Модель системы управления качеством в турфирме "Солнце"
Выяснение и ранжирование требований потребителей. Определение значений инженерных характеристик с учетом рейтинга потребительских требований и зависимостей между ними. Учет влияния конкурентов. Меры по улучшению характеристик турпродукта для туриста.
Подобные документы
Изучение понятия закаливания - научно-обоснованной системы использования физических факторов внешней среды для повышения сопротивляемости организма к простудным и инфекционным заболеваниям. Основные методы закаливания: воздухом, солнцем, водой, паром.
реферат, добавлен 13.05.2011Интерьер гостиницы, респектабельность внутреннего оформления. Организационная структура управления гостиницей, система контроля за качеством сервиса. Номерной фонд отеля, дополнительные услуги. Система автоматизации управления гостиницей Amadeus PMS.
отчет по практике, добавлен 16.09.2011Изучение требований к технике исполнения в синхронном плавании. Стили плавания, виды фигур, образование рисунков. Тренировка в воде и на суше. Составление программы, подбор музыкального сопровождения и движений. Синхронное плавание на Олимпийских играх.
реферат, добавлен 25.11.2014Разработка и проведение экскурсий для детей младшего школьного возраста в туристических и экскурсионных фирмах Санкт-Петербурга. Анализ эффективности использованных технологий в экскурсионной работе с детьми. Оценки эмоционального состояния ребенка.
контрольная работа, добавлен 27.11.2012Понятие и роль маркетинга в коммерциализации инновационного продукта. Основные фазы развития маркетинга на стадиях жизненного цикла инновационного продукта. Защита турпродукта как интеллектуальной собственности. Определение источников финансирования.
курсовая работа, добавлен 09.02.2016Наземные, воздушные и водные виды транспортных перевозок. Автомобильные и железнодорожные перевозки. Развитие международного автобусного туризма. Использование личного автомобильного транспорта туриста. Взаимодействие туристических фирм с авиакомпаниями.
курсовая работа, добавлен 18.02.2013История развития туризма в Испании. Культурно-туристический центр Пиренейского полуострова. Активное строительство крупных современных гостиниц для удовлетворения требований массового туризма в 70-х гг. Государственное регулирование в сфере рекреации.
реферат, добавлен 29.11.2013Международное спортивное движение, особенности и тенденции формирования программ Всемирных игр с учетом влияния различных факторов. Принципы, влияющие на содержание программ игр, динамику развития и перспективные направления дальнейшего развития.
дипломная работа, добавлен 20.07.2014Возрастные особенности лиц 25-60 лет. Плавание и его влияния на организм человека. Разработка рекомендаций по оздоровительному плаванию для лиц 25-60 летнего возраста с учетом их реакций на плавательную нагрузку, различную по величине и направленности.
дипломная работа, добавлен 14.06.2012Правовые основы гостиничного и туристского бизнеса, медицинские правила в поездках, напрямую связанные с безопасностью жизни и здоровья туриста. Международные требования к свидетельству о прививках и медицинскому страхованию при поездке за границу.
реферат, добавлен 20.01.2015Сущность и принципы функционирования системы управления санаторно-курортными зонами. Анализ и оценка системы управления ФГУ объединенного санатория "Сочи", предложения по ее совершенствованию, направленные на повышение загрузки санатория в межсезонье.
дипломная работа, добавлен 30.03.2010Цели и задачи избранного вида двигательной деятельности (удары по мячу ногой). Анализ кинематической характеристики в футболе. Расчет временных характеристик (длительности фаз, периодов, ритма, темпа движений) для спортсменов разной квалификации.
контрольная работа, добавлен 08.12.2014Путеводитель как источник информации для туриста. Значение и необходимость, история возникновения и развития путеводителей. Историческое прошлое поселка. Аю-Даг - символ Партенита. Достопримечательности - опытное хозяйство "Приморское", санаторий "Крым".
курсовая работа, добавлен 25.11.2014Расчетно-графические работы по спортивной метрологии. Проверка эффективности методики тренировки с применением методов математической статистики. Построение корреляционного поля, нахождение коэффициента линейной корреляции и оценка его достоверности.
методичка, добавлен 23.11.2008Система управления предприятием рекреационной сферы. Специфика рекреационного предприятия. Система управления и анализ аспектов деятельности санатория "Сочи". Анализ целей, миссия санатория, разработка предложений по совершенствованию системы управления.
дипломная работа, добавлен 13.07.2010Критерии зрелости спортивного педагога. Психолого-педагогические особенности личности тренера. Сплав знаний, умений и опыта педагога. Комплекс требований к личности тренера. Основные критерии оценки работы, компетентности и профессионализма тренера.
курсовая работа, добавлен 08.10.2012Определение и характеристика особенностей джип-туров. Общая характеристика региона Хакасия и разработка нового туристического продукта "Хакасия off Road". Анализ района путешествия, разработка программы обслуживания, расчет стоимости и продвижение тура.
курсовая работа, добавлен 07.06.2012Велотуризм как оздоровительный вид спорта. Специальное снаряжение для туриста. Правила дорожного движения для велосипедистов и условия обеспечения безопасности на маршруте. Поломка и ремонт велосипеда. Предупреждение травматизма в велопутешествиях.
курсовая работа, добавлен 11.01.2015Физико-географическая характеристика юга Сахалина для туристского рынка услуг. Виды туризма и место в классификации видов туризма походов выходного дня. Методические рекомендации по организации и проведению маршрута туриста "Сплав по реке Лютога".
курсовая работа, добавлен 21.04.2011Сущность и цели управления персоналом в организациях индустрии туризма. Методы управления персоналом в сфере туризма. Организационно-экономическая характеристика ООО "Бонвояж". Меры, направленные на совершенствование систем управления организациями.
курсовая работа, добавлен 18.09.2013- 96. Оптимизация системы управления на предприятиях гостеприимства (на примере ОАО "Гостиница "Амур")
Введение автоматизированных систем управления в индустрию гостеприимства. Оптимизация системы обслуживания в гостиницах (на примере гостиницы "Амур") посредством внедрения автоматизированной системы управления гостиниц. Оценка экономической эффективности.
дипломная работа, добавлен 21.03.2012 Мотивационные аспекты в туризме, компоненты спроса, основы выбора поездки и программы отдыха. Повышение конкурентоспособности предприятия за счет удовлетворения потребностей туриста в конкретном туристском продукте, социопсихологические аспекты туризма.
реферат, добавлен 22.04.2010Особенности тематических и обзорных экскурсий. Туристические объекты города Омска и Омской области. Разработка обзорной экскурсии в Ачаирский Крестовый женский монастырь. Анализ требований к техническому состоянию транспорта для перевозки туристов.
дипломная работа, добавлен 28.08.2011Знания в области оздоровительного тризма: краеведение и природоведение, топография. Рельеф и его особенности. Топографическая карта и ориентирование по ней (условные знаки). Умения и навыки туриста: бивачные работы, снаряжение, глазомерная съемка.
курсовая работа, добавлен 04.08.2017Понятие и основные виды деятельности туристского предприятия. Специфика обслуживания клиентов в турагентсте. Хозяйственно-экономическая оценка деятельности ООО "Долас-тур". Анализ качества обслуживания клиентов в фирме и предложения по его повышению.
дипломная работа, добавлен 12.10.2010