Искусство ведения деловых переговоров и совещаний
Понятие и содержание, общая характеристика деловых переговоров, их основные стадии, способы подачи позиции сторон. Подходы и типы поведения на переговорах, разработка практических рекомендаций по их проведению и критерии оценки конечной эффективности.
Подобные документы
Подготовка к переговорам и ее основные составляющие. Роль планирования при подготовке к переговорам. Составление программы приема партнеров. Содержательная подготовка переговоров. Деловые или имитационные игры. Основные этапы проведения переговоров.
презентация, добавлен 22.10.2013Сущность и содержание понятия "профилактики конфликта", ее основные принципы и пути осуществления. Переговоры как способ разрешения конфликтов, оценка их эффективности. Максимально большой общий выигрыш или собственный как выбор участников переговоров.
контрольная работа, добавлен 13.03.2011Сущность и содержание управленческих решений, их классификация и типы, подходы и принципы разработки и внедрения. Методы и механизм их принятия в сфере услуг, критерии оценки эффективности в менеджменте. Значение человеческого фактора в данном процессе.
презентация, добавлен 14.11.2016История появления делового стиля общения, его виды и формы по Бороздиной Г.В. Деловая беседа как форма делового общения. Характеристика правил убеждения. Переговоры как специфический вид деловой коммуникации. Типы деловых совещаний, порядок их подготовки.
курсовая работа, добавлен 17.04.2017Понятие конференции и собрания. Формальные и неформальные совещания. Основные моменты по его проведению и завершению. Вопросы, которые на него не выносятся. Организация эффективной дискуссии. Принципы ведения спора с собеседниками и выдвижения аргументов.
презентация, добавлен 03.06.2015Понятие стандарта качественного обслуживания. Требования к внешнему виду персонала. Сущность гостеприимства как составляющая качественного обслуживания. Стандарты поведения и общения персонала с клиентами гостиницы. Правила ведения телефонных переговоров.
курсовая работа, добавлен 28.05.2010Понятие и критерии оценки обеспеченности современного предприятия персоналом. Порядок и закономерности проведения аудита данной категории, разработка практических рекомендаций по его совершенствованию. Управление адаптацией персонала организации.
курсовая работа, добавлен 08.12.2015- 83. Виды деловых игр
Сущность деловых игр, их признаки, этапы разработки и характерные черты. Методика анализа конкретных ситуаций, ее характеристика и практическое использование в учебном процессе. Ролевые, имитационные и организационно-деятельностные игры в обучении.
реферат, добавлен 25.05.2009 Значение доверия между сторонами для успеха переговоров. Переговоры как особый вид отношений между людьми и институтами. Типы отношений доверия между сторонами. Выполнение взятых на себя обещаний. Доверие, основанное на рациональной оценке ситуации.
презентация, добавлен 07.01.2015Понятие "документирование", "юридическая сила документа"; бланки: форматы, виды. Формы представления текста; оформление реквизитов грифов, приказа, деловых писем, договора, протокола. Специфические технологии обработки конфиденциальных документов.
контрольная работа, добавлен 03.03.2011Изучение факторов внешней и внутренней среды организации. Методы управления и мотивации персонала. Проведение деловых совещаний и встреч. Разработка и принятие управленческих решений. Оценка структуры баланса и финансовых результатов деятельности фирмы.
отчет по практике, добавлен 19.01.2014- 87. Что такое имидж
Проблема имиджа и технологии его реализации; создание привлекательного имиджа, модели достойного поведения. Использование имидж-знаний при выстраивании межличностных и деловых отношений. Критерии выбора модели поведения, психология формирования имиджа.
контрольная работа, добавлен 17.01.2010 Понятие конфликтов и их классификация. Внутриличностные и межличностные конфликты в организации. Управление конфликтами персонала в организации, способы их разрешения. Роль руководителя организации в управлении конфликтами. Тактика ведения переговоров.
курсовая работа, добавлен 14.08.2010Понятие и сущность эффективности. Критерии организационной эффективности. Целевой подход и системный подход к оценке организационной эффективности. Стратегический и ценностный подходы к оценке организационной эффективности. Типы организационных структур.
курсовая работа, добавлен 02.08.2015Содержание понятия делегирования, его принципы. Особенности и этапы технологии делегирования. Отечественный и зарубежный опыт делегирования. Разработка рекомендаций по применению технологии делегирования. Показатели и критерии оценки эффективности.
курсовая работа, добавлен 02.07.2014Аттестация персонала - кадровая процедура оценки работников. Определение квалификации, практических навыков, деловых качеств, установление степени соответствия занимаемой должности. Сравнительная характеристика аттестации в советское и настоящее время.
реферат, добавлен 17.02.2011Деловое совещание как один из самых ответственных видов деятельности руководителя. Рассмотрение задач организации деловых совещаний, знакомство с правилами проведения: правильность изложения материала, четкая постановка цели. Понятие стиля руководства.
презентация, добавлен 02.03.2013Особенности и основные направления экспертных оценок. Экспертная оценка как метод эффективности управления. Организационно-управленческая характеристика ООО "Дорожник". Расчет комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников отдела.
курсовая работа, добавлен 15.04.2012Сущность и экономическое значение оценки деловых качеств персонала на предприятии. Расчет коэффициента профессиональной перспективности. Анкета оценки руководителя. Общая характеристика ДВФ ОАО "Ростелеком", деловая оценка работников организации.
дипломная работа, добавлен 16.09.2011Понятие конкурентоспособности, методические подходы к управлению конкурентными преимуществами организации. Оценка конкурентоспособности предприятия на примере ОАО "Ингосстрах". Разработка практических рекомендаций по повышению конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 30.06.2012Понятие и принципы формирования организационной культуры, ее роль и значение в деятельности современного предприятия, элементы, модели и типы, управление. Анализ эффективности организационной культуры исследуемой фирмы, рекомендации по ее повышению.
дипломная работа, добавлен 06.05.2014- 97. Деловые игры
Обучение участников деловой игры в процессе совместной деятельности. Основные виды деловых игр. Условия проведения деловых игр. Определение способов анализа игрового процесса. Задачи преподавателя в подготовке деловой игры. Сценарий делового конфликта.
презентация, добавлен 13.10.2014 Системный подход к управлению деятельностью организации, его сущность и отличительные особенности, применяемые техники и методы. Классификационная матрица деловых игр в практическом менеджменте, их разновидности, условия и возможности применения.
творческая работа, добавлен 14.05.2014Взаимосвязь критериев оценки персонала с целями и эффективностью функционирования организации. Элементы процесса оценки результатов труда и деловых качеств персонала, характеристика и применение его методов. Модель эффективного управления кадрами.
реферат, добавлен 22.04.2011Нисходящие, восходящие и горизонтальные информационные потоки. Вербальные и невербальные средства общения. Синтоническая модель: учет репрезентативной системы восприятия собеседника. Оценка деловых качеств персонала. Этические нормы деловых отношений.
реферат, добавлен 04.06.2009