Основные характеристики и классификация CRM-систем
Характеристика и виды CRM-систем автоматизации управления отношений с клиентами, ее функциональность и автоматизация. Явные и неявные выгоды от внедрения CRM. Оценка косвенного экономического эффекта, получаемого за счет повышения лояльности клиентов.
Подобные документы
- 76. Обеспечение автоматизации работы с клиентами при помощи информационной подсистемы "ЮГСтрой-Заказ"
Разработка информационной подсистемы "ЮГСтрой-Заказ" в СУБД 1С:Предприятие для автоматизации работы с клиентами. Уменьшение времени обработки запроса (времени работы с клиентом), защита базы данных, обеспечение простоты пользовательского интерфейса.
дипломная работа, добавлен 01.07.2011 Цели и задачи информационных систем (ИС). Выбор, требования, оценка эффективности внедрения ИС. Оценка эффективности внедрения ИС. ERP-cистема управления бизнес-процессами промышленного предприятия. Сравнение ERP-системы LAWSON M3.
реферат, добавлен 07.08.2007Принцип работы и задачи информационных систем управления проектами. Методы критического пути, анализа и оценки планов. Сетевые модель и график, виды путей. Информационный обмен между предприятиями, классификация информационных систем и их рынки сбыта.
контрольная работа, добавлен 18.11.2009Разработан комплекс задач "Учет клиентов на предприятие" для автоматизации работы предприятия. Описано техническое проектирование системы, описание алгоритма комплексного учета клиентов на предприятии. Процесс обслуживания автоматизированной системы.
курсовая работа, добавлен 13.08.2019История появления интегрированных математических программных систем для научно-технических расчетов: Eureka, PC MatLAB, MathCAD, Maple, Mathematica. Интерфейс и возможности интегрированных систем для автоматизации математических расчетов класса MathCAD.
курсовая работа, добавлен 04.06.2019Разработка и тестирование конфигурации программного обеспечения на платформе среды "1С: Предприятие 7.7." для автоматизации учета поступления и расхода товаров в баре бильярдного клуба "Пирамида". Экономическая оценка эффективности от его внедрения.
дипломная работа, добавлен 18.07.2014Классификация автоматизированных информационных систем. Классические примеры систем класса А, B и С. Основные задачи и функции информационных систем (подсистем). Информационные технологии для управления предприятием: понятие, компоненты и их назначение.
контрольная работа, добавлен 30.11.2010Расчет параметров регулятора и компенсатора для непрерывных и дискретных систем для объекта и возмущающего воздействия в пакете Matlab. Вид передаточных функций. Моделирование систем управления. Оценка переменных состояния объекта с помощью наблюдателя.
курсовая работа, добавлен 04.12.2014Основные характеристики автоматизированной системы управления "Opera Enterprise Solution", набор модулей. Особенности универсальной компьютерной системы для автоматизации гостиниц, пансионатов и санаториев "Невский портье"; ночной аудит, меню навигации.
отчет по практике, добавлен 12.04.2012Создание программного средства для автоматизации процесса управления учетом клиентов. Алгоритмы и модели базы данных; документооборот бизнес-процесса "работа отдела продаж", задачи и функции менеджера. Системные требования, экономическое обоснование.
курсовая работа, добавлен 18.03.2013Понятие и цели корпоративных информационных систем. Характеристика отдельных корпоративных систем, порядок их внедрения. БОСС-КОРПОРАЦИЯ как полномасштабная система управления финансово-хозяйственной деятельностью, разработанная для крупных организаций.
курсовая работа, добавлен 11.06.2014Возможности автоматизации в сфере бытового обслуживания, в частности в фотоателье. Автоматизация работы с клиентами. Апробации возможностей языка SQL. Реализация информационной системы, создание программы средствами объектно-ориентированного языка Delphi.
курсовая работа, добавлен 30.11.2009Общее понятие и признаки классификации информационных систем. Типы архитектур построения информационных систем. Основные компоненты и свойства базы данных. Основные отличия файловых систем и систем баз данных. Архитектура клиент-сервер и ее пользователи.
презентация, добавлен 22.01.2016Применение и развитие измерительной техники. Сущность, значение и классификация информационных измерительных систем, их функции и признаки. Характеристика общих принципов их построения и использования. Основные этапы создания измерительных систем.
реферат, добавлен 19.02.2011Обоснование необходимости автоматизации управления и ввода электронного документооборота в организациях. Основные преимущества и недостатки электронного обмена данными посредством информационных систем, компьютерных сетей, интернета и электронной почты.
реферат, добавлен 01.02.2012Создание информационной системы управления поставками ИТ-проекта. Повышение уровня автоматизации отдела управления поставками на предприятии для обеспечения более быстрой, эффективной и дешевой работы с клиентами и поставщиками. Проектирование таблиц БД.
курсовая работа, добавлен 05.12.2013Оптимизация информационной системы управления предприятием. Технико-экономическое обоснование целесообразности процесса внедрения программного обеспечения для автоматизации кадрового документооборота организации, предоставляющей транспортные услуги.
контрольная работа, добавлен 06.03.2012Исследование деятельности предприятия, его основные бизнес-процессы, обоснование необходимости разработки автоматизированной системы. Анализ существующих систем и выбор стратегии автоматизации предприятия. Реализация и оценка программного решения.
дипломная работа, добавлен 24.03.2014Классификация автоматизированных информационных систем и виды их обеспечения. Основные элементы окна и действия с окнами. Заголовок окна и его назначение. Отличия диалогового окна от простого. Классификация диалоговых окон: модальные и немодальные.
контрольная работа, добавлен 13.03.2009Естественно-языковая модель предметной области. Уменьшение времени обслуживания пациентов за счет автоматизации. Описание инфологической модели. Проектирование баз данных. Разработка графа диалога и экранных форм. Оптимизация логической схемы базы данных.
дипломная работа, добавлен 20.05.2012Состав, содержание и документирование работ на стадиях создания систем автоматизированного проектирования. Стандарты создания технологического оборудования, тактико-техническое задание и технико-экономическое обоснование комплекса средств автоматизации.
курсовая работа, добавлен 22.11.2009Общая характеристика, классификация и функции АСУ. Виды автоматизированных информационных систем, объекты автоматизации. Организация работ по внедрению АСУ "ВУЗ": цель разработки, структура, функциональные и обеспечивающие подсистемы, состав документации.
презентация, добавлен 14.10.2013Определение информационной системы как совокупности технического и программного обеспечения, предназначенного для обеспечения людей необходимой им информацией. Классификация ИС по области применения, степени автоматизации, характеру обработки данных.
реферат, добавлен 06.01.2012Обзор поисково-информационных систем турагентств. Этапы автоматизации сервиса турагентства: считывание данных из базы данных и ее заполнение, разработка поискового устройства по выбору туров. Отработка связи турагента с клиентом и администратором.
дипломная работа, добавлен 06.07.2014Системы и программы автоматизации на предприятиях торговли, необходимость внедрения АСОИ; программные продукты, электронное оборудование. Торговые предприятия во всемирной компьютерной сети, электронная коммерция. Эффективность внедрения АСОИ в торговле.
реферат, добавлен 28.11.2010