Работа с возражениями - как убедить потенциального клиента
Описание предварительных рекомендаций сбытовику при общении с критикующим покупателем. Ознакомление с техникой преодоления возражений. Основы грамотного завершения сделки: полезные приемы. Определение особенностей управления возражениями оппонента.
Подобные документы
- 1. Формы продаж
Требования к торговым агентам, их мотивация. Техника ведения и универсальные приемы построения телефонных переговоров. Выбор и описание товара. Примеры возражений, которые могут возникнуть у клиента в ходе прямой продажи данного товара и их опровержение.
контрольная работа, добавлен 28.09.2011 Тизерная реклама как эффективный вид привлечения внимание потенциального клиента к чему-либо, ее главные принципы и используемые приемы. Критерии оценки эффективности тизера. Примеры использования интриги в рекламе в России и мире, отличительные черты.
курсовая работа, добавлен 22.12.2011Исследование механизмов практической реализации принципов клиентоориентированного подхода в работе с потребителем услуг. Анализ механизма возникновения конфликта по теории трансактного анализа Э. Берна. Позитивный и негативный характер возражений клиента.
контрольная работа, добавлен 26.09.2011Основы составления рекламного текста, его компоненты: ктематоним, слоган, комментирующая часть. Анализ особенностей при создании и составление текстов на примере детской рекламы. Важность характеристик потенциального потребителя при разработке текста.
курсовая работа, добавлен 19.09.2015Фиксация цены. Тарифное регулирование определение. Условия контракта. Базисные условия поставки. Способы платежа. Упаковка и маркировка. Рекламации и санкции. Форс-мажор. Определение внешнеторговой сделки. Личная продажа.
шпаргалка, добавлен 05.05.2007Основы и главные принципы проведения эффективной презентации. Определение и анализ самых распространенных ошибок торговых представителей в ходе делового общения с потенциальным покупателем. Действенные варианты ответов на возражения и отговорки клиентов.
реферат, добавлен 04.05.2010Коммуникации компании и их перенос в Интернет. Снижение издержек на коммуникацию с клиентами. Вывод на личный контакт с представителем компании потенциального клиента. Увеличение лояльности клиентов компании с целью совершения повторной продажи.
курсовая работа, добавлен 01.02.2011Формирование первого впечатления о себе в глазах потенциального клиента. Дизайн визитной карточки. Печать визиток из нестандартных материалов. Как распугать потенциальных клиентов своей визиткой. Использование обратной стороны визитной карточки.
презентация, добавлен 18.06.2014Факторы микросреды, влияющие на сферу туристических услуг, методы уменьшения их отрицательного влияния. Сбор информации о потребностях посредством анкетирования. Причины выбора клиентами туристической фирмы "Элма-тур". Портрет потенциального клиента.
контрольная работа, добавлен 26.05.2015Коммерческая работа по сбыту товаров производителями. Особенности технологии сбыта. Увеличение количества каналов как наиболее эффективное мероприятие, сокращающее затраты времени на обслуживание. Определение размеров зон потенциального сбыта продукции.
презентация, добавлен 31.10.2016Роль продавца-консультанта, осуществляющего личные продажи, правила его общения с покупателем. Нейролингвистическое программирование как совокупность техник и методик работы продавца с покупателем. Использование различных речевых приемов в продажах.
курсовая работа, добавлен 10.01.2015Описание и основные технические характеристики объекта – магнитолы. Сопроводительная документация (правила эксплуатации и хранения). Основные свойства потенциального потребителя. Построение "дерева свойств", "дерева функций" и "домика качества" объекта.
курсовая работа, добавлен 06.01.2011- 13. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления маркетингом на предприятии СЗАО "БелАВМ"
Этапы и задачи управления маркетинговой деятельностью, ее нормативно-правовые основы. Характеристика продукции и услуг предприятия, анализ объемов продаж. Оптимизация деятельности отдела маркетинга и сбыта с целью повышения конкурентоспособности компании.
дипломная работа, добавлен 22.05.2013 Ознакомление с товарным складом промышленного предприятия. Изучение ассортиментной политики, покупательского спроса. Ознакомление с порядком заключения хозяйственных договоров и международных контрактов. Товародвижение и информационная работа на складе.
курсовая работа, добавлен 19.05.2013Осуществление презентации себя и организации при первом общении с клиентами в телефонном разговоре, при встрече в агентстве и вне офиса. Особенности делового общения риелтора и управление участниками сделки: авторитарное, либеральное, демократическое.
реферат, добавлен 25.11.2011Теоретические аспекты анализа факторов и форм воздействия на потенциального потребителя. Основы формирования потребительского спроса. Теоретические основы маркетинговых исследований. Разработка комплекса рекламных мероприятий. Маркетинговый анализ.
дипломная работа, добавлен 29.07.2008Приемы представления товара "лицом", сравнения "пользователя и не-пользователя", сценарного моделирования. Дополнительные каналы воздействия на потенциального потребителя: обоняние, осязание, вкус, слух. Преувеличение размеров рекламируемого товара.
реферат, добавлен 10.06.2009Понятие и содержание торгово-технологического процесса. Исследование особенностей организации товароснабжения гипермаркетов. Характеристика технологии работы супермаркета "Магнит". Мероприятия по совершенствованию предварительных операций по закупкам.
курсовая работа, добавлен 15.01.2015Роль социальной рекламы в мире и в системе социальной работы. Критерии оценки ее эффективности. Методы воздействия данной информации на потенциального клиента социальной работы. Исследование восприятия рекламы против наркотиков целевой аудиторией.
дипломная работа, добавлен 01.12.2011Специфика управления маркетинговой деятельностью в банке. Принципы и приемы банковского маркетинга. Пирамидальная и "перевернутая" оргструктура управления банком. Эффективные способы формирования имиджа банка, его стратегические маркетинговые цели.
курсовая работа, добавлен 11.05.2015Теоретические аспекты обслуживания корпоративных клиентов в коммерческом банке, формы и методы маркетингового обслуживания. Практические мероприятия по определению портрета банковского корпоративного клиента, разработка практических рекомендаций.
дипломная работа, добавлен 16.05.2011Анализ существующих систем поддержки выбора товара покупателем, рассмотрение основных достоинств и недостатков. Характеристика среды разработки программного обеспечения Delphi и особенностей интернет-торговли. Способы разработки программных модулей.
дипломная работа, добавлен 22.01.2013Процесс коммуникации и характеристика элементов коммуникативной политики: реклама, связи с общественностью, стимулирование сбыта, персональные продажи. Стадии принятия решения покупателем. Анализ особенностей коммуникативной политики предприятия.
дипломная работа, добавлен 11.02.2014Определение желательных характеристик продавца как предпринимателя и бизнесмена. Ознакомление с историей развития дистрибуции как науки и искусства в ХХ веке. Рассмотрение особенностей традиционного и креативного мышления менеджеров по продажам.
реферат, добавлен 25.04.2010Определение системы управления маркетингом в организации. Изучение финансово–хозяйственной деятельности ГЛХУ "Смоленский лесхоз". Проведение SWOT–анализа для данного предприятия. Предоставление рекомендаций по улучшению системы управления маркетингом.
курсовая работа, добавлен 12.07.2015