ITIL, предоставление услуг
Основные принципы и область действия ITIL. Изучение важности книги ITIL для бизнес-персонала компании. Внедрение информационных технологий в компании. Повышение управляемости, прозрачности деятельности организации за счет создания единой инфраструктуры.
Подобные документы
Анализ возможностей оптимизации информационного управления своими производственными процессами сервисного предприятия, предоставляющего ИТ-услуги. Успешное применение концепции библиотеки ITIL для роста эффективности модели управления производством.
дипломная работа, добавлен 29.04.2011Управление информационными технологиями с помощью набора естественно сгруппированных процессов. Возможности стандарта ITIL. Решение с его помощью проблем большинства предприятий. Поддержка и предоставление сервисов. Процессная структура организации работ.
презентация, добавлен 03.12.2014Разработка и внедрение комплексной автоматизированной системы поддержки процессов компании. Повышение эффективности работы подразделений компании и обеспечение ведения учета в единой информационной системе. Ведение единой бухгалтерии, расчет клиентов.
курсовая работа, добавлен 18.05.2015- 4. Разработка АИС штатного расписания работников на примере франчайзинговой компании ООО "Макдоналдс"
Описание существующей организации бизнес и информационных процессов компании. Построение модели "как есть" и "как будет". Математическое, функциональное, информационное, программное и техническое обеспечение автоматизированной информационной системы.
курсовая работа, добавлен 30.04.2015 Простые системы для отслеживания заявок. Информационные потоки, возникающие на этапе поступления запроса для решения инцидента. Концептуальная и логическая модель данных. Разработка программного обеспечения по автоматизации процесса Службы Service Desk.
дипломная работа, добавлен 11.06.2017Понятие информационной инфраструктуры предприятия. Основные виды информационных технологий в деятельности организации. Анализ информационной структуры и конкурентных преимуществ информационных технологий на примере предприятия ООО "Техноплекс".
дипломная работа, добавлен 04.06.2015Понятие и значение информации и коммуникации в управлении современным предприятием. Изучение тенденций развития информационных технологий. Анализ экономической деятельности предприятия ТОО "Бриз". Проектирование системы автоматизации бизнес-процессов.
дипломная работа, добавлен 06.07.2015Роль информационных технологий в деятельности предприятия, их основные свойства и особенности. Направления применения информационной системы на базе программы "1С: Предприятие 8" в компании ООО "Техноэкспорт". Цель проекта по разработке ИТ-стратегии.
отчет по практике, добавлен 01.10.2014Рекламно-информационный сайт как сложная информационная система компании, аккумулирующая в себе большинство бизнес-процессов и информационных потоков компании. Характеристика ОАО "Автопрестиж": знакомство с видами деятельности, этапы разработки сайта.
дипломная работа, добавлен 24.06.2013Конкурентные стратегии и факторы, влияющие на них. Превращение информационных технологий в общедоступный стандартизированный ресурс. Теория цепочки добавленной стоимости и практика координации деятельности компании через информационные системы.
реферат, добавлен 09.06.2015Моделирование бизнес-процессов аудиторской компании для учета услуг и работ с клиентами в ООО "Дежавю". Модели деятельности аудиторской компании "как есть" (AS-IS) и "как должно быть" (TO-BE). Функциональная модель в виде иерархии потоков данных.
курсовая работа, добавлен 12.04.2012Особенности развития информационных и коммуникационных технологий в России. Цели развития и пути их достижения. Формирование инфраструктуры, повышение качества социального обслуживания и управления как направления развития коммуникационных технологий.
презентация, добавлен 31.05.2014Развитие информационных технологий в Российской Федерации. Эффективность использования ИКТ для социально-экономического развития страны: совокупность инфраструктуры, программного обеспечения и навыков работы с ними у граждан, бизнес-структур и госсектора.
курсовая работа, добавлен 15.07.2012История создания Государственного архива, его нормативная база. Структура учреждения: отделы, фонды. Внедрение и применение информационных технологий в ГКУ "ГАТО". Описание сайта организации. Научно-справочный аппарат архива в информационном аспекте.
курсовая работа, добавлен 20.12.2013Понятие "информационных технологий" с точки зрения права, их разновидности, свойства, главные компоненты организации. Актуальные вопросы и методика, принципы функционирования информационных технологий в правоохранительных органах на современном этапе.
дипломная работа, добавлен 10.05.2011Создание образа компании. Построение комплексной модели "AS IS". Разработка организационной, функциональной структуры и матрицы ответственности. Анализ бизнес-процессов и DFD-моделей. Построение комплексных моделей "TO BE" для бизнес-инжиниринга компании.
контрольная работа, добавлен 25.12.2015Основные направления деятельности компании. Сетевая структура. Аппаратное обеспечение и информационная система организации. Перечень и характеристики используемых программных средств на предприятии. Должностная инструкция системного администратора.
отчет по практике, добавлен 22.12.2013Инновационные направления развития Интернет-технологий в системе банковского обслуживания. Применение современных информационных технологий, технических и программных средств для организации управления внутренней и внешней деятельностью компании.
курсовая работа, добавлен 12.05.2015Выяснение востребованности профессии "IT-директор" за счет анализа критериев профессии. Задачи, критерии выбора и требования к главному системному администратору. Знание специфики создания, развития интернет-проектов. Разработка информационных технологий.
контрольная работа, добавлен 21.01.2015Компания Amadeus как поставщик передовых решений в области информационных технологий, дистрибуции и электронной коммерции для индустрии туризма и авиаперевозок. Система бронирования Amadeus и история ее создания. Продукты и дополнительные спектр услуг.
реферат, добавлен 29.03.2012Моделирование закупочной деятельности компании. Контекстная диаграмма процесса закупок. Декомпозиция бизнес-процессов первого уровня. Разработка требований и поиск системных решений. Системные решения требований к информационной системе компании.
дипломная работа, добавлен 27.10.2017Структура лизинговой компании. Создание функциональной и информационной модели. Моделирование бизнес-процесса "Выполнить заказ клиента". Требование к техническому обеспечению и надежности системы. Состав ИБД лизинговой компании ООО "Лизинг–Трейд".
курсовая работа, добавлен 29.06.2014Понятие и общая характеристика дистанционных информационных систем, их основные функции и задачи. Разработка ДИС для IT-компании Envisionext и проектирование компьютерной системы, объединяющей 20 рабочих станций. Обзор сайтов конкурентов данной компании.
курсовая работа, добавлен 24.09.2012Торговая, производственная, складская деятельность компании. Анализ информационных потоков. Требования, предъявляемые к внедряемой информационной системе. Обоснование структуры справочников и документооборота. Настройка системы формирования отчетности.
курсовая работа, добавлен 17.02.2013История развития автоматизированных информационных систем, преимущества их использования. Эволюция MRP, MRP II, ERP, ERP II. Системы бизнес-аналитики. Внедрение ERP системы SAP в ООО "Газпром добыча Астрахань" и ОАО "Астраханское стекловолокно".
курсовая работа, добавлен 10.06.2014