Преодоление возражений и отказов покупателей. Управление товарными запасами и поставками
Истинные и ложные возражения и виды сопротивлений покупателя. Обоснование причин отказа. Основные схемы ответов продавца на клише возражений. Нормирование товарных запасов, их оперативный учёт и контроль состояния. Способы определения их величины.
Подобные документы
Рассмотрение функций (эмоциональные и материальные затраты, стимулирование к изменениям), типов, причин возникновения (денежные взаимоотношения, качество работы, непрофессионализм), методов преодоления конфликтов на примере турагентства "Стар-Тревел".
курсовая работа, добавлен 18.03.2010Раскрытие сущности, определение задач оперативного регулирования хода производства. Смысл и содержание оперативного управления производством, на уровне организации, цеха, рабочего места. Ключевые этапы создания автосервиса и организации его работы.
материалы конференции, добавлен 06.03.2009Модель управления запасами с фиксированным интервалом времени между заказами. Анализ организационно-экономических показателей предприятия. Диаграмма показателей выручки. Прогнозирование прибыли. Расчет ожидаемого уровня потребления товарной продукции.
курсовая работа, добавлен 15.01.2013Основные причины возникновения кризисных ситуаций. Антикризисное управление и регулирование. Профилактика возникновения кризисных ситуаций. Рассмотрение кризисной ситуации и ее преодоление на примере нефтяной компании "КомТЭК".
курсовая работа, добавлен 08.04.2006Общая характеристика организации, технико-экономические показатели ее деятельности. Производительность и оплата труда. Анализ структуры и движения персонала, система управления его работой. Исследование затрат рабочего времени. Методы нормирования труда.
дипломная работа, добавлен 06.01.2014Основные принципы и определения в теории проектного управления. Классификация и постановка задач. Жизненный цикл проекта: инициация, фаза разработки и исполнения, контроль и мониторинг, завершение. Содержание проекта и описание задач управления им.
реферат, добавлен 16.06.2013Менеджмент как процесс принятия управленческих решений, его сущность, цели и задачи. Характеристика функций процесса управления: планирование, организация, мотивация и контроль. Контроль как фундаментальный элемент процесса управления, его виды.
реферат, добавлен 20.01.2010Организационная структура предприятия. Виды классификаций бизнес-процессов. Анализ процесса "Организация работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам". Мероприятия по совершенствованию процесса управления поставками.
курсовая работа, добавлен 11.10.2015Сущность и основные задачи учета рабочего времени. Особенности планирования и распределения рабочего времени руководителя. Управление рабочим временем, его контроль. Контроль за использованием рабочего времени как основной способ управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 26.07.2010Нормирование труда, элементы производственного процесса. Сущность и функции нормирования труда. Методы и способы изучения затрат рабочего времени. Фотография рабочего времени. Технология процесса печатания на предприятии. Порядок выполнения операции.
курсовая работа, добавлен 27.12.2009Понятие логистического менеджмента и его основные функции. Изучение вопросов планирования, организации, управления и контроля движения материальных и информационных потоков в пространстве и во времени от их первичного источника до конечного потребителя.
курс лекций, добавлен 07.05.2013Управленческий контроль, это одна из функций управления, без которой не могут быть реализованы в полной мере все другие функции управления: планирование, организация, руководство и мотивация. Контроль, инструмент выработки политики и принятия решений.
контрольная работа, добавлен 21.06.2008Понятие, основные методы, формы и виды контроля и его значимость в процессе управления предприятием. Механизм осуществления контроля в гостиничном комплексе "Crowne Plaza Minsk". Разработка рекомендаций по совершенствованию его качества в гостинице.
курсовая работа, добавлен 24.01.2012Определение термина "логистика". Понятие и основные виды потоков. Логистические функции в материально-техническом снабжении. Решение "производить или покупать" как одна из основных функций логистики снабжения. Особенности эффективного управления запасами.
курсовая работа, добавлен 19.10.2011Процесс определения норм труда, как разновидность практической деятельности человека (профессия) и функция конкретного структурного подразделения предприятия. Классификация трудовых процессов по нормам затрат труда. Категории служащих предприятия.
курс лекций, добавлен 26.05.2009Общая информация "ТНК-ВР" - ведущей нефтяной компании России. Добывающие активы компании. Результаты независимого аудита запасов. Розничная сеть компании. Опыт успешного освоения зрелых и трудноизвлекаемых запасов нефти. Корпоративное управление.
отчет по практике, добавлен 23.07.2012Понятие и сущность мотивации. Стадии мотивационного процесса. Психоаналитические и содержательные теории мотивации. Принципы и основные функции контроля в системе управления. Его виды и этапы проведения. Особенности внешнего и внутреннего контроля.
контрольная работа, добавлен 11.09.2012Понятие систем управления запасами. Комбинированная система управления материально-техническим обеспечением в ОАО "Газпром нефть". Стратегия развития и организационная структура компании. Организация процесса годового планирования и документооборота.
курсовая работа, добавлен 24.07.2014Управление проектами и запасами. Системы массового обслуживания. Динамическое программирование. Основные методы решения задач линейного программирования на ЭВМ. Экономическое моделирование методами теории игр. Задачи многокритериальной оптимизации.
курсовая работа, добавлен 24.08.2013Знания и информация как основные ресурсы развития современной экономики и общества. Проблемы эффективного управления интеллектуальным капиталом. Интеллектуальная собственность в управлении качеством, организация и виды технического контроля качества.
реферат, добавлен 03.07.2010Понятие и виды конфликтов. Их основные причины и последствия. Функции и эффективность конфликта. Изучение причин возникновения конфликтных ситуаций в ОАО "Сбербанк России". Разработка мероприятий по их преодолению. Управление конфликтной ситуацией.
курсовая работа, добавлен 05.12.2012Стратегические проблемы взаимоотношений фирмы с покупателями и поставщиками и пути улучшения конкурентной позиции. Потребности в закупках по отношению к возможностям фирмы. Условия потенциала роста покупателя и стратегии закупочной деятельности.
реферат, добавлен 31.07.2009Сущность управленческого анализа и его место в системе управления. Методы, практические аспекты применения и этапы проведения бизнес-анализа на различных предприятиях. Мероприятия для улучшения управления товарными запасами на фирме ООО "Монарх".
курсовая работа, добавлен 07.11.2011Управление предприятием как вид профессиональной деятельности. Принятие и реализация управленческих решений. Контроль персонала и умение управлять информационными ресурсами. Система обеспечения выживаемости компании. Основные требования к контролю.
контрольная работа, добавлен 07.02.2011Нормирование труда как основа планирования, организации производства и труда, оценки их эффективности. Определение трудоемкости изготовления отдельных деталей, узлов и изделия в целом. Обоснование численности работников соответствующих профессий.
реферат, добавлен 16.10.2011