Преодоление возражений и отказов покупателей. Управление товарными запасами и поставками
Истинные и ложные возражения и виды сопротивлений покупателя. Обоснование причин отказа. Основные схемы ответов продавца на клише возражений. Нормирование товарных запасов, их оперативный учёт и контроль состояния. Способы определения их величины.
Подобные документы
Рассмотрение функций (эмоциональные и материальные затраты, стимулирование к изменениям), типов, причин возникновения (денежные взаимоотношения, качество работы, непрофессионализм), методов преодоления конфликтов на примере турагентства "Стар-Тревел".
курсовая работа, добавлен 18.03.2010Раскрытие сущности, определение задач оперативного регулирования хода производства. Смысл и содержание оперативного управления производством, на уровне организации, цеха, рабочего места. Ключевые этапы создания автосервиса и организации его работы.
материалы конференции, добавлен 06.03.2009Модель управления запасами с фиксированным интервалом времени между заказами. Анализ организационно-экономических показателей предприятия. Диаграмма показателей выручки. Прогнозирование прибыли. Расчет ожидаемого уровня потребления товарной продукции.
курсовая работа, добавлен 15.01.2013Основные причины возникновения кризисных ситуаций. Антикризисное управление и регулирование. Профилактика возникновения кризисных ситуаций. Рассмотрение кризисной ситуации и ее преодоление на примере нефтяной компании "КомТЭК".
курсовая работа, добавлен 08.04.2006Общая характеристика организации, технико-экономические показатели ее деятельности. Производительность и оплата труда. Анализ структуры и движения персонала, система управления его работой. Исследование затрат рабочего времени. Методы нормирования труда.
дипломная работа, добавлен 06.01.2014Основные принципы и определения в теории проектного управления. Классификация и постановка задач. Жизненный цикл проекта: инициация, фаза разработки и исполнения, контроль и мониторинг, завершение. Содержание проекта и описание задач управления им.
реферат, добавлен 16.06.2013Менеджмент как процесс принятия управленческих решений, его сущность, цели и задачи. Характеристика функций процесса управления: планирование, организация, мотивация и контроль. Контроль как фундаментальный элемент процесса управления, его виды.
реферат, добавлен 20.01.2010Организационная структура предприятия. Виды классификаций бизнес-процессов. Анализ процесса "Организация работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам". Мероприятия по совершенствованию процесса управления поставками.
курсовая работа, добавлен 11.10.2015Сущность и основные задачи учета рабочего времени. Особенности планирования и распределения рабочего времени руководителя. Управление рабочим временем, его контроль. Контроль за использованием рабочего времени как основной способ управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 26.07.2010Нормирование труда, элементы производственного процесса. Сущность и функции нормирования труда. Методы и способы изучения затрат рабочего времени. Фотография рабочего времени. Технология процесса печатания на предприятии. Порядок выполнения операции.
курсовая работа, добавлен 27.12.2009Понятие логистического менеджмента и его основные функции. Изучение вопросов планирования, организации, управления и контроля движения материальных и информационных потоков в пространстве и во времени от их первичного источника до конечного потребителя.
курс лекций, добавлен 07.05.2013Управленческий контроль, это одна из функций управления, без которой не могут быть реализованы в полной мере все другие функции управления: планирование, организация, руководство и мотивация. Контроль, инструмент выработки политики и принятия решений.
контрольная работа, добавлен 21.06.2008Понятие, основные методы, формы и виды контроля и его значимость в процессе управления предприятием. Механизм осуществления контроля в гостиничном комплексе "Crowne Plaza Minsk". Разработка рекомендаций по совершенствованию его качества в гостинице.
курсовая работа, добавлен 24.01.2012Определение термина "логистика". Понятие и основные виды потоков. Логистические функции в материально-техническом снабжении. Решение "производить или покупать" как одна из основных функций логистики снабжения. Особенности эффективного управления запасами.
курсовая работа, добавлен 19.10.2011Процесс определения норм труда, как разновидность практической деятельности человека (профессия) и функция конкретного структурного подразделения предприятия. Классификация трудовых процессов по нормам затрат труда. Категории служащих предприятия.
курс лекций, добавлен 26.05.2009Общая информация "ТНК-ВР" - ведущей нефтяной компании России. Добывающие активы компании. Результаты независимого аудита запасов. Розничная сеть компании. Опыт успешного освоения зрелых и трудноизвлекаемых запасов нефти. Корпоративное управление.
отчет по практике, добавлен 23.07.2012Понятие и сущность мотивации. Стадии мотивационного процесса. Психоаналитические и содержательные теории мотивации. Принципы и основные функции контроля в системе управления. Его виды и этапы проведения. Особенности внешнего и внутреннего контроля.
контрольная работа, добавлен 11.09.2012Управление проектами и запасами. Системы массового обслуживания. Динамическое программирование. Основные методы решения задач линейного программирования на ЭВМ. Экономическое моделирование методами теории игр. Задачи многокритериальной оптимизации.
курсовая работа, добавлен 24.08.2013Понятие систем управления запасами. Комбинированная система управления материально-техническим обеспечением в ОАО "Газпром нефть". Стратегия развития и организационная структура компании. Организация процесса годового планирования и документооборота.
курсовая работа, добавлен 24.07.2014Знания и информация как основные ресурсы развития современной экономики и общества. Проблемы эффективного управления интеллектуальным капиталом. Интеллектуальная собственность в управлении качеством, организация и виды технического контроля качества.
реферат, добавлен 03.07.2010Понятие и виды конфликтов. Их основные причины и последствия. Функции и эффективность конфликта. Изучение причин возникновения конфликтных ситуаций в ОАО "Сбербанк России". Разработка мероприятий по их преодолению. Управление конфликтной ситуацией.
курсовая работа, добавлен 05.12.2012Стратегические проблемы взаимоотношений фирмы с покупателями и поставщиками и пути улучшения конкурентной позиции. Потребности в закупках по отношению к возможностям фирмы. Условия потенциала роста покупателя и стратегии закупочной деятельности.
реферат, добавлен 31.07.2009Управление предприятием как вид профессиональной деятельности. Принятие и реализация управленческих решений. Контроль персонала и умение управлять информационными ресурсами. Система обеспечения выживаемости компании. Основные требования к контролю.
контрольная работа, добавлен 07.02.2011Сущность управленческого анализа и его место в системе управления. Методы, практические аспекты применения и этапы проведения бизнес-анализа на различных предприятиях. Мероприятия для улучшения управления товарными запасами на фирме ООО "Монарх".
курсовая работа, добавлен 07.11.2011Нормирование труда как основа планирования, организации производства и труда, оценки их эффективности. Определение трудоемкости изготовления отдельных деталей, узлов и изделия в целом. Обоснование численности работников соответствующих профессий.
реферат, добавлен 16.10.2011