Преодоление возражений и отказов покупателей. Управление товарными запасами и поставками
Истинные и ложные возражения и виды сопротивлений покупателя. Обоснование причин отказа. Основные схемы ответов продавца на клише возражений. Нормирование товарных запасов, их оперативный учёт и контроль состояния. Способы определения их величины.
Подобные документы
Определение миссии и целей, анализ внешней среды организации. Стратегический и оперативный менеджмент. Анализ возможностей и угроз на примере компании "Центр Крепежных Изделий". Оценка эффективности маркетинговой стратегии. Анализ сильных и слабых сторон.
курсовая работа, добавлен 18.12.2012Контроль как функция, завершающая управленческий цикл в инновационном менеджменте. Ведущие факторы внешней среды и показатели риска, влияющие на деятельность ОАО "Мордовцемент", пути их минимизации. Основные цели инновационной деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 13.01.2015Сущность, функции и основные цели контроллинга - своевременного установления причин отклонения в целях внесения поправок в стратегию фирмы до возникновения оперативных недостатков. Стратегический и оперативный контроллинг. Расчет и распределение затрат.
курсовая работа, добавлен 10.03.2011Контроль как функция менеджмента. Необходимость и цели контроля. Основные виды контроля. Поэтапные процессы контроля. Поведенческие аспекты и характеристика управленческого контроля. Расчеты эффективного управления. Структура управления.
курсовая работа, добавлен 07.06.2007Общие вопросы управления малым предприятием. Организационная структура малого предприятия. Факторы, определяющие особенности менеджмента на малом предприятии. Управление персоналом. Управление финансами малого предприятия. Управление запасами.
дипломная работа, добавлен 27.05.2005Анализ организационно-хозяйственной деятельности и основных экономических показателей розничной торговой организации ООО "Народный продукт" на потребительском рынке. Обоснование и разработка мероприятий по совершенствованию торгового обслуживания.
дипломная работа, добавлен 19.02.2013Мера труда как величина затрат рабочего времени, которая требуется для изготовления какой-либо потребительной стоимости, методы ее определения, принципы установления и обоснование норм. Методы установления трудоемкости продукции на современном этапе.
контрольная работа, добавлен 01.02.2012Содержание функций прогнозирования и планирования. Порядок определения целей и миссии фирмы. Виды планов, преемственность в планировании. Содержание практической деятельности по оперативному планированию в МУП г. Костромы "Столовая на Калиновской".
курсовая работа, добавлен 21.01.2015Контроль как обратная связь в управлении, области его применения и виды. Процесс контроля и проблемы его осуществления. Требования к эффективному контролю. Осуществление контроля в системе управления на примере Домоуправления № 20 ГУ Новосибирская КЭЧ.
контрольная работа, добавлен 02.02.2011Функции контроля в экономическом механизме менеджмента. Основные виды контроля. Этапы осуществления контроля как составной части процесса управления. Действия контроля в современной организации на примере ООО "Росток". Элементы финансового контроля.
курсовая работа, добавлен 27.05.2015Понятие и причины конфликтов на предприятии, их классификация. Оценка механизма управления конфликтами в ООО "Чулочно-трикотажная фабрика", анализ причин конфликтных ситуаций. Способы и методы совершенствования управления конфликтами в организации.
курсовая работа, добавлен 26.01.2013Теоретические аспекты процесса управления персоналом. Изучение опыта в проблеме адаптации и анализ литературы. Цели и виды производственной адаптации, определения и этапы знакомства с особенностями организации. Программа адаптации новых сотрудников.
курсовая работа, добавлен 03.06.2009Особенности и нормирование работ на металлорежущих станках. Сущность и нормирование слесарно-сборочных работ. Нормирование труда при многостаночном обслуживании, в условиях автоматизированного производства и в период освоения производства новой продукции.
реферат, добавлен 31.10.2008Сущность, основные понятия, способы и методы повышения эффективности управления персоналом. Анализ применения методов управления персоналом в организации. Разработка, обоснование и оценка предложений по повышению эффективности управления персоналом.
дипломная работа, добавлен 19.07.2014Экономические показатели деятельности и ценовая политика предприятия. Конфликт и способы его решения. Лидер в организации. Используемые стили управления. Внешняя и внутренняя среда организации. Характеристики профиля покупателя. Услуги сферы сервиса.
отчет по практике, добавлен 20.11.2013Понятие, роль и значение стратегического контроля в стратегическом процессе, сравнение его с оперативным. Общие сведения об организации, анализ технико-экономических показателей. Исследование и оценка эффективности системы управления, пути ее повышения.
курсовая работа, добавлен 05.01.2014- 117. Сервисные контакты
Структуризация сервисных контактов: сервис системная матрица. Способы обслуживания контактов. Управление товарно-материальными запасами в системе сервисов. Концепция долларо-дней как критерием эффективности и его применение в различных областях.
контрольная работа, добавлен 28.01.2009 Теоретическое обоснование контрольных карт, их основные виды. Выбор показателей качества. Анализ процесса производства с помощью контрольных карт. Финансово-хозяйственное состояния ООО "Ваши окна". Системы управления качеством с помощью контрольных карт.
курсовая работа, добавлен 10.04.2017Изучение вопросов организации и технологии документационного обеспечения управления. Понятие и история развития документирования, его основные виды. Материальные носители информации. Способы и средства документирования: фото, кино, видео и другие.
курсовая работа, добавлен 26.01.2014Тип и правовая основа предприятия, цели и виды деятельности. Учредительные документы и Устав. Основные показатели деятельности. Разработка планов, методика составления бизнес-плана. Структура и штат численности персонала. Организация и нормирование труда.
отчет по практике, добавлен 14.10.2010- 121. Основы менеджмента
Коучинг, обратная связь. Обеспечение комфортных условий труда и коммуникации. Идеологический, стратегический, организационный и оперативный контур управления. Рациональный подход к принятию решений. Основные причины развития конфликтов в организации.
курсовая работа, добавлен 01.05.2015 Анализ уровня организации и нормирования труда. Расчёт норм затрат труда на базе хронометражных наблюдений (метод цикловых замеров). Особенности анализа фотографии рабочего дня. Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию организации труда.
курсовая работа, добавлен 30.03.2010Схема правового обеспечения управления качеством продукции, состав нормативно-правовой базы. Характеристика системы технического контроля качества по полноте охвата. Главные задачи и функции ОТК. Основные этапы проведения, методы, средства, виды контроля.
контрольная работа, добавлен 19.07.2010Функции контроля в системе управления предприятия. Принципы и виды контроля. Контроль качества и динамики кадрового состава. Методы комплексного управления качеством. Определение и детализация объекта бенчмаркинга. Уровень профессионализма работников.
презентация, добавлен 13.11.2014Основные правовые нормы, регламентирующие время труда и отдыха педагогических работников: установление учебной нагрузки, продолжительности нормируемой части педагогической работы учителя физкультуры, виды отпуска, рабочее время в каникулярный период.
контрольная работа, добавлен 18.06.2010