Модель взаимоотношений сетевых кофеен и их клиентов
Особенности концепции Гренроса. Требования клиентов к комплексу маркетинга кофеен. Этап формирования потребности клиента. Этапы процесса взаимодействия посетителей и сети кофеен. Основные требования, предъявляемые посетителями к посещаемому заведению.
Подобные документы
Виды маркетинговых исследований. Этапы проведения маркетинга, источники информации и методы ее сбора. Маркетинговая концепция ведения туристического бизнеса. Изучение потребностей потенциальных клиентов, определение возможного числа покупателей услуг.
реферат, добавлен 10.11.2010Основные концепции. Основные функции и принципы маркетинга. Этапы управления маркетингом. Этапы проведения МИ. Разработка плана первичных данных. Характеристики покупателя. Процесс принятия решения о покупки. Сегментирование.
лекция, добавлен 06.06.2006Рекламная деятельность как инструмент маркетинга. Особенности рекламной кампании в сетевых магазинах. Специфика маркетинга сетевых спортивных магазинов. Основные направления рекламной деятельности в ООО "Адидас". PR и прямой маркетинг компании.
курсовая работа, добавлен 19.06.2012Основные тенденции и функционирование гостиничных комплексов как фактора развития гостиничного бизнеса. Общая характеристика оснащения апартаментов. Анализ способов привлечения клиентов в апартаментные комплексы. Роли рекламы в гостиничном бизнесе.
курсовая работа, добавлен 05.11.2013Понятие и содержание взаимоотношений между потребителем и продавцом, закономерности поведения покупателей на рынке. Требования к построению процесса продажи. Подходы в построении взаимоотношений с потребителями в ООО "Сервис-НК" и их совершенствование.
дипломная работа, добавлен 19.08.2009Сущность, принципы и задачи маркетинга. Концепции маркетинга и их характеристика. Понятие и основные требования к рекламе. Использование товарных знаков и позиционирование товара. Понятие сбыта и управление им. Система ценообразования в компании.
курсовая работа, добавлен 27.11.2010Основные требования предъявляемые к стендисту. Формы подготовки стендиста к работе на выставке. Формы взаимодействия стендиста с дирекцией выставки. Выбор экспонатов и выставочной программы. Регистрация и условия участия в выставке. Страхование продукции.
реферат, добавлен 21.12.2008Сущность и исторические этапы формирования концепции транснационального маркетинга. Принципы и характерные черты глобального маркетинга. Специфические черты, присущие транснациональным корпорациям. Роль ТНК в мировых связях и международном производстве.
реферат, добавлен 16.03.2011Понятие кластерного анализа в маркетинге как метода классификации объектов по заданным признакам. Принципы формирования групп: условия условие внутренней гомогенности и внешней гетерогенности. Применение данного метода для анализа клиентов фитнес-клуба.
дипломная работа, добавлен 17.12.2012Характеристика розничной торговой сети потребительской кооперации в Республике Беларусь: динамика развития, основные требования, предъявляемые к ней. Анализ количественных и качественных показателей розничной торговой сети РБ, основные тенденции развития.
курсовая работа, добавлен 10.01.2014Компания "Интеллин" и ее преимущества, стратегические принципы. Взаимодействие логистики и маркетинга в политике обслуживания клиентов. Элементы в виде требований к уровню обслуживания. Логистический сервис, его составляющие. Логистика возвратных потоков.
контрольная работа, добавлен 04.12.2014Основа позитивного действия маркетинга отношений. Отношения с клиентами. Стадии клиентской лояльности и программы ее формирования. Взаимосвязь между уровнем удовлетворенности и лояльностью клиентов. Понятие "правильных" и "неправильных" потребителей.
презентация, добавлен 22.07.2011Эволюция маркетинговых концепций. Совершенствование производства и товара. Интенсификация коммерческих усилий. Чистый и социально-этический маркетинг. Концепция маркетинга взаимодействия. Направления и возможности применения концепций маркетинга в России.
курсовая работа, добавлен 05.07.2011Социальные основы, исторические этапы формирования маркетинга. Управление маркетингом, его цели и задачи. Концепции управления, цели, функции и принципы маркетинга. Ориентация научно-исследовательской и производственно-сбытовой деятельности на рынок.
реферат, добавлен 07.03.2009Сегментация потребителей в сфере гостиничных услуг. План маркетингового исследования клиентов. Зависимость между уровнем доходов и потребительскими предпочтениями клиентов. Рекомендации по повышению качества обслуживания в гостинице "Маринс Парк Отель".
курсовая работа, добавлен 17.05.2016Маркетинг в торгово-посреднических организациях, его принципы и закономерности реализации на современном рынке, предъявляемые требования и регулирование. Анализ ситуации на рынке рыбы мороженой. Практика маркетинга на примере кафе "Баскин Роббинс".
контрольная работа, добавлен 27.09.2013Сущность маркетинга, его функции. Этапы становления маркетинга как науки. Принципы, функции маркетинга. Маркетинговые концепции. Рынок в системе маркетинга. Классификация рынков. Изучение рынка в системе маркетинга. Маркетинговые решения.
методичка, добавлен 24.08.2002Главные особенности развития концепции современного маркетинга в Российской Федерации. Организационно-правовая и экономическая структура предприятия ООО "Тюменьзарубежтур". Особенности маркетинговой концепции в компании, пути её усовершенствования.
курсовая работа, добавлен 26.10.2013Сущность, принципы, функции и цели маркетинга. Особенности современных концепций маркетинга: совершенствования товара и производства, интенсификации коммерческих усилий, чистого маркетинга, социально-этичного маркетинга, международного маркетинга.
курсовая работа, добавлен 15.10.2011Основные требования к информационному обеспечению рекламной деятельности. Локальные и глобальные сети, основные особенности их функционирования. Современные программы статистической обработки данных. Сети баннерного обмена, их назначение и принципы.
шпаргалка, добавлен 12.04.2009Сущность личных продаж, их преимущества и недостатки. Основные этапы процесса торговли, работа с различными типами клиентов. Различия между массовым и индивидуальным маркетингом. Организация личных продаж на примере туристической компании "TEZ TOUR".
реферат, добавлен 13.06.2010Общие концепции и модель планирования маркетинга в строительной отрасли. План маркетинга и прогнозирование бюджета маркетинга. Разработка маркетинговой программы и мероприятий совершенствования плана маркетинга ОАО "Tanga Cement Company Limited".
дипломная работа, добавлен 08.10.2010- 73. Совершенствование дистрибьюторской деятельности в системе маркетинга (на примере ООО "Эльдорадо")
Понятие дистрибьютора, его сущность и особенности функционирования. Программы повышения лояльности клиентов. Специфика функционирования и направления совершенствования дистрибьюторской деятельности в системе маркетинга на примере ООО "Эльдорадо".
реферат, добавлен 27.11.2010 История возникновения и понятие фирменного стиля. Его элементы и их носители. Основные функции и стили логотипа. Определение его концепции. Основные требования, предъявляемые при его разработке. Создание графического эскиза. Подбор цветовых решений.
реферат, добавлен 08.01.2016Классификация розничной торговой сети по стационарности и товарно-ассортиментному профилю. Классификация торговых зданий и сооружений и требования, предъявляемые к ним. Линейная, боксовая, смешанная, выставочная технологические планировки магазина.
презентация, добавлен 19.02.2017