Сутність і механізм розвитку культури сервісних послуг
Сутність, особливості, поняття і необхідність сервісу. Сервісні послуги: характер, властивості, якість. Особливості, механізм і тенденції розвитку сучасного сервісу. Механізм вдосконалення сервісних послуг на підприємстві електрозв'язку "Укртелеком".
Подобные документы
Дослідження ринка та видів аутсорсингових послуг у світі. Оцінка особливостей аутсорсингу в Україні стосовно популярності сфер його застосування. Характеристика діяльності провайдерів логістичних послуг та поділ їх на рівні логістичного сервісу.
статья, добавлен 24.11.2020Сутність конкурентної стратегії лідирування за витратами. Виділення її відмінних характеристик та виявлення особливостей її реалізації. Механізм захисту підприємства від конкурентних сил ринку, при впровадженні стратегії лідирування за витратами.
статья, добавлен 04.12.2022Реалізація організаційно-економічного механізму регулювання рекламної діяльності України в умовах ринкової трансформації. Сутність реклами, загальні тенденції, що характеризують сучасний стан її розвитку. Принципи державної політики в галузі реклами.
автореферат, добавлен 11.08.2015Маркетингові підходи до оцінки якості послуг авіапасажирів. Напрями вдосконалення сервісного обслуговування для сучасного аеропорту з метою прийняття управлінських рішень. Розробка рекомендацій щодо створення конкурентних переваг на ринку авіаперевезень.
статья, добавлен 26.03.2016Поняття та особливості маркетингової комунікації, сутність електронного бізнесу та електронної комерції. Види та особливості віртуальних товарів. Аналіз онлайн-маркетингу, а також кількості користувачів інтернету у всьому світі за певний період.
статья, добавлен 17.09.2024Визначення доцільності рекламної діяльності на ринку туристичних послуг, як форми непрямого зв’язку між туристичним продуктом і споживачем. Особливості планування взаємозалежних елементів комплексу рекламної діяльності для одержання максимального ефекту.
статья, добавлен 25.11.2016Співвідношення потенційної та фактичної ємності ринку освітніх послуг Сумської області. Обсяги випуску середніх шкіл та середніх спеціальних навчальних закладів. Динаміка, тенденції та орієнтовний прогноз змін обсягів ринку послуг з надання вищої освіти.
статья, добавлен 30.10.2010Перспективні напрями розвитку туризму в регіоні, зокрема анімаційні послуги, які сприяють залученню відпочиваючих у курортні комплекси. Основні види анімаційних послуг і особливості формування анімаційних програм відносно потребам відпочиваючих.
статья, добавлен 15.04.2024Характеристика державного механізму регулювання та стимулювання розвитку галузі послуг. Дослідження напрямків удосконалення використання стимулів для активізації розвитку сфери послуг регіону. Огляд маркетингової політики, в управлінні цією галуззю.
автореферат, добавлен 06.09.2013Аналіз еволюції маркетингу освітніх послуг, тенденції його розвитку в сучасних умовах. Визначення закономірностей підвищення вищими навчальними закладами якості освітніх послуг, зокрема в системі післядипломної освіти. Процес маркетингової діяльності ВНЗ.
автореферат, добавлен 08.09.2013Визначення мотивацій споживачів до придбання товару чи послуги. Аналіз поведінки організацій-споживачів при закупівлі сировини, матеріалів, обладнання. Сутність маркетингових досліджень для визначення мотивації споживачів на ринку банківських послуг.
курсовая работа, добавлен 28.02.2017Аспекти методичних і практичних засад підготовки менеджерів туристичної сфери в галузі готельної діяльності та розвитку індустрії. Організація проведення турів для іноземних туристів та їх розміщення в готелях, надання сервісу в готельному бізнесі.
статья, добавлен 30.01.2017Суть і зміст маркетингу в туризмі, його відмінні особливості та функції, використовувані методи та прийоми. Поняття та специфічні властивості туристичних послуг, характеристика елементів маркетингу даної сфери. Методи просування продукту, ціноутворення.
реферат, добавлен 02.04.2012Класифікація послуг залежно від призначення та характеру використання, зокрема на споживчі послуги та послуги виробничого призначення. Споживчі послуги – дії, за допомогою яких створюється вибір та забезпечується обслуговування. Послуги торгівлі.
статья, добавлен 19.07.2017Поняття про синтетичні миючі засоби. Виникнення та технологія виготовлення мила. Сполуки та компоненти миючих засобів. Асортимент та властивості продукції фірми Gala, дитяче мило Johnson&Johnson, рідке мило Nivea та Dove. Сутність та класифікація ПАР.
курсовая работа, добавлен 23.11.2010Передумови сучасного розвитку рекламного ринку. Основні етапи розвитку української реклами та визначення тенденцій і перспектив подальшого розвитку рекламної діяльності. Аналіз об'єму рекламного ринку за видами носіїв. Основні тенденції розвитку галузі.
статья, добавлен 30.01.2016Поняття монополії, її сутність та особливості, історія виникнення та розвитку, причини появи та існування. Форми монополій і наслідки їх діяльності для економіки держави. Поняття конкуренції, її сутність, форми та характеристика, роль в економіці.
реферат, добавлен 06.01.2009Дослідження нішової діяльності туроператора для дайверів в Україні Аналіз сильних і слабких сторін даного бізнесу та його конкурентоспроможність на ринку туристичних послуг. Специфіка роботи у сфері дайвінгу та аналіз сервісу, який надають туроператори.
статья, добавлен 09.10.2018Аналіз проблем конкурентної боротьби на ринках послуг. Визначення ролі та місця ІТ-компаній між замовником послуг та кінцевим виконавцем. Класифікація споживачів послуг, які надаються аутсорсинговими компаніями по розробці програмного забезпечення.
статья, добавлен 15.03.2020Характеристика стратегії лідирування за витратами та особливості її реалізації. Механізм захисту підприємства від конкурентних сил ринку при впровадженні стратегії лідирування за витратами. Ризики, що виникають при реалізації стратегії мінімізації витрат.
статья, добавлен 06.12.2022Вдосконалення методичних основ дослідження поведінки споживачів освітніх послуг в Інтернет-середовищі. Необхідність застосування різних інструментів реклами для просування вищого навчального закладу. Підвищення ефективності маркетингової діяльності.
статья, добавлен 26.08.2016Основні поняття, функції та принципи маркетингу туристичних послуг. Ціна як основоположний чинник якості туристичних послуг. Особливості маркетингу туристичних послуг санаторію "Радон". Рекомендації щодо підвищення конкурентоспроможності санаторію.
курсовая работа, добавлен 21.01.2016Огляд особливостей організації та управління рекламною діяльністю транспортних послуг. Обґрунтування характеристик якості транспортної та авіатранспортної послуги в сучасних ринкових умовах. Аналіз перспектив розвитку ринку рекламних послуг в Україні.
автореферат, добавлен 25.08.2015Аналіз динаміки та структури ринку послуг України. Підвищення якості консультаційних послуг в агропромисловому комплексі. Вдосконалення процесу інформатизації та маркетингу сільськогосподарських товаровиробників. Комп’ютерізація сільських районів.
статья, добавлен 07.10.2018Теоретико-методологічні підходи до визначення сутності маркетингу. Визначення змісту та основних завдань сучасного маркетингу. Сутність та класифікація товарів та послуг. Аналіз основних функцій служби маркетингу. Форми міжнародного маркетингу.
реферат, добавлен 26.03.2018