношений. Архитектура, программное обеспечение ПЭВМ.
курс лекций, добавлен 20.06.2009Общее понятие об информационной системе, характеристика этапов её развития. Аппаратная и программная часть системы. Ввод, обработка и вывод информации. Информационное, организационное, программное, правовое, техническое и математическое обеспечение.
лекция, добавлен 14.10.2013Процесс обучения ИТ-специалистов технологии MSF. Разработка информационной системы, моделирующей поведение "тестируемой программы" на стадии стабилизации для проведения практических занятий. Технология нефункционального тестирования, ее преподавание.
дипломная работа, добавлен 31.05.2016Разработка программы обработки числовых последовательностей с кодом на языке Pascal. Функции ввода пользователем с клавиатуры последовательности целых чисел. Алгоритмы разработанных процедур и функций. Инструкция пользователя, листинг программы.
курсовая работа, добавлен 13.07.2010Понятие клиентских приложений, их основные задачи. Программное обеспечение сети Интернет. Характеристика веб-браузеров как основных клиентских приложений Интернет. Сравнительная характеристика существующих веб-браузеров, выбор оптимального варианта.
дипломная работа, добавлен 23.06.2012Обеспечение универсальности функций тестирования при разработке программы для тестирования студентов. Бесплатное программное обеспечение. Анализ выбора среды программирования. Особенности среды Delphi и СУБД MySQL. Описание алгоритма и блок-схемы.
курсовая работа, добавлен 01.02.2013Системное и программное прикладное программное обеспечение. Понятие "операционная система". Утилиты, программно-инструментальные средства. Системы технического обслуживания. Пакеты прикладных программ общего назначения. Сетевая операционная система.
презентация, добавлен 31.10.2016Строение и составляющие компьютера. Характеристика и организационная структура издательства УП "Мэджик". Программное обеспечение (ПО), необходимое для работы рекламного отдела. Определение стоимости ПО и комплектующих. Схема сети рекламного отдела.
контрольная работа, добавлен 29.07.2010Основные и дополнительные функции современных операционных систем. Особенности реализации приоритетных дисциплин обслуживания. Оценки эффективности планирования. Планирование верхнего уровня управления заданиями. Сравнительный анализ дисциплин FIFO и SJF.
курсовая работа, добавлен 23.09.2013Компьютеры – универсальные устройства для обработки информации; активное и пассивное сетевое и телекоммуникационное оборудование, его функции, классификация. Операционные системы и прикладное программное обеспечение: назначение, виды и свойства.
реферат, добавлен 06.01.2011Создание программ в Borland C++ Builder 6.0. Разработка программы для построения графика временной функции, работающей, как в машинном, так и в реальном времени. Использование алгоритма Горнера для вычисления корня квадратного и нелинейного уравнений.
контрольная работа, добавлен 05.01.2016Высокопроизводительные вычисления в обработке данных дистанционного зондирования Земли. Классификация аэрокосмических изображений. Способы удаленного доступа к суперкомпьютеру. Сжатие без потерь и с потерями. Программное обеспечение системы сжатия.
дипломная работа, добавлен 28.09.2011Разработка базы данных учета и хранения заявок пользователя. Создание программного средства на основе клиент/серверной технологии. Описание возможностей платформы Tandem Framework. Апробация программы автоматизации процессов подачи и обработки заявок.
дипломная работа, добавлен 08.03.2013Символьные типы данных, работа со строками, составление блок-схемы алгоритма и программы для работы с массивами. Организация программы с использованием процедур и функций. Процедуры и функции, использующиеся при обработке файлов; компонентные файлы.
контрольная работа, добавлен 03.10.2010Информатика - технология сбора, хранения и защиты информации. Обработка текстовой информации, специализированное и прикладное программное обеспечение. Технические средства; базы данных; автоматизированные информационные системы; антивирусные средства.
реферат, добавлен 09.12.2012Возможность оптимизации работы сотрудников отдела продаж предприятия снабжения путем внедрения современных информационных технологий. Программное обеспечение в бухгалтерии. Работа с программой Бизнес Пак, ее основные функции. Алгоритм работы с клиентом.
контрольная работа, добавлен 27.06.2011Программное обеспечение для обслуживания автосалона с графическим интерфейсом, возможностью хранения файлов на диске и поиском. Программное проектирование. Документирование программного обеспечения, его тестирование. Разработка руководства пользователя.
курсовая работа, добавлен 06.01.2013Общий алгоритм сравнения двух изображений. Метод максимальных площадей. Метод гистограмм. Подготовка изображения к распознаванию. Моделирование многомерной функции. Распределение векторов. Деформируемые модели. Реализация программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 29.09.2008- 97. Microsoft Office
Что такое Microsoft Office (MO) и что входит в стандартный пакет. Блок-схема пакета, разновидность пакетов. Программное обеспечение для работы с различными типами документов. Взаимодействие данных и их обработка. Графическая оболочка операционной системы.
курсовая работа, добавлен 09.01.2014 Общая характеристика и внутренняя структура исследуемого медицинского учреждения, взаимосвязь подразделений. Компьютерное и программное обеспечение деятельности поликлиники. Правила техники безопасности. Порядок и этапы составления учетных ведомостей.
отчет по практике, добавлен 18.07.2014Использование автоматизированной информационно-библиотечной системы. Алгоритм работы программы "Библиотека". Программное обеспечение, главная форма, описание основных задач и функций, поиск читателя по его минимальным данным, сведения о доступных книгах.
курсовая работа, добавлен 25.05.2010Технология разработки и тестирования программного обеспечения в среде Visual Studio на примере создания программы моделирования систем массового обслуживания. Аналитические и имитационные методы моделирования с разными дисциплинами обслуживания заявок.
дипломная работа, добавлен 09.09.2012