Программное обеспечение корпорации на примере "ЕАЕ-Консалт"
Типичный процесс работы сервисной службы. Прием телефонных звонков и диспетчеризация заявок. Обработка телефонных обращений. Управление инцидентами и работами. Внешний вид программы HP OpenView Service Desk. Функции Lotus Notes/Domino в корпорации.
Подобные документы
Планирование и диспетчеризация процессора. Гистограмма периодов активности процессора. Примеры экспоненциального усреднения. Диспетчеризация по приоритетам и стратегия Round Robin – "круговая система". Примеры многоуровневой аналитической очереди.
презентация, добавлен 24.01.2014Организация выполнения прикладных программ. Обеспечение надежной эффективной работы компьютера и вычислительной сети. Автоматизация разработки и создания новых программ. Функции операционной системы. Распределение и организация виртуальной памяти.
презентация, добавлен 02.12.2013Применение компьютерных сетей в организациях и частными лицами, аспекты их использования. Классификация по технологии передачи по различным признакам. Сетевое программное обеспечение. Службы на основе соединения и службы без установления соединения.
контрольная работа, добавлен 23.11.2011Понятие, содержание, объект, предмет информатики. Основные виды и способы обработки и кодирования данных. Информация, информационные процессы и системы как объект правового регулирования общественных отношений. Архитектура, программное обеспечение ПЭВМ.
курс лекций, добавлен 20.06.2009Общее понятие об информационной системе, характеристика этапов её развития. Аппаратная и программная часть системы. Ввод, обработка и вывод информации. Информационное, организационное, программное, правовое, техническое и математическое обеспечение.
лекция, добавлен 14.10.2013Процесс обучения ИТ-специалистов технологии MSF. Разработка информационной системы, моделирующей поведение "тестируемой программы" на стадии стабилизации для проведения практических занятий. Технология нефункционального тестирования, ее преподавание.
дипломная работа, добавлен 31.05.2016Понятие клиентских приложений, их основные задачи. Программное обеспечение сети Интернет. Характеристика веб-браузеров как основных клиентских приложений Интернет. Сравнительная характеристика существующих веб-браузеров, выбор оптимального варианта.
дипломная работа, добавлен 23.06.2012Разработка программы обработки числовых последовательностей с кодом на языке Pascal. Функции ввода пользователем с клавиатуры последовательности целых чисел. Алгоритмы разработанных процедур и функций. Инструкция пользователя, листинг программы.
курсовая работа, добавлен 13.07.2010Обеспечение универсальности функций тестирования при разработке программы для тестирования студентов. Бесплатное программное обеспечение. Анализ выбора среды программирования. Особенности среды Delphi и СУБД MySQL. Описание алгоритма и блок-схемы.
курсовая работа, добавлен 01.02.2013Системное и программное прикладное программное обеспечение. Понятие "операционная система". Утилиты, программно-инструментальные средства. Системы технического обслуживания. Пакеты прикладных программ общего назначения. Сетевая операционная система.
презентация, добавлен 31.10.2016Строение и составляющие компьютера. Характеристика и организационная структура издательства УП "Мэджик". Программное обеспечение (ПО), необходимое для работы рекламного отдела. Определение стоимости ПО и комплектующих. Схема сети рекламного отдела.
контрольная работа, добавлен 29.07.2010Основные и дополнительные функции современных операционных систем. Особенности реализации приоритетных дисциплин обслуживания. Оценки эффективности планирования. Планирование верхнего уровня управления заданиями. Сравнительный анализ дисциплин FIFO и SJF.
курсовая работа, добавлен 23.09.2013Компьютеры – универсальные устройства для обработки информации; активное и пассивное сетевое и телекоммуникационное оборудование, его функции, классификация. Операционные системы и прикладное программное обеспечение: назначение, виды и свойства.
реферат, добавлен 06.01.2011Создание программ в Borland C++ Builder 6.0. Разработка программы для построения графика временной функции, работающей, как в машинном, так и в реальном времени. Использование алгоритма Горнера для вычисления корня квадратного и нелинейного уравнений.
контрольная работа, добавлен 05.01.2016Высокопроизводительные вычисления в обработке данных дистанционного зондирования Земли. Классификация аэрокосмических изображений. Способы удаленного доступа к суперкомпьютеру. Сжатие без потерь и с потерями. Программное обеспечение системы сжатия.
дипломная работа, добавлен 28.09.2011Разработка базы данных учета и хранения заявок пользователя. Создание программного средства на основе клиент/серверной технологии. Описание возможностей платформы Tandem Framework. Апробация программы автоматизации процессов подачи и обработки заявок.
дипломная работа, добавлен 08.03.2013Символьные типы данных, работа со строками, составление блок-схемы алгоритма и программы для работы с массивами. Организация программы с использованием процедур и функций. Процедуры и функции, использующиеся при обработке файлов; компонентные файлы.
контрольная работа, добавлен 03.10.2010Информатика - технология сбора, хранения и защиты информации. Обработка текстовой информации, специализированное и прикладное программное обеспечение. Технические средства; базы данных; автоматизированные информационные системы; антивирусные средства.
реферат, добавлен 09.12.2012Возможность оптимизации работы сотрудников отдела продаж предприятия снабжения путем внедрения современных информационных технологий. Программное обеспечение в бухгалтерии. Работа с программой Бизнес Пак, ее основные функции. Алгоритм работы с клиентом.
контрольная работа, добавлен 27.06.2011Программное обеспечение для обслуживания автосалона с графическим интерфейсом, возможностью хранения файлов на диске и поиском. Программное проектирование. Документирование программного обеспечения, его тестирование. Разработка руководства пользователя.
курсовая работа, добавлен 06.01.2013Общий алгоритм сравнения двух изображений. Метод максимальных площадей. Метод гистограмм. Подготовка изображения к распознаванию. Моделирование многомерной функции. Распределение векторов. Деформируемые модели. Реализация программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 29.09.2008- 97. Microsoft Office
Что такое Microsoft Office (MO) и что входит в стандартный пакет. Блок-схема пакета, разновидность пакетов. Программное обеспечение для работы с различными типами документов. Взаимодействие данных и их обработка. Графическая оболочка операционной системы.
курсовая работа, добавлен 09.01.2014 Общая характеристика и внутренняя структура исследуемого медицинского учреждения, взаимосвязь подразделений. Компьютерное и программное обеспечение деятельности поликлиники. Правила техники безопасности. Порядок и этапы составления учетных ведомостей.
отчет по практике, добавлен 18.07.2014Использование автоматизированной информационно-библиотечной системы. Алгоритм работы программы "Библиотека". Программное обеспечение, главная форма, описание основных задач и функций, поиск читателя по его минимальным данным, сведения о доступных книгах.
курсовая работа, добавлен 25.05.2010Технология разработки и тестирования программного обеспечения в среде Visual Studio на примере создания программы моделирования систем массового обслуживания. Аналитические и имитационные методы моделирования с разными дисциплинами обслуживания заявок.
дипломная работа, добавлен 09.09.2012