Психодиагностическое поле потребителя и компетентность в общении с клиентами специалиста в сфере сервиса и туризма
Диагностика потребностей, мотивов и интересов потребителей услуг. Личностные особенности клиента. Задачи социально-психологического тренинга. Пути развития коммуникативной компетентности специалиста. Программа тренинга формирования коммуникативных умений.
Подобные документы
Рассмотрение социально-психологического тренинга как одного из основных методов активного обучения. Виды групповых методов развития творческих способностей: дискуссионные, игровые и сенситивный тренинг. Имитационные и неимитационные методы обучения.
контрольная работа, добавлен 27.08.2013История библиотечно-библиографического образования. Мотивация выбора профессии библиографа. Необходимые личностные свойства специалиста: компетентность, инициативность, целеустремленность, самостоятельность. Психологические черты личности библиографа.
дипломная работа, добавлен 01.06.2015Методы формирования коммуникативных умений и навыков у детей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). Использование психогимнастики как средства формирования коммуникативных умений и навыков у детей с ОВЗ, характеристика методов их диагностики.
дипломная работа, добавлен 05.07.2017Коммуникативная культура будущего специалиста и совокупность педагогических условий ее развития. Искусство общения как основа коммуникативной культуры. Диалогичность как универсальная характеристика личностно ориентированных образовательных технологий.
дипломная работа, добавлен 18.02.2011Межличностное общение, его виды и функции. Особенности процесса коммуникации. Взаимосвязь содержания коммуникативных установок с уровнем удовлетворенностью отношений. Диагностика уровня поликоммуникативной эмпатии методом опроса и кросс-табуляции.
курсовая работа, добавлен 17.03.2011Ролевая игра: общее понятие, структура, виды. Главные особенности формирования коммуникативных умений детей. Профессионально деловая игра "Пилот", разработанная Н.Н. Михайловой. Методика диагностики межличностных и межгрупповых отношений Дж. Морено.
дипломная работа, добавлен 10.02.2014Анализ проблем посттренингового периода. Специфические особенности тренингов развития личности в западной и восточной культурах. Причины привлекательности западных моделей СПТ для российских участников. Сферы применения западных моделей СПТ в России.
реферат, добавлен 16.08.2010Положения женской теории Джин Бейкер Миллер. Анализ материалов Первой Всемирной конференции по положению женщин в Мехико в 1975 г. Содержание тренинга гендерного самоопределения. Психодиагностическое исследование маскулинности–фемининности подростков.
контрольная работа, добавлен 08.03.2016Отработка навыков установления контакта, отношения в различных ситуациях. Расширение возможностей использования навыков невербальной коммуникации. Овладение навыками эффективного слушания. Выполнение упражнения "Лестница коммуникативного мастерства".
практическая работа, добавлен 30.11.2010Необходимость повышения коммуникативных навыков у учащихся в обучении. Основные знания о структуре общения. Умения различать виды общения (деловое, дружеское). Содержание и этапы реализации программы тренинга. Методы и средства оценки результативности.
творческая работа, добавлен 02.05.2009Понятие коммуникативной компетентности в мировой образовательной практике. Характерные признаки профессиональных компетентностей. Перцептивные навыки личности. Связь эмоционально-психологической саморегуляции с выразительностью. Оценка общительности.
курсовая работа, добавлен 27.12.2012Понятие профессиональной адаптации; ее разновидности: отрицание, приспособленчество, маскировка, адаптивный индивидуализм. Оценка профессиональной компетентности выпускника - претендента на должность зубного техника. Должностная инструкция специалиста.
дипломная работа, добавлен 28.08.2014Групповая дискуссия как метод психологической работы, ее преимущества и задачи, которые помогает она решать. Стратегии и правила ведения дискуссии. Проведение групповой дискуссии в психологическом тренинге. Формы социально-психологического тренинга.
контрольная работа, добавлен 08.04.2009Специфические особенности групповых методов, воздействующие факторы тренинговой группы и условия их проявления. Динамика создания доверия в группах социально-психологического тренинга, состав группы, обратная связь как элемент межличностного общения.
реферат, добавлен 16.08.2010Содержание понятия "социальная компетентность". Разработка модели социальной компетентности дошкольников с учетом включения в нее диагностических методов. Уровни направленности на усвоение дошкольниками социального опыта и включения детей в деятельность.
курсовая работа, добавлен 22.04.2011Понятие, функции и параметры самооценки. Характеристика возрастных особенностей детского и подросткового периода. Пути формирования и способы коррекции самооценки дошкольников, младших школьников и подростков. Программа тренинга личностного роста.
курсовая работа, добавлен 21.03.2013Специфика внутренней картины болезни. Групповая терапия как форма помощи. Психические особенности пациентов с заболеванием опорно-двигательного аппарата. Эффективность использования семинара-тренинга для изменения внутренней картины болезни пациента.
дипломная работа, добавлен 08.09.2015Типы и свойства темперамента. Анализ личностной тревожности, агрессивности и напряженности. Характерный симптом страха. Эмоции как субъект психологических состояний. Социально-психологический тренинг и его влияние на эмоциональное состояние человека.
дипломная работа, добавлен 07.09.2016Становление конфликтной компетентности в подростковом возрасте. Конфликтная компетентность и конструктивное разрешение конфликта. Методика исследования конфликтной компетентности. Значение групповой дискуссии для диагностики конфликтной компетентности.
дипломная работа, добавлен 25.08.2011Анализ конфликтной компетентности в современной психологии. Составляющие конфликтной компетентности, ее проявление в подростковом возрасте. Деятельность социального педагога по развитию конфликтной компетентности у подростков в современных условиях.
дипломная работа, добавлен 24.11.2013Изучение психологической и коммуникативной готовности ребенка к школьному обучению. Особенности развития произвольно-контекстного общения старших дошкольников со взрослыми. Психодиагностическое исследование детей подготовительной группы детского сада.
курсовая работа, добавлен 23.08.2014Сущность и определение социальной компетентности. Особенности развития подростков 15-16 лет, выпускников учреждений сиротского типа. Социально-культурная деятельность и ее возможности в повышении социальной компетентности выпускников детских домов.
дипломная работа, добавлен 14.09.2012Многообразие коммуникаций и их классификация. Развитие памяти, произвольного восприятия, внимания и запоминания. Возникновение первичных этических инстанций. Особенности развития коммуникативных умений детей старшего дошкольного возраста со сверстниками.
курсовая работа, добавлен 26.09.2014Исследовательская компетентность у студентов. Связь выделения когнитивного ресурса с информационным содержанием исторического образования и основными целями постижения истории. Динамика развития метакогнитивного ресурса исследовательской компетентности.
реферат, добавлен 25.06.2010Развитие социальной компетентности и ценностных ориентаций у детей. Практическое применение диагностических методов изучения уровня социальной компетентности: теста тревожности, опросника "Анализ семейных взаимоотношений", проективной методики "Картинки".
дипломная работа, добавлен 21.04.2011