Сервисные контакты
Структуризация сервисных контактов: сервис системная матрица. Способы обслуживания контактов. Управление товарно-материальными запасами в системе сервисов. Концепция долларо-дней как критерием эффективности и его применение в различных областях.
Подобные документы
Концепция, принципы и методы управления персоналом. Организационная структура и основные способы повышения эффективности процесса менеджмента, деятельность отдела кадров. Система оценки персонала в организации. Способы осуществления аттестации кадров.
контрольная работа, добавлен 03.12.2013Недостатки линейной организационной структуры, используемой в туристической фирме ООО "Эс энд Б Групп". Классификация материальных ресурсов. Управление материальными ресурсами, анализ эффективности их использования. Основные виды и направления туров.
курсовая работа, добавлен 17.10.2010Функциональная модель системы. Библиотека инфраструктуры информационных технологий. Процессы предоставления и поддержки услуг. Процессы ITILv3 согласно этапам жизненного цикла сервисов. Управление и аудит информационных технологий. Стандарт CobiT.
презентация, добавлен 04.12.2014Международный туризм - часть международного обмена услугами. С развитием межгосударственных контактов сфера услуг вышла за рамки отдельных стран и стала одной из важнейших сторон внешнеэкономических связей. Актуальность управления в туристическом бизнесе.
дипломная работа, добавлен 02.01.2009Обзор существующих методов управления запасами. Необходимость в существовании запасов, риски их создания, поддержания. Особенности управления запасами в торговых компаниях на примере ассортимента аптеки. Анализ фармацевтического рынка и в частности аптек.
курсовая работа, добавлен 31.05.2014Современные концепции менеджмента. Отраслевые особенности функционирования предприятия. Организационная культура в системе менеджмента. Анализ финансово-экономической деятельности ООО "Лесторг-сервис". Совершенствование организационной культуры.
курсовая работа, добавлен 11.12.2009Категория товарно-материальных запасов, факторы, влияющие на их объем. Виды товарно-материальных запасов: сырьевые материалы, товары, находящиеся на стадии изготовления, готовая продукция. Виды возможных издержек. Системы управления запасами на фирмах.
презентация, добавлен 06.06.2013Понятие и роль логистики. Оценка эффективности использования материальных ресурсов. Методы нормирования запасов. Анализ запасов по традиционной методике на примере ЧАО "Бахчисарайский комбинат "Стройиндустрия". Оценка эффективности управления запасами.
дипломная работа, добавлен 30.12.2014Структуризация проекта во времени, в пространстве. Фазы инвестиционного проектного цикла. Варианты наличия системы развития на предприятии. Комплексная экспертиза проектов. Формулировка и достижение цели. Увеличение оборота оборотного капитала.
контрольная работа, добавлен 04.08.2010Что такое изменения в компаниях, их роль и основные инструменты. Основные методы управления изменениями. Оценка эффективности учета оборудования и линий связи на примере ООО "Топ-Сервис". Повышение эффективности использования оборудования и линий связи.
дипломная работа, добавлен 13.09.2016Управление проектами и запасами. Системы массового обслуживания. Динамическое программирование. Основные методы решения задач линейного программирования на ЭВМ. Экономическое моделирование методами теории игр. Задачи многокритериальной оптимизации.
курсовая работа, добавлен 24.08.2013Характеристика систем управления запасами, их функций и видов. Изучение процесса и политики планирования при управлении запасами на примере предприятия "САН ИнБев". Расходование, распределение запасов со склада, затраты на хранение сырья и материалов.
дипломная работа, добавлен 16.04.2011Классификация запасов как элемент стратегии управления запасами. Организационная характеристика предприятия. Организация эффективного управления запасами. Закупки и потребление материальных ресурсов. Логистические концепции процесса управления.
курсовая работа, добавлен 21.01.2012Понятие и принципы реализации процесса управления запасами. Система с фиксированным размером заказа, интервалом времени между ними, установленной периодичностью пополнения до установленного уровня, "минимум-максимум". Метод менеджмента, АВС-XYZ анализа.
контрольная работа, добавлен 22.09.2014Анализ методологий управления предприятием. Логистика как механизм управления запасами. Исследование хозяйственной и финансовой деятельности торгового предприятия ИП Мокеева А.А. Составление плана мероприятий по совершенствованию управления запасами.
дипломная работа, добавлен 29.06.2015Основы материально-технического обеспечения и управления материальными ресурсами. Система управления трудовыми ресурсами и этапы их планирования. Виды испытаний для отбора кандидатов. Эффективность программ обучения. Совершенствование управления.
контрольная работа, добавлен 22.02.2009Логистика как функция управления ресурсами организации, ее цели и задачи. Логистические концепции и системы, их основные черты и организация построения. Классификация и методы управления материальными запасами. Сбытовая и транспортная логистика.
реферат, добавлен 03.02.2009Концепция TQM (Total quality management) как философия управления организацией. Непрерывное улучшение качества в различных сферах деятельности – производстве, закупках, сбыте, организации работы. Элементы модели Концепции всеобщего управления качеством.
доклад, добавлен 14.11.2013Управление как наука. Основные подходы к теории управления. Рациональное использование времени для достижения максимальной производительности: расстановка приоритетов, личные контакты, "похитители времени", "тени из прошлого", информационные потоки.
презентация, добавлен 25.07.2015Описание алгоритма анализа материальных ресурсов по методу ABC и XYZ, особенности применения указанных методов для анализа ассортимента товаров компании. Условия использования и оценка практической эффективности. Составление матриц и анализ результатов.
курсовая работа, добавлен 04.05.2015Разработка и реализация различного рода решений. Матрица эффективности принятия управленческих решений. Модель платежной матрицы. Проведение анализа перед принятием управленческого решения. Теория поиска оптимального поведения в условиях неопределенности.
контрольная работа, добавлен 26.01.2013Характеристика оптимизации логистических затрат промышленного предприятия при управлении запасами сырья и материалов. Работа с запасами: классификация, понятие, принципы. Совершенствование работ по управлению запасами на примере ОАО "Рудоавтоматика".
курсовая работа, добавлен 09.07.2012Методы анализа и оценки качества обслуживания клиентов в системе менеджмента качества организации. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса и уровню обслуживания потребителей услуг связи Филиала в Республике Мордовия ОАО "Ростелеком".
курсовая работа, добавлен 31.05.2015Тактика агрегатного и краткосрочного планирования. Системы и модели управления запасами. Планирование потребности в материалах, деталях и узлах; дискретного производства. Расчет длительности производственного цикла. Расписание и контроллинг проектов.
курс лекций, добавлен 12.06.2010Сущность запасов и их классификация на производственных предприятиях. Логистические системы управления запасами и их роль в обеспечении производственного процесса на предприятиях. Анализ организации управления запасами на примере СП "ВитарАвтомотив".
курсовая работа, добавлен 05.03.2016