Формирование лояльности потребителя: проблемы, подходы, результаты
Типология лояльного поведения. Факторы, влияющие на лояльность. Подходы к формированию лояльности потребителя. "Барьеры перехвата", создание издержек переключения. Повышение удовлетворенности покупателя. Популярные ошибки основных программ лояльности.
Подобные документы
Производительность, качество и эффективность управленческого труда, основные критерии его оценивания и факторы, влияющие на формирование. Выбор показателей эффективности функционирования подсистем. Экономические и психофизиологические факторы труда.
реферат, добавлен 27.03.2011Методологические подходы формирования стратегии развития предприятия. Экономическая характеристика ООО "Теща" и оценка влияния управления стратегическим потенциалом на сложившееся положение дел. Рекомендации по формированию стратегии развития ООО "Теща".
дипломная работа, добавлен 18.10.2010Концепция и составляющие организационной культуры: роль, власть, задача, личность. Методы определения культуры и факторы, влияющие на нее. Краткая характеристика предприятия, ее коммерческие результаты. Аналитическая характеристика культуры организации.
курсовая работа, добавлен 05.02.2011Барьеры профессионального развития как необходимый фактор развития личности профессионала. Виды профессионально обусловленных барьеров на пути к карьерному росту. Переосмысление и создание нового видения целей, функционала и границ ответственности.
реферат, добавлен 02.12.2014Основные подходы в стратегическом планировании и прогнозировании. Организационно-экономическая характеристика компании Yandex. Проблемы в системе стратегического менеджмента компании. Повышение эффективности стратегического планирования на предприятии.
дипломная работа, добавлен 31.01.2018Факторы, снижающие эффективность общения. Особенности восприятия собеседника. Семантические и невербальные (визуальные, акустические, тактильные, ольфакторные) барьеры межличностной коммуникации. Правила эффективного слушания. Отсутствие обратной связи.
презентация, добавлен 20.11.2013Сущность деятельности по реализации стратегии. Типы стратегических изменений. Факторы выбора организационной структуры и факторы, определяющие формирование и применение организационной культуры. Подходы к управлению реализацией стратегических изменений.
презентация, добавлен 22.04.2014Теоретические подходы к определению эффективности деятельности предприятий. Показатели рентабельности затрат, продаж, собственного капитала. Анализ эффективности деятельности предприятия ОАО "Газпром". Факторы, влияющие на эффективность деятельности.
реферат, добавлен 10.11.2013Сущность и содержание управленческих решений, их классификация и типы, подходы и методы их разработки и принятия. Ограничения и критерии оценки данного процесса, и влияющие на него факторы. Определение метода бинарных сравнений, условия использования.
курсовая работа, добавлен 12.04.2016Конкурентные преимущества в стратегии компании. Стратегические факторы успеха на рынках потребительских товаров. Исследование непосредственного влияния стратегических факторов на успех любой товарной марки. Цепочка создания ценности для потребителя.
курсовая работа, добавлен 04.12.2011Практика применения системно-ситуационного подхода в управлении на примере кемеровского педагогического колледжа. Факторы, влияющие на эффективность применения системно-ситуационного подхода в управлении. Динамика финансово-экономических показателей.
курсовая работа, добавлен 20.12.2012Основные этапы создания и проблемы управления новым предприятием. Принципы и подходы к формированию денежных ресурсов для его создания. Управление финансами как важная составляющая системы управления новым предприятием, используемые методы и приемы.
контрольная работа, добавлен 22.01.2017Определяющие факторы трудового поведения. Ценностные ориентации как устойчивое социально-обусловленное отношение к совокупности идеалов. Типология и характеристика трудового поведения. Классификация потребностей человека. Ролевые функции работника.
контрольная работа, добавлен 08.05.2009Сущность организационного поведения. Объект, предмет, цели, задачи и методы дисциплины. Категории поведения в организации. Личностный уровень поведения. Групповое поведение. Факторы, влияющие на эффективность групп. Поведение в неформальных группах.
курсовая работа, добавлен 22.09.2008Четыре особые предпринимательские стратегии. Элементы стратегии "блицкриг". Сущность стратегии "удар в спину", два ее подхода: "творческая имитация" и "предпринимательское дзюдо". Варианты стратегии "экологическая ниша". Создание ценности для потребителя.
курсовая работа, добавлен 15.10.2009Обеспечение конкурентоспособности продукции. Формирование возможности хозяйствующих субъектов к конкурентной борьбе. Матрица Бостонской консалтинговой группы. Противоречие между интересами производителя и потребителя. Реализация продукции на рынке.
реферат, добавлен 13.05.2009Цели и назначение составление бизнес-плана по производству сливочного масла. Проектирование организационно-правовой формы предприятия. Формирование образа товара. Анализ потребителя и конкурентов. Риски проекта, страхование. Расчет срока окупаемости.
бизнес-план, добавлен 24.12.2010Представление стратегического планирования как набора функций менеджмента. Характеристика его ключевых моментов и основных методов. Цели портфельного анализа. Способы воздействия на потребителя. Сущность бюджетирования, диверсификации и реинжиниринга.
реферат, добавлен 05.11.2016Главная цель деятельности предприятия - получение прибыли от производства ряженки. Проектирование организационно-правовой формы производственной системы. Формирование образца товара. Оборудование для производства. Анализ потребителя и конкурентов.
бизнес-план, добавлен 21.12.2010Основные проблемы повышения квалификации государственных служащих. Правовая база и принципы профессионального развития. Анализ деятельности Российской Академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ по повышению квалификации.
курсовая работа, добавлен 30.08.2012- 96. Направления совершенствования системы мотивации персонала на предприятии (на примере ОАО "БАИФ-НК")
Подходы к рассмотрению понятия мотивации. Факторы, влияющие на мотивацию персонала предприятия. Анализ динамики и структуры трудовых ресурсов предприятия, системы мотивации и стимулирования персонала. Необходимость совершенствования форм оплаты труда.
дипломная работа, добавлен 21.12.2014 Обзор TQM и основных положений стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Принципы и подходы, методы и средства обеспечения качества продукции и его контроля. Вклад наиболее крупных зарубежных и отечественных ученых в формирование раздела знаний о качестве.
курсовая работа, добавлен 03.04.2014Основные способы оценки внутренней и внешней эффективности стратегического управления компанией. Направленность на повышение уровня качества производства товаров и услуг в основе японской системы стратегического управления. Проблемы разработки стратегии.
контрольная работа, добавлен 29.07.2013Понятие и принципы устойчивого развития корпоративного экологического менеджмента. Анализ стейк-холдеров. Виды экологического ущерба; составляющие элементы концепции управления рисками фирмы. Базисные подходы к формированию экологической этики бизнеса.
реферат, добавлен 17.11.2014Умение продуктивно и бесконфликтно общаться. Цель коммуникационного процесса. Прием и декодирование информации. Эффективности коммуникации и коммуникативные барьеры. Проблемы структурных коммуникаций и их решение. Регулирование информационных потоков.
курсовая работа, добавлен 24.01.2015