Основные характеристики и классификация CRM-систем
Характеристика и виды CRM-систем автоматизации управления отношений с клиентами, ее функциональность и автоматизация. Явные и неявные выгоды от внедрения CRM. Оценка косвенного экономического эффекта, получаемого за счет повышения лояльности клиентов.
Подобные документы
Обоснование необходимости автоматизации рабочего места администратора кафе. Краткий анализ существующих систем управления и выбор стратегии автоматизации. Анализ требований к системе. Проектирование информационной базы. Контрольный пример реализации.
дипломная работа, добавлен 29.01.2013Функциональное назначение программы "Автоматизация учета выпускаемой продукции"; описание ее логической структуры, необходимых входных и выходных данных, процедур вызова и загрузки. Определение экономического эффекта от внедрения программного продукта.
дипломная работа, добавлен 14.04.2014Анализ структуры и управления предприятием. Функции, виды деятельности, организационная и информационная модели предприятия, оценка уровня автоматизации. Перспективы развития автоматизированных систем обработки информации и управления на предприятии.
отчет по практике, добавлен 10.09.2012Общая характеристика и направление деятельности ОАО "Стирол" (Горловка), история его создания и развития, структура и изготавливаемая продукция. Перечень и общая характеристика используемых на производстве средств автоматизации и систем управления.
отчет по практике, добавлен 29.01.2009Понятия и виды CRM-системы, перспективы и развитие рынка программных продуктов различных производителей CRM. Функции, типы, сферы применения системы управления взаимоотношениями с клиентами. Разработка плана внедрения CRM-системы на примере ООО "ПК ИПМ".
дипломная работа, добавлен 13.12.2013Основные свойства и требования, предъявляемые к разным информационным системам. Их классификация по масштабам, сфере применения, степени структурированности задач, функциональному признаку, степени автоматизации и характеру использования информации.
презентация, добавлен 14.10.2013- 57. Автоматизированная система управления Орского политехнического колледжа. Приложение "Учебная часть"
Классификация автоматизированных систем в области бухгалтерского учета и экономики. Анализ рынка имеющихся программных продуктов по автоматизации систем управления. Структура программы "Учебная часть", используемые при написании формы и компоненты.
курсовая работа, добавлен 26.04.2011 Понятие операционных систем, их классификация и разновидности, отличительные признаки и основные свойства. Содержание операционных систем, порядок взаимодействия и назначение их компонентов. Организация дискового пространства. Описание современных ОС.
контрольная работа, добавлен 07.11.2009Понятие и классификация систем передачи данных. Характеристика беспроводных систем передачи данных. Особенности проводных систем передачи данных: оптико-волоконных и волоконно-коаксиальных систем, витой пары, проводов. Оценка производителей аппаратуры.
курсовая работа, добавлен 04.03.2010- 60. SCADA система
Основные концепции автоматизированной системы управления технологическим процессом. Компоненты систем контроля и управления, их назначение. Программно-аппаратные платформы для SCADA-систем, их эксплуатационные характеристики. Графические средства InTouch.
реферат, добавлен 15.03.2014 Общая характеристика, состав и классификация систем управления доступом. Обеспечения сохранности информации. Составление рекомендации по наиболее рациональной организации и применению технических систем управления доступом в органах внутренних дел.
курсовая работа, добавлен 14.01.2012Анализ проблем, решаемых при помощи итерации. Изучение жизненного цикла разработки информационных систем и автоматизации. Дисциплины жизненного цикла IBM Rational Unified Process. Особенности внедрения процессов и инструментальных средств в организации.
реферат, добавлен 05.10.2012Определение необходимости применения средств промышленной автоматизации, контроллеров, промышленных сетей и компьютеров, операционных систем реального времени для повышения производительности предприятия. Концепция построения "интеллектуальных" зданий.
контрольная работа, добавлен 13.10.2010Концепция автоматизированного проектирования. Внедрение в практику инженерных расчетов методов машинной математики. Создание автоматизированных рабочих мест. Принцип декомпозиции при проектировании сложных конструкций, использование имитационных систем.
реферат, добавлен 30.08.2009Сокращение постоянных и переменных издержек путем автоматизации документооборота в компании "IT-Сервис". Разработка информационной системы и прототипа клиент-серверного трехзвенного приложения в среде Borland Delphi 7.0. Оценка экономического эффекта.
реферат, добавлен 25.09.2014Исследование полных динамических характеристик систем Simulink. Параметрическая идентификация в классе APCC-моделей. Идентификация характеристик пьезокерамических датчиков с использованием обратного эффекта. Синтез систем автоматического управления.
курсовая работа, добавлен 14.06.2019Характеристика информационных систем управления предприятием. Виды информационных систем управления предприятием, их применение. Специфика систем управления торговым предприятием класса ERP и применение данной системы в деятельности торговой компании.
дипломная работа, добавлен 15.09.2012Исследование возможности автоматизации забора и анализа статистических данных из различных систем. Разработка удобного и масштабируемого программного продукта для автоматизации построения маркетинговых отчетов. Защита внутрикорпоративной информации.
дипломная работа, добавлен 28.01.2014Технология выполнения работ по автоматизации систем управления. Адаптация автоматизированной системы "1С: Предприятие 8" для ООО "СтройРемонтПодряд". Обследование ведения учета заработной платы и кадров. Оценка экономической эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 15.02.2017Организация грузоперевозок в предприятии ЗАО "Паллада-Торг". Особенности управления перевозками: организационная структура и функции Отдела информационных систем; оценка уровня автоматизации и информатизации процесса обработки и передачи информации.
отчет по практике, добавлен 20.07.2012Механизм автоматического рассуждения. Основные требования к экспертным системам. Наделение системы способностями эксперта. Типовая структура и классификация интерфейсов пользователей экспертных систем. Основные термины в области разработки систем.
презентация, добавлен 14.08.2013Понятие и функции операционных систем, их классификация и структура, принципы работы. Виды операционных систем и их краткая характеристика: DOS, Window-95. Достоинства и недостатки Microsoft Windows XP. Создание локальных сетей. Глобальная сеть Internet.
контрольная работа, добавлен 26.06.2014Характеристика предприятия ГКУ ТО "Центр информационных технологий Тюменской области. Структура и функционирования системы, комплекса технических средств автоматизации. Основные методы обслуживания систем при эксплуатации технологических установок.
контрольная работа, добавлен 12.09.2012Основные понятия об операционных системах. Виды современных операционных систем. История развития операционных систем семейства Windows. Характеристики операционных систем семейства Windows. Новые функциональные возможности операционной системы Windows 7.
курсовая работа, добавлен 18.02.2012Информационная технология обработки данных, автоматизированного офиса, поддержки принятия решений, экспертных систем и управления, примеры их внедрения. Биллинговые системы, условия повышения эффективности аудиоконференций, интерфейс пользователя.
курсовая работа, добавлен 14.02.2011